¿ Cuál es el valor que un cliente está comprando cuando compra blogs como plataforma de comunicación entre él como ejecutivo y su audiencia interna ?
Está comprando un espacio de comunicación bidereccional entre él y su gente.
Un canal a través del cual él pueda informar los temas que desee, ya sea de políticas, estrategia, situaciones particulares que quiere comentar, historias con alto contenido didáctico, situaciones de la industria, celebraciones, viajes, experiencias, etc., etc.
Un canal a través del cual su audiencia pueda hacer comentarios de vuelta, públicos.
Un espacio que queda, como un registro histórico de fácil acceso y consulta. Adicionalmente una base de conocimiento.
Lo tradicional es que los mensajes o la dirección del diálogo es unidireccional; es decir, el jefe habla y los demás escuchan, siguen los lineamientos pauteados, aprenden, a lo mas complementan, entregan mas datos.
La filosofía del blogging significa empezar a moverse a una cultura de participación, de invitar a la gente a dar su opinión, a aportar ideas. Esto requiere un cambio cultural, significativo. No todas las empresas están en esta disposición.
El cambio cultural es inducido por la actividad del blogging, que significa decir mi opiniión, que significa mostrar mi identidad, en un ritmo de intervenciones periódicas. Ver como otros lo hacen e ir soltando la mano en el proceso.
Lo que se está comprando es la posibilidad de generar una dinámica comunicacional que sea reflejo del espíritu y estilo del líder. Un espacio de mejora en la comunicación con su gente, hasta el punto de movilizar la participación, el sentirse mas parte del equipo, mas co-creador de la realidad del día a día.
El blog es un habilitador de un espacio social nuevo; por su potencia y cobertura o alcance. Es un espacio de construcción de identidad y de acción social.
martes, 4 de julio de 2006
lunes, 3 de julio de 2006
Nuevo blog para el mundo del RSE de la frutera Agricom
Hemos lanzado desde la frutera Agricom un blog temático referido al tema del tan bullado RSE (Responsabilidad Social Empresarial).
La idea es compartir las iniciativas del ámbito del RSE que se ejecutan por la empresa, para por una parte animar la participación interna y por otra comunicar y que todos en Agricom se enteren de las acciones que se realizan por el bienestar de la comunidad tanto dentro como fuera de la empresa.
Veánlo en www.rseagricom.cl
La idea es compartir las iniciativas del ámbito del RSE que se ejecutan por la empresa, para por una parte animar la participación interna y por otra comunicar y que todos en Agricom se enteren de las acciones que se realizan por el bienestar de la comunidad tanto dentro como fuera de la empresa.
Veánlo en www.rseagricom.cl
lunes, 26 de junio de 2006
Blogging y la incorporación de nuevas prácticas
He caido en cuenta que bloggear significa incorporar al menos dos prácticas nuevas, las cuales implican dificultades específicas.
Me refiiero a "publicar" y "comentar".
Bloguear significa adquirir el hábito de publicar periódicamente, o sea, diariamente o mejor, semanalmente, ponerme a pensar, de que voy a escribir, a hablar ahora ?
Y hacer esto significa lidiar con dos prejuicios: por una parte está la idea de que los que publican son los que saben, los destacados, y yo quien soy, alguien normal solamente; segundo, los que escriben blogs son los que quieren florearse, son los que tienen ganas de sobresalir, llamar la atención, y yo, no estoy en esa, mas bien me gusta pasar desapercibido.
Respecto del otro hábito, el de comentar, significa salir de la práctica habitual de ser pasivo frente a los medios con los que ineractuamos en el medio público, es decir, la TV, la radio o la prensa escrita. No se espera que yo diga algo cuando veo TV; tampoco cuando leo prensa. Son muy pocos los que tienen disposición a hacer el esfuerzo de escribir una carta al Mercurio, o al diario que leo. Es cierto que hoy hay más participación, en particular en la radio, se escucha mas la voz de la gente, hablando a veces temas de gran intimidad. Signos de los tiempos, pienso yo.
Las personas que bloguean habitualmente, han incorporando el hábito de publicar, y andamos permanentemente pensando, será esto para escribirlo ? incluso hay amigos mios que me conocen y me dicen, esto no lo vayas a bloguear, ah !
Y por otra parte los que bloguean tienen una disposición a comentar a tal punto, que cuando estamos de vacaciones y no hay Internet y estanos frente a prensa escrita, nos pican las manos por ir a un cybercafé a decir algo respecto de esa noticia o artículo que hemos leido.
La gente que aborda el tema de iniciar un blog, no ve al principio que tendrá que lidiar con hábitos y prácticas para las cuales se encontrará con barreras, algunas de ellas inconcientes. Que la incorporación del hábito toma tiempo y requiere de algún esfuerzo, al menos en la primera etapa.
La práctica del blogging significa un cambio a una cultura diferente, de más "participación", de más apertura a la conversación donde no siempre lo que se escuchará será de nuestro gusto, donde las voces que se escucharán serán muchas mas y diversas. Un cambio significativo, donde en algún momento parecerá un caos de voces infinitas y globales.
Un toque musical para acompañar este post con Inti Illimani
Powered by Castpost
PD: la primera foto es de Nobuyuki Taguchi, y la segunda de Dale Goodvin.
Me refiiero a "publicar" y "comentar".
Bloguear significa adquirir el hábito de publicar periódicamente, o sea, diariamente o mejor, semanalmente, ponerme a pensar, de que voy a escribir, a hablar ahora ?
Y hacer esto significa lidiar con dos prejuicios: por una parte está la idea de que los que publican son los que saben, los destacados, y yo quien soy, alguien normal solamente; segundo, los que escriben blogs son los que quieren florearse, son los que tienen ganas de sobresalir, llamar la atención, y yo, no estoy en esa, mas bien me gusta pasar desapercibido.
Respecto del otro hábito, el de comentar, significa salir de la práctica habitual de ser pasivo frente a los medios con los que ineractuamos en el medio público, es decir, la TV, la radio o la prensa escrita. No se espera que yo diga algo cuando veo TV; tampoco cuando leo prensa. Son muy pocos los que tienen disposición a hacer el esfuerzo de escribir una carta al Mercurio, o al diario que leo. Es cierto que hoy hay más participación, en particular en la radio, se escucha mas la voz de la gente, hablando a veces temas de gran intimidad. Signos de los tiempos, pienso yo.
Las personas que bloguean habitualmente, han incorporando el hábito de publicar, y andamos permanentemente pensando, será esto para escribirlo ? incluso hay amigos mios que me conocen y me dicen, esto no lo vayas a bloguear, ah !
Y por otra parte los que bloguean tienen una disposición a comentar a tal punto, que cuando estamos de vacaciones y no hay Internet y estanos frente a prensa escrita, nos pican las manos por ir a un cybercafé a decir algo respecto de esa noticia o artículo que hemos leido.
La gente que aborda el tema de iniciar un blog, no ve al principio que tendrá que lidiar con hábitos y prácticas para las cuales se encontrará con barreras, algunas de ellas inconcientes. Que la incorporación del hábito toma tiempo y requiere de algún esfuerzo, al menos en la primera etapa.
La práctica del blogging significa un cambio a una cultura diferente, de más "participación", de más apertura a la conversación donde no siempre lo que se escuchará será de nuestro gusto, donde las voces que se escucharán serán muchas mas y diversas. Un cambio significativo, donde en algún momento parecerá un caos de voces infinitas y globales.
Un toque musical para acompañar este post con Inti Illimani
Powered by Castpost
PD: la primera foto es de Nobuyuki Taguchi, y la segunda de Dale Goodvin.
viernes, 23 de junio de 2006
Apuntes del tema Blogs en la Empresa
Áreas de aplicación en la empresa:
De acuerdo a David L. Silfry, fundador y CEO de Technorati, el número de blogs se duplica cada 6 meses, desde 2003. En la fecha que se escribía el libro Naked Conversations (2005), había según Technorati, 20 millones de blogs en el mundo. De estos 1,25 millones eran chinos. Hoy son mas de 35 millones.
Situaciones con blogs:
- Comunicación y relación con grupos objetivos
- Posicionamiento de expertos; difusión de conocimiento
- Colaboración de grupos de proyecto
- Comunidades de prácticas
- Profundización de la red social con blogs de temáticas personales
- Reflexión corporativa
- Difusión de cultura corporativa y alineamiento estratégico
- Canal de Ventas
- Canal de Servicio a Clientes
- Posición en motores de búsqueda
- Para atraer a nuevos empleados
De acuerdo a David L. Silfry, fundador y CEO de Technorati, el número de blogs se duplica cada 6 meses, desde 2003. En la fecha que se escribía el libro Naked Conversations (2005), había según Technorati, 20 millones de blogs en el mundo. De estos 1,25 millones eran chinos. Hoy son mas de 35 millones.
Situaciones con blogs:
- Explotando el marketing viral de los bloggers: Productor sudafricano duplica sus ventas gracias a los bloggers
- Medio de difusión de conocimiento y experiencias: Todos van este año a Cebit 2006
- Empresas cambian de sitios Web a Blogs: Horsefeathers y el blog de un restaurant
- Manejo de situaciones complejas en el mercado:Andrea Brandes y Pronto Copec
- Microempresarios venden a traves de blogs: Felipe Bunster vende sus cuadros
- Mayor conocimiento de las personas con las que trabajamos: Julio Martinich nunca volverá a ser el de antes de su blog
miércoles, 21 de junio de 2006
Apuntes para una charla sobre blogs
Introducción a la Conversación de los Blogs
- La Internet 1.0 y la Internet 2.0
1.0 Información y Transacción
2.0 Conversación y participación - ¿Qué son los Blogs?
Son antes que nada algo muy simple de utilizar;
son una publicación personal en Internet, con el contenido desplegado de manera que lo más recientemente publicado aparezca primero, donde los visitantes pueden identificar al autor o dueño del blog y dejarle comentarios que otros pueden ver;
de actualización frecuente;
escritos normalmente en tono coloquial;
con gran riqueza de links, salientes y entrantes;
me puedo suscribir a los blogs - Mi blog, ¿qué sería entonces?
Sería Yo en la Web;
el lugar desde donde digo lo que quiera decir;
a quien quiera oírme; en cualquier parte del mundo;
desde mi blog yo participo en una conversación donde hay otros que también hablan;
a través de mi blog me configuro en la red. - La potencia de los Blogs
+ son artefactos de construcción de Identidad Pública
+ permitirán o potenciarán la acción social
conceptos de Fernando Flores - Llevar un blog significa desarrollar nuevas prácticas; prácticas que en general no tenemos:
+ la práctica de publicar
+ la práctica de comentar
o sea, la práctica de participar
- Tener un blog significa "aparecer" mas o de otra forma
- ¿Cuándo los blogs son increibles?
cuando nos sorprendemos unos a otros;
con nuestros lados desconocidos o no desarrollados - Los blogs afectan la idea que tenemos de nosotros mismos
+ porque afectan las conversaciones en que participamos
+ porque afectan las redes en las que actuamos - La suscripción y la herramienta Bloglines
- Buscadores de blogs
+ buscador de blogs de Google
+ Technorati
domingo, 18 de junio de 2006
Aprendamos a defendernos de los fraudes por Internet
Hay mucha gente adulta en Chile que le tiene miedo a Internet porque ha escuchado que pueden pasar cosas que los afecten negativamente.
Efectivamente, es posible caer en las manos de delincuentes que usan el mail para, disfrazados de confiables compañias, hacer de las suyas con tus finanzas.
Por ello, me pareció de valor adquirir conocimiento sobre estos temas siguiendo este tutorial de Ebay sobre el fraude llamado "phishing" que tiene la forma de emails fraudulentos. Denle una vuelta para equiparnos de algún instrumental defensivo.
Fuente: Defendiéndose del phishing... de Enrique Dans
Efectivamente, es posible caer en las manos de delincuentes que usan el mail para, disfrazados de confiables compañias, hacer de las suyas con tus finanzas.
Por ello, me pareció de valor adquirir conocimiento sobre estos temas siguiendo este tutorial de Ebay sobre el fraude llamado "phishing" que tiene la forma de emails fraudulentos. Denle una vuelta para equiparnos de algún instrumental defensivo.
Fuente: Defendiéndose del phishing... de Enrique Dans
viernes, 16 de junio de 2006
Blogs en El Mercurio
A través de María Pastora me entero que los blogs de El Mercurio han evolucionado a su versión actual que tiene cuatro blogs principales:
- iBlog Web-Tecnología, de Tecnología
- Reportajes, que tiene columnas de personajes como Lucía Santa Cruz, Joaquín Lavín, etc
- Editorial, que en la línea de su formato en papel distingue a los que escriben en esta sección, con columnistas como Cristián Warnken, Eugenio Tironi, Pérez de Arce, etc
- DeportesBlog, de deportes
Me registré para hacerle un comentario a Lucía Santa Cruz y ha pasado una hora y aun no me llega el mail de activación. Me imagino que hasta el proceso de registro está moderado. Lo más probable es que no le haga el comentario que tenía en la punta de la lengua cuando leí su excelente artículo.
Hecho de menos la posibilidad de leer todo lo que ha escrito un columnista en un blog personal de él como suele verse en los sitios de comunidades de este tipo. Pienso que se resisten a fortalecer la identidad de sus columnistas, no vaya a ser que después nos vamos directo a sus blogs y abandonamos al Mercurio. Preocupación válida sin duda; capaz que alguna morisqueta les hagan a sus columnistas si toman la iniciativa de lanzar sus propios blogs en algún medio público; no me extrañaría.
En todo caso pienso que los medios tradicionales como El Mercurio están fuertemente amenazados por la digitalización del mundo y las facilidades con que los particulares pueden hoy salir a publicar sus propios medios digitales y de verdad quitarles audiencia y tráfico. El tema lo he visto tratado internacionalmente y me explico porque hablan tan poco de los blogs que pienso son hoy la principal amenaza, a pesar del espacio que tímidamente le han asignado en algunos medios de avanzada como es El Mercurio.
- iBlog Web-Tecnología, de Tecnología
- Reportajes, que tiene columnas de personajes como Lucía Santa Cruz, Joaquín Lavín, etc
- Editorial, que en la línea de su formato en papel distingue a los que escriben en esta sección, con columnistas como Cristián Warnken, Eugenio Tironi, Pérez de Arce, etc
- DeportesBlog, de deportes
Me registré para hacerle un comentario a Lucía Santa Cruz y ha pasado una hora y aun no me llega el mail de activación. Me imagino que hasta el proceso de registro está moderado. Lo más probable es que no le haga el comentario que tenía en la punta de la lengua cuando leí su excelente artículo.
Hecho de menos la posibilidad de leer todo lo que ha escrito un columnista en un blog personal de él como suele verse en los sitios de comunidades de este tipo. Pienso que se resisten a fortalecer la identidad de sus columnistas, no vaya a ser que después nos vamos directo a sus blogs y abandonamos al Mercurio. Preocupación válida sin duda; capaz que alguna morisqueta les hagan a sus columnistas si toman la iniciativa de lanzar sus propios blogs en algún medio público; no me extrañaría.
En todo caso pienso que los medios tradicionales como El Mercurio están fuertemente amenazados por la digitalización del mundo y las facilidades con que los particulares pueden hoy salir a publicar sus propios medios digitales y de verdad quitarles audiencia y tráfico. El tema lo he visto tratado internacionalmente y me explico porque hablan tan poco de los blogs que pienso son hoy la principal amenaza, a pesar del espacio que tímidamente le han asignado en algunos medios de avanzada como es El Mercurio.
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