Blog de Wal*Mart

En algún momento pensé que vivíamos la época de los almaceneros, pues con la globalización y la eficiencia de los flujos de los procesos gracias a la tecnología y las comunicaciones, los márgenes del negocio de comprar y vender eran tan grandes que la riqueza que se estaba concentrando ahí era enorme.

Me tropiezo con un nuevo blog que saca la cadena de tiendas Wal Mart llamado Checkout blog, y por una de sus entradas llegó al discurso que hizo este mes su presidente Lee Scott y me da la impresión de estar escuchando a un verdadero ministro de economía de un país.

Ellos han tomado en serio el buscar los mejores productos, tanto en precio como en calidad, para que yo, su cliente, tenga una mejor calidad de vida. Por lo que escucho, tiendo a creerle. Por el éxito que han tenido y que describe en cifras, tiendo a creerle; a Lee Scott.

Pero no es solo eso; creen que la calidad de sus productos tiene que ver con la calidad de sus proveedores, tanto que alinean la dimensión ética, social y .. medioambiental, con el logro de un producto de primera calidad.

Y el compromiso con el ahorro energético, tanto de su operación, como la de sus proveedores, es donde digo que este tipo es mas el líder de un gobierno que de una empresa que .. solo se preocupa de maximizar sus utilidades.

Es la idea de que las empresas que maximizan el valor que le entregan a la comunidad, resulta que terminan ganando mas.

Esto ya parece una nota de venta de algo; es que le creí. Me deja una sensación de esperanza.

¿Quien sabe para quien trabaja?

Vuelvo a leer el Cluetrain Manifiesto de 1999 y quedo sorprendido de lo visionario de sus autores, uno de los cuales es David Weinberger, que acaba de lanzar un nuevo libro acerca del poder del caos digital (recomiendo ver el video en el link (no funciona: mejor este)).

Estamos en el año 2008 y al mirar la escena local pienso en cuanto nos falta para llegar a asumir que este Manifiesto es lo que viene y no hay fuerza que logrará impedirlo. Bueno, el orden establecido se resistirá protegiendo sus logros como seguramente cualquiera lo haría.

Lo que me ha llevado a estos temas es un artículo titulado Empresa 1.0, mercado 2.0 de Antoni Gutiérrez-Rubí. En el el autor habla del sentimiento de emancipación personal que están viviendo los profesionales con las tecnologías de redes sociales (blogs, wikis, Facebook, etc.) con lo que empiezan a entender que trabajan en definitiva para si mismos, aunque compartan temporalmente su proyecto profesional y de desarrollo individual en tal o cual empresa por un período concreto.

Hace en definitiva un llamado a la organización, que bloquea la libertad y la creación del capital humano, que entienda que el nuevo poder esta basado en el mérito y la creación en la participación.
Suelo ver personas que al descubrir el mundo que se les abre para su personal desarrollo a través de la red, se quedan mirando a la empresa que los restringe y exprime con el mismo menoscabo que los alumnos miran al sistema educacional.

En Estados Unidos, el 50% de los menores de 30 años ha creado contenido digital en Internet y el 25% tiene su propio blog o participa de redes sociales. Esto ha traído nuevas exigencias ético-sociales sobre las compañías, ya que el entorno se ha puesto mucho más transparente y comentado sin reservas por parte de los consumidores-ciudadanos según la experiencia que han tenido con los productos y servicios de las empresas.

Empleados con activos blogs en el espacio público, con opinión y acceso a cuanto contacto les sirva a sus intereses sociales o profesionales; ¿cómo se verá esto contrastado con empresas restrictivas a su participación e interconexión interna y externa?

Comunidad de fanáticos de autos Renault en Argentina

Renault, o mas bien algunas personas de esa empresa en Argentina, han inaugurado un espacio digital, con instancias presenciales (se la saben), donde los que apasionan o les interesan los autos Renault conversen, se conozcan, compartan experiencias, datos, sugerencias y quien sabe que más.

Me entero del espíritu del proyecto al leer la bienvenida que da Gustavo Alvarenga, jefe de e-commerce e Internet y uno de los gestores de la iniciativa.

La red está abriendo nuevos espacios para la participacíón y la colaboración, potenciando las relaciones y los vínculos que se pueden crear y nutrir, desde intereses compartidos y pasiones.
Tejer redes, articular comunidades, parece ser el verbo que tendremos que aprender a conjugar, pues ahí se estará dando la acción.

Bien por esta iniciativa y atento me encuentro a colaborar en iniciativas del tipo en Chile.

Bueno, el sitio de esta comunidad de fanáticos, entusiastas o simplemente interesados, en autos Renault, se llama Renault Point.

(Fuente: Pablo Mancini)

El impacto de los blogs en la política

Hoy aparece en la revista Que Pasa, un artículo sobre los blogs y los políticos, titulado Los Blogs Empoderados. El artículo lo escribe Victoria Hurtado de Orbitando.

Son 4 páginas acerca de este tema; harto.

He seguido algo a los políticos que hacen blogs en Chile y asistido a alguno de ellos, y tengo la impresión que les cuesta entrar a este medio. Sin duda les cambia el juego, pues es entrar en la dinámica bidireccional, cosa a la que tengo la impresión que no están habituados, aunque digan lo contrario.

He visto blogs de políticos que destaco, como el de David Cameron de Londres, que ha ido evolucionando y que explota de la mejor manera que se me ocurre las características del medio; mucho video.

Por una parte, invita a su público a hacerle preguntas. Luego invita a la gente (deben estar registrados en el sitio) a votar por las preguntas, de manera que estas se ordenan en orden de número de votos. Y él se compromete a contestarlas, las tres superiores en la lista, una vez a la semana, a través de un video desde su oficina o donde se encuentre. No se si sigue haciendo esto tal cual; toma su tiempo, no ?

Participación, tiempo, colaboración; pues escuchará voces, ideas, quejas, de todo, que tendrá que disponer de un buen equipo de gente para manejar.

Y filtrar los comentarios no deseados según políticas por él establecidas.

Quizás también aun no hay masa critica de audiencia para que les sea atractivo.

Me gusta mucho el medio para la actividad de la política, pero pienso que quizás el cambio que les significa en como estar en la política sea mayor.

Quizás el mayor valor que podría tener un blog para el político, aparte del diálogo con su audiencia, es la posibilidad de llegar a estos sin el filtro de los medios.
Los medios seguirán siendo muy importante para ellos, así que gestionar el balance y la relación con ellos, será el equilibrio que deberán manejar.

Algunos de los links de políticos que destaco son:

Blog del gobernante de Iran, Mahmoud Ahmadinejad.
El blog no oficial de Sarkozy gobernante de Francia.
El blog de Jorge Navarrete (hijo).
Diputado Ramón Farías
Blog del senador Jovino Novoa
El mundo según Pato Navia.

El impacto de la Web 2.0

Estuve escarbando material de la reunión de Davos de mediados de este año y me quedo con la idea que dijo Chad Hurley, uno de los fundadores de Youtube, cuando dice:

Nuestro objetivo es proveer el mejor servicio para nuestros clientes y para hacer esto vamos a escuchar a nuestros clientes

Y también lo que dice Mark Parker, presidente de Nike:

Si las empresas no abrasan esta tendencia de empoderamiento de los consumidores están en grave riesgo, y el desafío es como hacer que estas nuevas tendencias de la Web 2.0 trabajen para ti (empresario) y así para aquellos para los que estás para servir.

Internet ya no es información sino que se ha movido hacia ser una plataforma de comunicación entre personas, ni mas ni menos.

A través de esta nueva Internet, las personas comparten sus visiones, sus mensajes y se están expresando mas y mas.

Cuando las empresas escuchan a sus clientes y colaboradores, se arman comunidades de personas que de uno u otra forma apasionan por los temas que te ocupan como empresa; y colaboran.
Que si deben o no ser remunerados por esto, fue un tema de conversación.

Un tema pendiente de resolver, señala Bill Gates, son los derechos digitales. Es un tema dificil y a la vez central.

Viviane Reding, del gobierno europeo señala que los gobiernos deben sacra las manos fuera de Internet y legislar acerca de los derechos de las personas en estos medio digitales.

Muchos temas salen a la palestra, entre ellos el de la reputación en la red, lo que hace de este video una excelente instancia de sintonización con las mas importantes fuerzas de la Web 2.0



(Ref: Julian Gallo)

El norte en estándares de documentos

Noruega ha dictaminado que todos los documentos traficados entre empresas del estado y particulares deben ser de formato abierto, no propietario. Osea:

- HTML para la información pública en la web
- PDF para los documentos que no deben tocarse en su contenido
- ODF para documentos donde se requiera que la edición esté disponible

Esto a partir del 1ero de enero del 2009 y con efecto retroactivo; osea los documentos anteriores que trafiquen deberán adaptarse.

Esta son señales que tenemos que mirar porque están dando el norte hacia donde ir.

(Fuente: Fayerwayer)

Reflexiones sobre Facebook

Después de escuchar y ver el discurso (keynote) de Mark Zuckerberg de Facebook, me surgen algunas reflexiones.

Lo que han construido es una plataforma donde lo que prima son las relaciones entre las personas, algo que llaman el "gráfico social" de cada persona. El sitio está construido para que "la información" fluya en forma expedita entre todos los nodos de la red que interesa o que están ligados de alguna forma.

Este fenómeno de "yo y mi red social", es lo que hace que la velocidad de propagación de lo que sea, sea superior. Nombran varias aplicaciones que puestas en Facebook se propagan mucho mas rápido y superan rápidamente a la aplicación aislada. Un casi de ejemplo es la de Eventos: alguien crea un evento e invita a sus amigos y relacionados; el registro de los que van, no van y están por resolver, es didáctico, fácil y visual. Esta aplicación supero con creces a su versión en el mercado de dedicación exclusiva a tema E-Vite.

Ellos hablan de "flujo de información", como lo que está fluyendo por esta red social. Mi breve exploración de este sitio me hace decir que lo que fluye son emociones, resultado de interacciones de todo tipo, como son el hacerse regalos, como cafés de Starbuck, como tirarse ovejas. Lo que esto genera es ligazón vínculo emocional.

Efectivamente estos espacios promueven la interacción social de todo tipo. Imagino los blogs incrustados en este contexto, cosa que creo ya está pasando, pero todavía no la veo con claridad.

Bueno, parece que el mundo se está moviendo en esta dirección, especialmente cuando veo a potencias como Microsoft y Amazon, presentes en este evento y sumando valor. Lo que si creo, es que no es tanto la información lo que está pasando aquí, sino que la gente se está subiendo arriba de esta dimensión digital, con todos sus afanes y características.

Mark dice en un momento que la interacción entre personas se enriquece y profundiza en estos medios, pues la interacción no depende de las restricciones del mundo material que exige que coincidamos al menos en el tiempo para encontrarnos.
Si pero, en estos espacios no está el lenguaje del cuerpo y su expresividad emocional, que es insustituible. De acuerdo. Pero algo está trayendo todo esto que efectivamente cambiará la manera en que nos relacionamos y con quien lo hacemos.