La gente del marketing estudia al consumidor y descubre que el centro de la familia ya no es el matrimonio sino que los hijos, los cuales influyen en un 50% en las decisiones de compra; que se articularán nuevas formas de asociación como las comunidades de interés y que la Internet ha dotado de un poder sin límites al individuo.
Se acentúa la búsqueda de uno mismo, la autorealización individual; por ello quizás el marketing se basará en estilos de vida y la gente comprará mas que nada experiencias; el nuevo consumidor quiere que le escuchen, quiere ser tomado en cuenta; por ello estamos pasando de la era de la "transacción" empresa-cliente a la era de la "relación" cliente-empresa
Se empieza a hablar de un consumidor comunicante, o de un "e-influencer" en el caso de los entornos online; este consumidor comunicante beneficiará a muchas empresas pero también sancionará a las que cometan abusos.
El usuario ha pasado de ser un receptor para convertirse en un generador de contenidos.
Notas del artículo "35 tips para entender al nuevo consumidor"
martes, 13 de febrero de 2007
sábado, 10 de febrero de 2007
Blogs de ejecutivos de empresas
"Nos hemos movido de la edad de la información a la edad de la participación, y la confianza es la moneda en esta era. Las empresas necesitan hablar con una voz y ser auténticas. El blogging te permite hablar auténticamente por vos mismo, y en el largo plazo la gente te lo va a reconocer. Hazlo consisténtemente y ellos confiarán en vos."
dicho por Jonathan Schwartz, CEO de SUN Microsystems
Fuente: Denken Über
Antes, del mismo Schwartz.
Una entrevista reciente de Scoble a Schwartz, en video.
viernes, 9 de febrero de 2007
Los blogs y la sabiduría de la gente
Imagínate que en tu empresa la gente dedicara el 20% del tiempo a proyectos de libre elección, como lo hace Google.
Han aprendido que las ideas surgen de la gente que trabaja con ellos más que de los altos ejecutivos y piensan que la responsabilidad de los altos ejecutivos es promover el aporte de su gente.
Las buenas ideas, las mejoras, la innovación, surge de personas que están enteradas de lo que está pasando en la empresa.
Como potenciar en la empresa la capacidad de compartir, de colaborar, de confiar, para que las buenas ideas fluyan.
Los blogs al interior de la empresa deben crearse con objetivos empresariales claros.
Bueno, mejor ve tu mismo esta notable presentación. Y te recomiendo al menos un par de pasadas.
Fuente: WSL Blogs y Empresas
Han aprendido que las ideas surgen de la gente que trabaja con ellos más que de los altos ejecutivos y piensan que la responsabilidad de los altos ejecutivos es promover el aporte de su gente.
Las buenas ideas, las mejoras, la innovación, surge de personas que están enteradas de lo que está pasando en la empresa.
Como potenciar en la empresa la capacidad de compartir, de colaborar, de confiar, para que las buenas ideas fluyan.
Los blogs al interior de la empresa deben crearse con objetivos empresariales claros.
Bueno, mejor ve tu mismo esta notable presentación. Y te recomiendo al menos un par de pasadas.
Fuente: WSL Blogs y Empresas
miércoles, 7 de febrero de 2007
Tendremos que repensarlo todo
Este video nos lleva desde la escritura a lápiz hasta los blogs, los buscadores, Youtube, Flickr, la Web 2.0
De una manera ágil, rápida, nos muestra la velocidad y la significación de los cambios, casi como un sueño veloz. Lo que nos muestra como, de conectar información, pasamos a conectar personas.
La magnitud de los cambios nos obligan a repensarlo todo.
Recomiendo verlo al menos dos veces, entero.
Fuente: otra vez Enrique Dans
De una manera ágil, rápida, nos muestra la velocidad y la significación de los cambios, casi como un sueño veloz. Lo que nos muestra como, de conectar información, pasamos a conectar personas.
La magnitud de los cambios nos obligan a repensarlo todo.
Recomiendo verlo al menos dos veces, entero.
Fuente: otra vez Enrique Dans
martes, 6 de febrero de 2007
Una visita a los muchachos de la ACHS
Hace ya algunos meses que entrené a un pequeño grupo de empleados de la ACHS (Asociación Chilena de Seguridad) en las bondades de los blogs tanto para uso personal como para un proyecto específico al interior de la compañía.
El blog al interior de la compañía fue declarado en la conversación de ayer, por Jorge Prat, una herramienta fundamental del trabajo de su departamento. Suficiente, con eso me basta. Igual hablamos de algunas iniciativas para activar más la participación de la audiencia de este blog corporativo.
Y, respecto de sus blogs personales ? las respuestas fueron las siguientes:
Paula García, con su blog Carta Postal, se pasó 5 meses llegando todos los días del trabajo e instalándose en el computador hasta como la 1 de la mañana. Sintió que esto ya era adicción así que cortó "por el momento" con el blog, por razones de salud o sanidad mental.
El éxito de su blog fue notable con volúmenes de comentarios por sobre los 50 en los últimos posts; el último de Oct 1, tiene 112 comentarios al día de hoy.
Paula me señaló que hizo muchas nuevas relaciones y que incluso una persona se apareció por la oficina sin previo aviso solo para conocerla.
Me aseguró que retomaría su blog y acordamos que sería en un modo más pausado, con tiempos de dedicación acotados.
En cuanto a Jorge, que ha seguido posteando en su afición / pasión, la fotografía, con su última fecha de publicación en su blog, enero 12 de este año.
Lo que Jorge me cuenta es que viene llegando de vacaciones, periodo en el cual dedicó bastante tiempo a bloggear, pero mas bien a leer blogs de fotógrafos a nivel mundial, que le han abierto un mundo de conocimiento y referencias. Me dice que con esto ya no necesita prácticamente comprar libros, que el mundo que se le ha abierto en su tema que es la fotografía es enorme.
Estos dos casos me ilustran del impacto que son los blogs como medio social de comunicación para las personas, y además me hablan de ciertos ciclos por los que pasan las personas hasta la incorporación definitiva de la nueva práctica tanto de escribir en un blog personal como de establecer los blogs como fuentes importantes de información, relaciones y referentes.
El blog al interior de la compañía fue declarado en la conversación de ayer, por Jorge Prat, una herramienta fundamental del trabajo de su departamento. Suficiente, con eso me basta. Igual hablamos de algunas iniciativas para activar más la participación de la audiencia de este blog corporativo.
Y, respecto de sus blogs personales ? las respuestas fueron las siguientes:
Paula García, con su blog Carta Postal, se pasó 5 meses llegando todos los días del trabajo e instalándose en el computador hasta como la 1 de la mañana. Sintió que esto ya era adicción así que cortó "por el momento" con el blog, por razones de salud o sanidad mental.
El éxito de su blog fue notable con volúmenes de comentarios por sobre los 50 en los últimos posts; el último de Oct 1, tiene 112 comentarios al día de hoy.
Paula me señaló que hizo muchas nuevas relaciones y que incluso una persona se apareció por la oficina sin previo aviso solo para conocerla.
Me aseguró que retomaría su blog y acordamos que sería en un modo más pausado, con tiempos de dedicación acotados.
En cuanto a Jorge, que ha seguido posteando en su afición / pasión, la fotografía, con su última fecha de publicación en su blog, enero 12 de este año.
Lo que Jorge me cuenta es que viene llegando de vacaciones, periodo en el cual dedicó bastante tiempo a bloggear, pero mas bien a leer blogs de fotógrafos a nivel mundial, que le han abierto un mundo de conocimiento y referencias. Me dice que con esto ya no necesita prácticamente comprar libros, que el mundo que se le ha abierto en su tema que es la fotografía es enorme.
Estos dos casos me ilustran del impacto que son los blogs como medio social de comunicación para las personas, y además me hablan de ciertos ciclos por los que pasan las personas hasta la incorporación definitiva de la nueva práctica tanto de escribir en un blog personal como de establecer los blogs como fuentes importantes de información, relaciones y referentes.
lunes, 5 de febrero de 2007
Agricom y lo impredecible de los blogs
Escuchaba una charla de Charles Leadbeater en TED acerca de innovación y me quedé pegado con su frase de que el uso de un nuevo invento no lo dará su creador sino que la gente al usarlo. Y da varios ejemplos.
Yo tengo uno. El blog de RSE de Agricom. Lo implantamos pensando que fuera un espacio de comunicación bidireccional con la gente de la empresa, para dar a conocer lo que se hacía en el ámbito de RSE y así enterar, educar y recoger iniciativas de colaboración.
El gran impacto del blog fue por otro surco. Al comité editorial del blog se le ocurrió hacer un concurso con un buen premio, para recoger ideas de mejoras en el ámbito medio ambiental de las plantas procesadoras de frutas. Pusimos afiches de anuncio en todas las plantas y nombramos a un encargado en cada planta. Las ideas debían terminar en un determinado post o artículo del blog, pero podían canalizarse a través de los encargados que se ocuparían de publicarlas.
44 ideas emergieron. Algunas de ellas muy buenas ideas, al punto que la empresa premio no solo a la planta ganadora con el premio prometido, sino que a las tres mejores ideas y a las personas firmantes. Un gran éxito que motivó al gerente general a declarar el año 2007 como el año de las comunicaciones.
Los blogs pueden desencadenar una dinámica social, orquestada por un comité editorial, que puede multiplicar los recursos creativos de la empresa, transformando a empleados y clientes en innovadores y diseñadores.
Los incentivos y la gestión de la dinámica social, son piezas muy importantes del proceso.
Yo tengo uno. El blog de RSE de Agricom. Lo implantamos pensando que fuera un espacio de comunicación bidireccional con la gente de la empresa, para dar a conocer lo que se hacía en el ámbito de RSE y así enterar, educar y recoger iniciativas de colaboración.
El gran impacto del blog fue por otro surco. Al comité editorial del blog se le ocurrió hacer un concurso con un buen premio, para recoger ideas de mejoras en el ámbito medio ambiental de las plantas procesadoras de frutas. Pusimos afiches de anuncio en todas las plantas y nombramos a un encargado en cada planta. Las ideas debían terminar en un determinado post o artículo del blog, pero podían canalizarse a través de los encargados que se ocuparían de publicarlas.
44 ideas emergieron. Algunas de ellas muy buenas ideas, al punto que la empresa premio no solo a la planta ganadora con el premio prometido, sino que a las tres mejores ideas y a las personas firmantes. Un gran éxito que motivó al gerente general a declarar el año 2007 como el año de las comunicaciones.
Los blogs pueden desencadenar una dinámica social, orquestada por un comité editorial, que puede multiplicar los recursos creativos de la empresa, transformando a empleados y clientes en innovadores y diseñadores.
Los incentivos y la gestión de la dinámica social, son piezas muy importantes del proceso.
viernes, 2 de febrero de 2007
Movable Type de Six Apart se integra con Office de Microsoft
La empresa Six Apart está anunciando una innovación disruptiva al señalar que con Microsoft Vista y Office 2007, se integra la experiencia de bloggear con el mundo de habilidades que ya tiene la gente en el uso de las herramientas Office.
Esto se logra con la versión de su Movable Type Enterprise, que está integrada por ejemplo con Word de Microsoft, lo que permite que escriba un documento y al salvarlo estoy a la vez publicándolo en mi blog.
Ahora, posicionado en mi blog, puedo ver las diferentes entradas o posts por alguna categoría, y esto lo puedo hacer tanto en el esquema blog al hacer clic en la categoría, como en el formato Word al hacer clic en un iconito al lado de la categoría seleccionada.
Otra cosa es que la funcionalidad de suscripción ya sea a blogs, categorías de un blog, thread de comentario de un post, o lo que sea, lo puedo hacer desde el Outlook de Microsoft como si fuera una carpeta de mails mas.
Con esto, el mundo del blogging deja de ser algo aparte de las herramientas Office actuales, integrándose completamente en ellas.
Notable !
Fuentes:
Denken Uber
Movable Type blog
Video; posicionarse a la altura de 2/3 de la presentación, donde SixApart hace su presentación
Esto se logra con la versión de su Movable Type Enterprise, que está integrada por ejemplo con Word de Microsoft, lo que permite que escriba un documento y al salvarlo estoy a la vez publicándolo en mi blog.
Ahora, posicionado en mi blog, puedo ver las diferentes entradas o posts por alguna categoría, y esto lo puedo hacer tanto en el esquema blog al hacer clic en la categoría, como en el formato Word al hacer clic en un iconito al lado de la categoría seleccionada.
Otra cosa es que la funcionalidad de suscripción ya sea a blogs, categorías de un blog, thread de comentario de un post, o lo que sea, lo puedo hacer desde el Outlook de Microsoft como si fuera una carpeta de mails mas.
Con esto, el mundo del blogging deja de ser algo aparte de las herramientas Office actuales, integrándose completamente en ellas.
Notable !
Fuentes:
Denken Uber
Movable Type blog
Video; posicionarse a la altura de 2/3 de la presentación, donde SixApart hace su presentación
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