Lecciones desde Londres

Muy buena me parece esta implementación que hace el político David Cameron en su blog, donde invita al público previo registro, a que le hagan preguntas abiertamente.

Luego le pide al resto de la audiencia que vote por estas preguntas, selecciona las mas populares y las responde semanalmente en video a través del mismo blog permitiendo que la gente comente sus respuestas.

La zona de preguntas y votación al esquema Diggs, aquí.

Y él respondiendo las preguntas en cámara en su blog, aquí.

Videos de Fernando Flores

Estos dos video de Fernando Flores son muy importantes para personas que están en lo que yo ando; por eso te los recomiendo.
Lo que más hace, desde como yo escucho, es situarnos en un contexto mucho más amplio del que normalmente estamos, para ver los desafíos que enfrentamos, ya sea en lo político, económico, educacional, energético, lo digital.

Tómate el tiempo, que vale la pena.

Visión Global


Innovación Tecnológica


Fuente: el blog de TVSenado (1) y (2)

Reflexiones desde el informe de la Edelman

La empresa Edelman, una de las mas importantes del mundo en relaciones públicas, publica un informe de un estudio que han realizado acerca del uso de los blogs en las empresas.

Me llama la atención enterarme que la mitad o mas de todos lo posteos o artículos diarios que se publican en blogs, son asiáticos. Eso me hace pensar que los asiáticos la llevan en esto de los avances tecnológicos o simplemente que son mas gente.

Destacan que la comunicación a través de los blogs es mas del tipo peer to peer, o entre iguales, que los modos tradicionales en donde el que dice es el que sabe o el que manda, así que los que oyen escuchan y se callan. En los blogs se espera que el que lee opine, tenga voz, cosa a la que no estamos muy acostumbrados. Se habla de comunicación vertical y los blogs aportan el eje horizontal.

Otro dato interesante es que el 39% de las publicaciones diarias en blogs son en inglés, el 33% son en japones, el 10% son en chino, el 3% son en español, el 2% son en frances, 1% son en aleman. ¿Será que los latinos a nivel mundial somos pocos?

Los blogs han pasado a ser mainstrean en Asia con el 74% de los japoneses leyendo blogs con regularidad, 43% de los surcoreanos y 39% de los chinos. Ningún país europeo supera el 23% de la población leyendo blogs con regularidad. En EEUU la cifra es 27%. Francia 22%, Alemania 15%, Inglaterra 23%.
Los japoneses leen mas blogs que prensa !
Los chinos le creen mas a los blogs que a la prensa, especialmente si la prensa está regulada y los blogs no, y los periodistas no tienen problemas para paralelamente a sus trabajos, escribir sus blogs. Increíble.

El tam tam de los tambores de la blogósfera se empieza a escuchar y las empresas no podrán hacerse los lesos de ella por mucho tiempo. Tendrán que empezar a escuchar su sonido, intervenir eventualmente en la conversación y finalmente instalar su propia voz en ese formato de conversación.

Estamos frente a un proceso evolucionario desde el control a la credibilidad, desde el envío de mensajes a la conversación, ya que el eje de las relaciones publicas siempre tendrá que ver con cuidar y cultivar el juicio de confianza de nuestras audiencias.

Fuente 1: A Corporate Guide to the Global Blogósphere, de la compañía EDELMAN
Fuente 2: WSL Blogs y Empresas

La familia Flores prospera en Silicon Valley

En este día de sorpresiva lluvia de verano en Santiago, recomiendo leer el Que Pasa de hoy que me llegó con La Tercera, el artículo del hijo de Flores, Rodrigo Flores y su exitosa empresa Newscale de catálogos en el Silicon Valley.

Habla de estrategias de marketing novedosas, que cataloga del "insurgente" o de David, osea, para las empresas que no pueden pagar el comercial en la TV todos los días a la hora del fútbol.

Está hablando de educar a su mercado y entrar en "conversaciones" con él. Dice "el mercado quiere expertos, busca soluciones, quiere saber quién realmente sabe y le puede dar respuestas a sus problemas, cuales son los productos que funcionan, etc. Hay que buscar las maneras de entrar en conversaciones con tu mercado, esa es la nueva mercadotecnia y si no la aplicas tu empresa tecnológica (necesariamente? digo yo) no tiene ninguna posibilidad de sobrevivir".

Me llama la atención otra cosa que dice, "estoy tocando a la gente de muchas maneras y mejorando el mundo mientras gano dinero". Me gusta.

Mira el blog que tiene la compañía aquí.

El consumidor que viene

La gente del marketing estudia al consumidor y descubre que el centro de la familia ya no es el matrimonio sino que los hijos, los cuales influyen en un 50% en las decisiones de compra; que se articularán nuevas formas de asociación como las comunidades de interés y que la Internet ha dotado de un poder sin límites al individuo.

Se acentúa la búsqueda de uno mismo, la autorealización individual; por ello quizás el marketing se basará en estilos de vida y la gente comprará mas que nada experiencias; el nuevo consumidor quiere que le escuchen, quiere ser tomado en cuenta; por ello estamos pasando de la era de la "transacción" empresa-cliente a la era de la "relación" cliente-empresa

Se empieza a hablar de un consumidor comunicante, o de un "e-influencer" en el caso de los entornos online; este consumidor comunicante beneficiará a muchas empresas pero también sancionará a las que cometan abusos.
El usuario ha pasado de ser un receptor para convertirse en un generador de contenidos.

Notas del artículo "35 tips para entender al nuevo consumidor"

Blogs de ejecutivos de empresas

"Nos hemos movido de la edad de la información a la edad de la participación, y la confianza es la moneda en esta era. Las empresas necesitan hablar con una voz y ser auténticas. El blogging te permite hablar auténticamente por vos mismo, y en el largo plazo la gente te lo va a reconocer. Hazlo consisténtemente y ellos confiarán en vos."

dicho por Jonathan Schwartz, CEO de SUN Microsystems

Fuente: Denken Über
Antes, del mismo Schwartz.
Una entrevista reciente de Scoble a Schwartz, en video.

Los blogs y la sabiduría de la gente

Imagínate que en tu empresa la gente dedicara el 20% del tiempo a proyectos de libre elección, como lo hace Google.

Han aprendido que las ideas surgen de la gente que trabaja con ellos más que de los altos ejecutivos y piensan que la responsabilidad de los altos ejecutivos es promover el aporte de su gente.

Las buenas ideas, las mejoras, la innovación, surge de personas que están enteradas de lo que está pasando en la empresa.

Como potenciar en la empresa la capacidad de compartir, de colaborar, de confiar, para que las buenas ideas fluyan.

Los blogs al interior de la empresa deben crearse con objetivos empresariales claros.

Bueno, mejor ve tu mismo esta notable presentación. Y te recomiendo al menos un par de pasadas.



Fuente: WSL Blogs y Empresas

Tendremos que repensarlo todo

Este video nos lleva desde la escritura a lápiz hasta los blogs, los buscadores, Youtube, Flickr, la Web 2.0

De una manera ágil, rápida, nos muestra la velocidad y la significación de los cambios, casi como un sueño veloz. Lo que nos muestra como, de conectar información, pasamos a conectar personas.

La magnitud de los cambios nos obligan a repensarlo todo.

Recomiendo verlo al menos dos veces, entero.



Fuente: otra vez Enrique Dans

Una visita a los muchachos de la ACHS

Hace ya algunos meses que entrené a un pequeño grupo de empleados de la ACHS (Asociación Chilena de Seguridad) en las bondades de los blogs tanto para uso personal como para un proyecto específico al interior de la compañía.

El blog al interior de la compañía fue declarado en la conversación de ayer, por Jorge Prat, una herramienta fundamental del trabajo de su departamento. Suficiente, con eso me basta. Igual hablamos de algunas iniciativas para activar más la participación de la audiencia de este blog corporativo.

Y, respecto de sus blogs personales ? las respuestas fueron las siguientes:

Paula García, con su blog Carta Postal, se pasó 5 meses llegando todos los días del trabajo e instalándose en el computador hasta como la 1 de la mañana. Sintió que esto ya era adicción así que cortó "por el momento" con el blog, por razones de salud o sanidad mental.

El éxito de su blog fue notable con volúmenes de comentarios por sobre los 50 en los últimos posts; el último de Oct 1, tiene 112 comentarios al día de hoy.
Paula me señaló que hizo muchas nuevas relaciones y que incluso una persona se apareció por la oficina sin previo aviso solo para conocerla.

Me aseguró que retomaría su blog y acordamos que sería en un modo más pausado, con tiempos de dedicación acotados.

En cuanto a Jorge, que ha seguido posteando en su afición / pasión, la fotografía, con su última fecha de publicación en su blog, enero 12 de este año.

Lo que Jorge me cuenta es que viene llegando de vacaciones, periodo en el cual dedicó bastante tiempo a bloggear, pero mas bien a leer blogs de fotógrafos a nivel mundial, que le han abierto un mundo de conocimiento y referencias. Me dice que con esto ya no necesita prácticamente comprar libros, que el mundo que se le ha abierto en su tema que es la fotografía es enorme.

Estos dos casos me ilustran del impacto que son los blogs como medio social de comunicación para las personas, y además me hablan de ciertos ciclos por los que pasan las personas hasta la incorporación definitiva de la nueva práctica tanto de escribir en un blog personal como de establecer los blogs como fuentes importantes de información, relaciones y referentes.

Agricom y lo impredecible de los blogs

Escuchaba una charla de Charles Leadbeater en TED acerca de innovación y me quedé pegado con su frase de que el uso de un nuevo invento no lo dará su creador sino que la gente al usarlo. Y da varios ejemplos.

Yo tengo uno. El blog de RSE de Agricom. Lo implantamos pensando que fuera un espacio de comunicación bidireccional con la gente de la empresa, para dar a conocer lo que se hacía en el ámbito de RSE y así enterar, educar y recoger iniciativas de colaboración.

El gran impacto del blog fue por otro surco. Al comité editorial del blog se le ocurrió hacer un concurso con un buen premio, para recoger ideas de mejoras en el ámbito medio ambiental de las plantas procesadoras de frutas. Pusimos afiches de anuncio en todas las plantas y nombramos a un encargado en cada planta. Las ideas debían terminar en un determinado post o artículo del blog, pero podían canalizarse a través de los encargados que se ocuparían de publicarlas.

44 ideas emergieron. Algunas de ellas muy buenas ideas, al punto que la empresa premio no solo a la planta ganadora con el premio prometido, sino que a las tres mejores ideas y a las personas firmantes. Un gran éxito que motivó al gerente general a declarar el año 2007 como el año de las comunicaciones.

Los blogs pueden desencadenar una dinámica social, orquestada por un comité editorial, que puede multiplicar los recursos creativos de la empresa, transformando a empleados y clientes en innovadores y diseñadores.

Los incentivos y la gestión de la dinámica social, son piezas muy importantes del proceso.

Movable Type de Six Apart se integra con Office de Microsoft

La empresa Six Apart está anunciando una innovación disruptiva al señalar que con Microsoft Vista y Office 2007, se integra la experiencia de bloggear con el mundo de habilidades que ya tiene la gente en el uso de las herramientas Office.

Esto se logra con la versión de su Movable Type Enterprise, que está integrada por ejemplo con Word de Microsoft, lo que permite que escriba un documento y al salvarlo estoy a la vez publicándolo en mi blog.

Ahora, posicionado en mi blog, puedo ver las diferentes entradas o posts por alguna categoría, y esto lo puedo hacer tanto en el esquema blog al hacer clic en la categoría, como en el formato Word al hacer clic en un iconito al lado de la categoría seleccionada.

Otra cosa es que la funcionalidad de suscripción ya sea a blogs, categorías de un blog, thread de comentario de un post, o lo que sea, lo puedo hacer desde el Outlook de Microsoft como si fuera una carpeta de mails mas.

Con esto, el mundo del blogging deja de ser algo aparte de las herramientas Office actuales, integrándose completamente en ellas.

Notable !

Fuentes:
Denken Uber
Movable Type blog
Video; posicionarse a la altura de 2/3 de la presentación, donde SixApart hace su presentación