martes, 30 de enero de 2007

CEO de Marriott abre blog

Un nuevo presidente de compañía (CEO) ha abordado el mundo de los blogs con su blog personal como presidente de Marriott International, con el objeto de comunicarse con sus clientes. Se trata de Bill Marriott.

Inicia su escaramuza el 17 de enero de este año, señalando en su primer post que abre diálogo con su audiencia de clientes y potenciales clientes de Marriott para, por esa vía, mejorar los servicios hoteleros de la compañía.

Vale la pena darle una vuelta y suscribirse a el, para ver como sigue.

Una novedad de este blog es que al parecer los posts o entradas, aparte de escritas, son leídos por el mismo Bill Marriot y presentadas en el formato podcast . Esto está claro en esta vista del blog.

Fuente: Business Blog Consulting

miércoles, 24 de enero de 2007

Relaciones públicas a través de blogs: el caso del iPhone de Cisco

El caso de la usurpación de la marca iPhone por parte de Apple ya que pertenece legalmente a Cisco, es un caso de defensa de derechos a través de un blog en vez de los típicos comunicados de prensa.

Basta leer el texto del artículo del blog corporativo de Mark Chandler, Senior Vice President de Cisco, para sentir la fortaleza de sus argumentos y el tono no agresivo de la medida.

Propongo el nombre ApplePhone en vez de iPhone.

Las empresas irán descubriendo el valor de este medio que son los blogs, en particular para fines comunicacionales como este de Cisco con la marca de iPhone e irán entrando en la medida que tengan la soltura y agilidad que se necesita para estar hablando públicamente a nombre de la institución que se representa.

Fuente: Blogscorporativos.com

miércoles, 10 de enero de 2007

Charla en la Universidad Adolfo Ibañez


Ayer participé en una charla que me pidió Cristian Sepúlveda de Octantis acerca de Los Blogs y el Emprendimiento.

La verdad, me toca muy pocas veces hablar frente a audiencias grandes (ni tanto, si eran como 70 personas) así que les pedí que participaran para mover la charla mas al tenor de los blogs, osea, como una conversación. Esto sucedió luego de unos 15 minutos con una audiencia en silencio, después de lo cual el ir y venir de intervenciones no paró hasta la hora y media a la que llegamos, teniendo presente que el tiempo agendado era de 45 minutos.

Hubieron intervenciones que me resultaron mas significativas, como la del valor económico para las empresas de los blogs, donde los argumentos fueron del tipo del aporte de ideas de los empleados y clientes, pasando por la cohesión del equipo de trabajo con la mayor participación o el efecto en el estado de ánimo con que la gente trabaja cuando lo hace en climas mas abiertos y colaborativos.

Otra pregunta en relación a sitios o blogs para empresas, en particular una de turismo, donde con esto de los blogs estábamos pasando de la descripción de lo que se ofrecía, a reflejar en el sitio la experiencia de la gente que iba a ese recinto, expresado en el lenguaje coloquial, personal, de los blogs, incluyendo donde fuera posible la participación de los usuarios o clientes. Osea con los blogs pasamos de la descripción de la oferta, a la conversación y la experiencia del servicio que se ofrece.

La mitad de la sala tenía blogs y no se que proporción sabía mínimamente, así que la conversación se movió desordenadamente de acuerdo a los intereses y la provocación que pretendí fuera la serie de ideas que expuse a través de la presentación a continuación.

Salí contento gracias a la amplia participación de la concurrencia y a que me pareció que se logró el efecto de generar inquietud por el aporte que están haciendo las tecnologías con impacto social en todos los aspectos de nuestro quehacer y en particular en las empresas.