domingo, 24 de agosto de 2008

Las bibliotecas y las redes sociales

Estamos recibiendo los influjos de una revolución tecnológica que parece ser que mas que cambiar la eficiencia de como hacemos las cosas, va a cambiar las cosas que hacemos, el como las hacemos e incluso nos afectará en la idea del tipo de seres que somos o para que estamos.

Me tocó trabajar con el estupendo grupo de la Constanza Mekis, encargada de las bibliotecas que supervisa el Ministerio de Educación a lo largo de Chile.
Mirar el fenómeno tecnológico de las redes sociales en ese entorno fue un desafío y un riesgo, pienso hoy.

Ellas administran bibliotecas, que a mi vista son cosas físicas; estanterías de libros. Y el flujo de prestamos, recuperaciones y obtención de nuevos libros.

La tecnología sirve ahí para almacenar digitalmente toda la información de los libros existentes y manejar el flujo de los procesos de las transacciones de prestamos, incorporaciones, lo que sea.

La tecnología orientada a eficientar los procesos. Bien con ello.

Pero cuando la Internet va mas allá y digitaliza los libros y los pone en el dominio público. Tengo casos de estos días: "Como funciona la Web" y "El imperio digital", que con un solo clic los puedes bajar como archivos pdf.

En que se debiera transformar el oficio de estas bibliotecarias o administradoras de recursos bibliotecarios ?

Bueno, en lo que son hoy día: unas enamoradas de los libros. Al menos una de ellas claramente, que es la misma Constanza. Está llevando un blog donde empieza a verter sus palabras que no hacen sino entusiasmar y estimular la lectura.

Yo veo que en el futuro ellas, liderarán en redes sociales digitales de conversación acerca de libros. Se formarán grupos que leerán a la vez un libro y lo comentarán. Esas conversaciones quedarán registradas y la riqueza del leer se propagará a otra velocidad.
Ya no serán los libros el asunto, sino las conversaciones y los grupos a los que pertenezco.

Como será eso en concreto, no me lo imagino todavía, pero si se que tendrán que rediseñarse desde la base, lo que son, lo que hacen y como lo hacen. Y su tema seguirán siendo los libros y el impulsar que los niños de este país lean mas, desarrollen sus habilidades con el lenguaje e intercambien con otros sus impresiones de los libros que han leído.

La tecnología nos está cambiando a nosotros.

sábado, 9 de agosto de 2008

Reflexiones sobre el Mail

Habiendo tenido ya alguna experiencia con herramientas de colaboración como son los blogs y los wikis, me detengo y reflexiono sobre el mail, influido por una presentación de Socialtext sobre mejores prácticas con estas herramientas en el ámbito de las Ventas y el Marketing.

El mail es una herramienta de comunicación, pero no de colaboración.

Sirve básicamente para atraer la atención de las personas y para intercambios de una persona con otra o con unos pocos.

Deteriora la productividad. Según estudios realizados por Gardner Group en Europa, el empleado medio de grandes corporaciones está en promedio 4 horas al día trabajando en el Inbox de su mail y 30 % de los mails que recibe son lo que están llamando el spam de la propia empresa, que son mails del tipo copias de mails dirigidos a otros, mails informativos internos que muchas veces ni siquiera son leídos, etc.

El mail no sirve como memoria corporativa. Es difícil encontrar algo; los mails residen en casillas de mail de cada usuario; es difícil saber cual es la última versión de algo y tampoco con que otros mails está hilado un mail en particular, como para seguir una secuencia de diálogo.

Cuando las empresas empiecen a usar software social, como los blogs y los wikis, el mail reducirá su importancia, quedando como una herramienta más de comunicación, pero la colaboración ocurrirá en otra parte.