lunes, 26 de junio de 2006

Blogging y la incorporación de nuevas prácticas

He caido en cuenta que bloggear significa incorporar al menos dos prácticas nuevas, las cuales implican dificultades específicas.

Me refiiero a "publicar" y "comentar".

Bloguear significa adquirir el hábito de publicar periódicamente, o sea, diariamente o mejor, semanalmente, ponerme a pensar, de que voy a escribir, a hablar ahora ?

Y hacer esto significa lidiar con dos prejuicios: por una parte está la idea de que los que publican son los que saben, los destacados, y yo quien soy, alguien normal solamente; segundo, los que escriben blogs son los que quieren florearse, son los que tienen ganas de sobresalir, llamar la atención, y yo, no estoy en esa, mas bien me gusta pasar desapercibido.

Respecto del otro hábito, el de comentar, significa salir de la práctica habitual de ser pasivo frente a los medios con los que ineractuamos en el medio público, es decir, la TV, la radio o la prensa escrita. No se espera que yo diga algo cuando veo TV; tampoco cuando leo prensa. Son muy pocos los que tienen disposición a hacer el esfuerzo de escribir una carta al Mercurio, o al diario que leo. Es cierto que hoy hay más participación, en particular en la radio, se escucha mas la voz de la gente, hablando a veces temas de gran intimidad. Signos de los tiempos, pienso yo.

Las personas que bloguean habitualmente, han incorporando el hábito de publicar, y andamos permanentemente pensando, será esto para escribirlo ? incluso hay amigos mios que me conocen y me dicen, esto no lo vayas a bloguear, ah !
Y por otra parte los que bloguean tienen una disposición a comentar a tal punto, que cuando estamos de vacaciones y no hay Internet y estanos frente a prensa escrita, nos pican las manos por ir a un cybercafé a decir algo respecto de esa noticia o artículo que hemos leido.

La gente que aborda el tema de iniciar un blog, no ve al principio que tendrá que lidiar con hábitos y prácticas para las cuales se encontrará con barreras, algunas de ellas inconcientes. Que la incorporación del hábito toma tiempo y requiere de algún esfuerzo, al menos en la primera etapa.

La práctica del blogging significa un cambio a una cultura diferente, de más "participación", de más apertura a la conversación donde no siempre lo que se escuchará será de nuestro gusto, donde las voces que se escucharán serán muchas mas y diversas. Un cambio significativo, donde en algún momento parecerá un caos de voces infinitas y globales.

Un toque musical para acompañar este post con Inti Illimani

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PD: la primera foto es de Nobuyuki Taguchi, y la segunda de Dale Goodvin.

viernes, 23 de junio de 2006

Apuntes del tema Blogs en la Empresa

Áreas de aplicación en la empresa:

  • Comunicación y relación con grupos objetivos
  • Posicionamiento de expertos; difusión de conocimiento
  • Colaboración de grupos de proyecto
  • Comunidades de prácticas
  • Profundización de la red social con blogs de temáticas personales
  • Reflexión corporativa
  • Difusión de cultura corporativa y alineamiento estratégico
  • Canal de Ventas
  • Canal de Servicio a Clientes
  • Posición en motores de búsqueda
  • Para atraer a nuevos empleados
Crecimiento del parque de blogs

De acuerdo a David L. Silfry, fundador y CEO de Technorati, el número de blogs se duplica cada 6 meses, desde 2003. En la fecha que se escribía el libro Naked Conversations (2005), había según Technorati, 20 millones de blogs en el mundo. De estos 1,25 millones eran chinos. Hoy son mas de 35 millones.

Situaciones con blogs:

Blogs y empresas:

miércoles, 21 de junio de 2006

Apuntes para una charla sobre blogs

Introducción a la Conversación de los Blogs

  • La Internet 1.0 y la Internet 2.0

    1.0 Información y Transacción

    2.0 Conversación y participación

  • ¿Qué son los Blogs?

    Son antes que nada algo muy simple de utilizar;
    son una publicación personal en Internet, con el contenido desplegado de manera que lo más recientemente publicado aparezca primero, donde los visitantes pueden identificar al autor o dueño del blog y dejarle comentarios que otros pueden ver;
    de actualización frecuente;
    escritos normalmente en tono coloquial;
    con gran riqueza de links, salientes y entrantes;
    me puedo suscribir a los blogs

  • Mi blog, ¿qué sería entonces?

    Sería Yo en la Web;
    el lugar desde donde digo lo que quiera decir;
    a quien quiera oírme; en cualquier parte del mundo;
    desde mi blog yo participo en una conversación donde hay otros que también hablan;
    a través de mi blog me configuro en la red.

  • La potencia de los Blogs

    + son artefactos de construcción de Identidad Pública
    + permitirán o potenciarán la acción social
    conceptos de Fernando Flores

  • Llevar un blog significa desarrollar nuevas prácticas; prácticas que en general no tenemos:

    + la práctica de publicar
    + la práctica de comentar

    o sea, la práctica de participar
  • Tener un blog significa "aparecer" mas o de otra forma

  • ¿Cuándo los blogs son increibles?

    cuando nos sorprendemos unos a otros;
    con nuestros lados desconocidos o no desarrollados

  • Los blogs afectan la idea que tenemos de nosotros mismos

    + porque afectan las conversaciones en que participamos
    + porque afectan las redes en las que actuamos

  • La suscripción y la herramienta Bloglines

  • Buscadores de blogs

    + buscador de blogs de Google
    + Technorati

domingo, 18 de junio de 2006

Aprendamos a defendernos de los fraudes por Internet

Hay mucha gente adulta en Chile que le tiene miedo a Internet porque ha escuchado que pueden pasar cosas que los afecten negativamente.

Efectivamente, es posible caer en las manos de delincuentes que usan el mail para, disfrazados de confiables compañias, hacer de las suyas con tus finanzas.

Por ello, me pareció de valor adquirir conocimiento sobre estos temas siguiendo este tutorial de Ebay sobre el fraude llamado "phishing" que tiene la forma de emails fraudulentos. Denle una vuelta para equiparnos de algún instrumental defensivo.

Fuente: Defendiéndose del phishing... de Enrique Dans

viernes, 16 de junio de 2006

Blogs en El Mercurio

A través de María Pastora me entero que los blogs de El Mercurio han evolucionado a su versión actual que tiene cuatro blogs principales:

- iBlog Web-Tecnología, de Tecnología
- Reportajes, que tiene columnas de personajes como Lucía Santa Cruz, Joaquín Lavín, etc
- Editorial, que en la línea de su formato en papel distingue a los que escriben en esta sección, con columnistas como Cristián Warnken, Eugenio Tironi, Pérez de Arce, etc
- DeportesBlog, de deportes
San pedro de Atacama
Me registré para hacerle un comentario a Lucía Santa Cruz y ha pasado una hora y aun no me llega el mail de activación. Me imagino que hasta el proceso de registro está moderado. Lo más probable es que no le haga el comentario que tenía en la punta de la lengua cuando leí su excelente artículo.

Hecho de menos la posibilidad de leer todo lo que ha escrito un columnista en un blog personal de él como suele verse en los sitios de comunidades de este tipo. Pienso que se resisten a fortalecer la identidad de sus columnistas, no vaya a ser que después nos vamos directo a sus blogs y abandonamos al Mercurio. Preocupación válida sin duda; capaz que alguna morisqueta les hagan a sus columnistas si toman la iniciativa de lanzar sus propios blogs en algún medio público; no me extrañaría.

En todo caso pienso que los medios tradicionales como El Mercurio están fuertemente amenazados por la digitalización del mundo y las facilidades con que los particulares pueden hoy salir a publicar sus propios medios digitales y de verdad quitarles audiencia y tráfico. El tema lo he visto tratado internacionalmente y me explico porque hablan tan poco de los blogs que pienso son hoy la principal amenaza, a pesar del espacio que tímidamente le han asignado en algunos medios de avanzada como es El Mercurio.

miércoles, 7 de junio de 2006

Wal-Mart y la independencia de los bloggers

The New York Times informa que Wal-Mart está en cierto modo reclutando blogueros en su campaña de relaciones públicas. Una firma que han contratado para este efecto, Edelman, envía periodicamente a estos bloggers reportes de noticias relacionadas con Wal Mart. Y señalan el caso de uno de estos, Brian Pickrell, que copia según dice el periodista pedazos literales de los envios de Wal-Mart y los postea en su blog.

El comentarista apunta a que Wal-Mart está yendo mas allá del mainstream (lo que oimos basicamente) de los medios, alcanzando a estos bloggers por su impacto viral, a los que alimenta de noticias de las que le gustaría postearan, o simplemente le sugieren temas de posteo y además los invitan a sus oficinas donde le muestran la empresa y estrechan relaciones.

Recordemos que Wal-Mart es el principal empleador privado de EEUU, por lo que atender sus pedidos podría ser atractivo para estas personas.

Dos puntos son los que me llaman la atención de esta noticia; uno, es el de como los blogs y su impacto como publicidad viral están alcanzando la estrategía de comunicaciones de compañías como Wal-Mart, y por otra parte el daño entre comillas que se podrían estar haciendo estos bloggers en cuanto a su credibilidad, pues una de las reglas de la blogósfera es que lo que aparece en mi blog es mi voz personal auténtica, y si en algún momento pongo algo que viene de otro lado debo decirlo, indicando la fuente.

Es sin duda el tema de la indepencia del blogger un tema sensible, pues las empresas están saliendo al aire con sus blogs donde personas están diciendo cosas que mas bien representan a la empresa y no a la persona autónoma que podría estar dejando de ser. En algún caso podría postear en su blog personal en forma contradictoria a como lo hace en su blog corporativo público o incluso en la Intranet y generar conflictos de credibilidad y coherencia.
El caso de los bloggers "vendidos" o que abrazan causas de empresas porque les parece, es causa de ataques verbales y por supuesto un tema discutible.

¿Qué te parece todo esto?

Esta noticia la vi en este link que me envió la Fran Simunovic. Puede que para ver The NY Times, tengas que registrarte.

lunes, 5 de junio de 2006

Capacitando en blogs en la Feria del Libro Infantil yJuvenil

Hemos completado los dos fines de semana atendiendo público en el stand de VTR en la Feria Internacional del Libro Infantil y Juvenil.
Conformamos un equipo de cinco personas tal y como lo señalé en mi posteo anterior al final del primer fin de semana.

La gente que recibió nuestro servicio personalizado se enteró de qué son los blogs y la mayoría terminó además con un blog en blogger hecho y derecho.

Trabajamos con personas de distintas edades y variada familiaridad con en tema Internet.
En general mientras más joven más fácil le resultaba entrar en el blog y empezar a operar con este, ya sea escribiendo textos, subiendo fotos o poniendo incluso videos, que fue una de las atracciones, diría yo, del evento. Todo el mundo quedó encantando con la versatilidad del medio blog y de las facilidades que existían para subir música, videos y fotos.

Los mayores, los padres de niños que esperaban hicieran su pasada por la sección de juegos por computador de al lado, eran los más sorprendidos con la herramienta y sus potencialidades. Claramente tenían en general menos familiaridad con los computadores, salvo aquellas que por el trabajo tenían que operar con ellos, pero igual se notaba que no habían dedicado mucho tiempo a urgar en las posibiidades de Internet fuera de lo propio de sus trabajos.

Yo diría que los adultos quedaron muy contentos de haber descubierto esta herramienta que les podía servir ya sea para difundir en este nuevo esquema mas conversado, los beneficios de la oferta económica de su negocio, otros muchos para compartir con amigos y parientes, algunos de ellos lejanos, como uno que tenía a sus padres en Austria. Mucha sorpresa de ver lo fácil que era y la riqueza del medio.

A los niños y jovenes teniamos que detenerlos en su irrupción frecuente a las máquinas que quedaban desocupadas, en cambio a los adultos teniamos que casi lacearlos, pues buena parte de mi actividad fue estar en la entrada hablando con los que esperaban a sus hijos o yendo a los que iban pasando a ofrecerles la capacitación gratuita, muy importante, y de un producto, el blog, también gratuito, asuntos ambos claves en la captura.

Al final prácticamente siempre salían contentos y agradecidos.

Fue una buena experiencia para mi como para cada uno de los miembros del equipo, que trabajaron afanadamente disfrutando, diría yo, de sorprender a ese que tenían al lado, viendo todo lo que podía hacer con lo que tenían al frente.

Y se llevaban un formulario con todos los datos para no olvidar como volver a entrar tanto al blog como al sitio en blogger donde producir sus contenidos.

El equipo que trabajó conmigo:

María Pastora, Yo, Emilia, Jaime, Elizabeth

domingo, 4 de junio de 2006