sábado, 29 de diciembre de 2007

Comunidad de fanáticos de autos Renault en Argentina

Renault, o mas bien algunas personas de esa empresa en Argentina, han inaugurado un espacio digital, con instancias presenciales (se la saben), donde los que apasionan o les interesan los autos Renault conversen, se conozcan, compartan experiencias, datos, sugerencias y quien sabe que más.

Me entero del espíritu del proyecto al leer la bienvenida que da Gustavo Alvarenga, jefe de e-commerce e Internet y uno de los gestores de la iniciativa.

La red está abriendo nuevos espacios para la participacíón y la colaboración, potenciando las relaciones y los vínculos que se pueden crear y nutrir, desde intereses compartidos y pasiones.
Tejer redes, articular comunidades, parece ser el verbo que tendremos que aprender a conjugar, pues ahí se estará dando la acción.

Bien por esta iniciativa y atento me encuentro a colaborar en iniciativas del tipo en Chile.

Bueno, el sitio de esta comunidad de fanáticos, entusiastas o simplemente interesados, en autos Renault, se llama Renault Point.

(Fuente: Pablo Mancini)

viernes, 28 de diciembre de 2007

El impacto de los blogs en la política

Hoy aparece en la revista Que Pasa, un artículo sobre los blogs y los políticos, titulado Los Blogs Empoderados. El artículo lo escribe Victoria Hurtado de Orbitando.

Son 4 páginas acerca de este tema; harto.

He seguido algo a los políticos que hacen blogs en Chile y asistido a alguno de ellos, y tengo la impresión que les cuesta entrar a este medio. Sin duda les cambia el juego, pues es entrar en la dinámica bidireccional, cosa a la que tengo la impresión que no están habituados, aunque digan lo contrario.

He visto blogs de políticos que destaco, como el de David Cameron de Londres, que ha ido evolucionando y que explota de la mejor manera que se me ocurre las características del medio; mucho video.

Por una parte, invita a su público a hacerle preguntas. Luego invita a la gente (deben estar registrados en el sitio) a votar por las preguntas, de manera que estas se ordenan en orden de número de votos. Y él se compromete a contestarlas, las tres superiores en la lista, una vez a la semana, a través de un video desde su oficina o donde se encuentre. No se si sigue haciendo esto tal cual; toma su tiempo, no ?

Participación, tiempo, colaboración; pues escuchará voces, ideas, quejas, de todo, que tendrá que disponer de un buen equipo de gente para manejar.

Y filtrar los comentarios no deseados según políticas por él establecidas.

Quizás también aun no hay masa critica de audiencia para que les sea atractivo.

Me gusta mucho el medio para la actividad de la política, pero pienso que quizás el cambio que les significa en como estar en la política sea mayor.

Quizás el mayor valor que podría tener un blog para el político, aparte del diálogo con su audiencia, es la posibilidad de llegar a estos sin el filtro de los medios.
Los medios seguirán siendo muy importante para ellos, así que gestionar el balance y la relación con ellos, será el equilibrio que deberán manejar.

Algunos de los links de políticos que destaco son:

Blog del gobernante de Iran, Mahmoud Ahmadinejad.
El blog no oficial de Sarkozy gobernante de Francia.
El blog de Jorge Navarrete (hijo).
Diputado Ramón Farías
Blog del senador Jovino Novoa
El mundo según Pato Navia.

jueves, 27 de diciembre de 2007

El impacto de la Web 2.0

Estuve escarbando material de la reunión de Davos de mediados de este año y me quedo con la idea que dijo Chad Hurley, uno de los fundadores de Youtube, cuando dice:

Nuestro objetivo es proveer el mejor servicio para nuestros clientes y para hacer esto vamos a escuchar a nuestros clientes


Y también lo que dice Mark Parker, presidente de Nike:

Si las empresas no abrasan esta tendencia de empoderamiento de los consumidores están en grave riesgo, y el desafío es como hacer que estas nuevas tendencias de la Web 2.0 trabajen para ti (empresario) y así para aquellos para los que estás para servir.


Internet ya no es información sino que se ha movido hacia ser una plataforma de comunicación entre personas, ni mas ni menos.

A través de esta nueva Internet, las personas comparten sus visiones, sus mensajes y se están expresando mas y mas.

Cuando las empresas escuchan a sus clientes y colaboradores, se arman comunidades de personas que de uno u otra forma apasionan por los temas que te ocupan como empresa; y colaboran.
Que si deben o no ser remunerados por esto, fue un tema de conversación.

Un tema pendiente de resolver, señala Bill Gates, son los derechos digitales. Es un tema dificil y a la vez central.

Viviane Reding, del gobierno europeo señala que los gobiernos deben sacra las manos fuera de Internet y legislar acerca de los derechos de las personas en estos medio digitales.

Muchos temas salen a la palestra, entre ellos el de la reputación en la red, lo que hace de este video una excelente instancia de sintonización con las mas importantes fuerzas de la Web 2.0



(Ref: Julian Gallo)

miércoles, 26 de diciembre de 2007

El norte en estándares de documentos

Noruega ha dictaminado que todos los documentos traficados entre empresas del estado y particulares deben ser de formato abierto, no propietario. Osea:

- HTML para la información pública en la web
- PDF para los documentos que no deben tocarse en su contenido
- ODF para documentos donde se requiera que la edición esté disponible

Esto a partir del 1ero de enero del 2009 y con efecto retroactivo; osea los documentos anteriores que trafiquen deberán adaptarse.

Esta son señales que tenemos que mirar porque están dando el norte hacia donde ir.

(Fuente: Fayerwayer)

domingo, 16 de diciembre de 2007

Reflexiones sobre Facebook

Después de escuchar y ver el discurso (keynote) de Mark Zuckerberg de Facebook, me surgen algunas reflexiones.

Lo que han construido es una plataforma donde lo que prima son las relaciones entre las personas, algo que llaman el "gráfico social" de cada persona. El sitio está construido para que "la información" fluya en forma expedita entre todos los nodos de la red que interesa o que están ligados de alguna forma.

Este fenómeno de "yo y mi red social", es lo que hace que la velocidad de propagación de lo que sea, sea superior. Nombran varias aplicaciones que puestas en Facebook se propagan mucho mas rápido y superan rápidamente a la aplicación aislada. Un casi de ejemplo es la de Eventos: alguien crea un evento e invita a sus amigos y relacionados; el registro de los que van, no van y están por resolver, es didáctico, fácil y visual. Esta aplicación supero con creces a su versión en el mercado de dedicación exclusiva a tema E-Vite.

Ellos hablan de "flujo de información", como lo que está fluyendo por esta red social. Mi breve exploración de este sitio me hace decir que lo que fluye son emociones, resultado de interacciones de todo tipo, como son el hacerse regalos, como cafés de Starbuck, como tirarse ovejas. Lo que esto genera es ligazón vínculo emocional.

Efectivamente estos espacios promueven la interacción social de todo tipo. Imagino los blogs incrustados en este contexto, cosa que creo ya está pasando, pero todavía no la veo con claridad.

Bueno, parece que el mundo se está moviendo en esta dirección, especialmente cuando veo a potencias como Microsoft y Amazon, presentes en este evento y sumando valor. Lo que si creo, es que no es tanto la información lo que está pasando aquí, sino que la gente se está subiendo arriba de esta dimensión digital, con todos sus afanes y características.

Mark dice en un momento que la interacción entre personas se enriquece y profundiza en estos medios, pues la interacción no depende de las restricciones del mundo material que exige que coincidamos al menos en el tiempo para encontrarnos.
Si pero, en estos espacios no está el lenguaje del cuerpo y su expresividad emocional, que es insustituible. De acuerdo. Pero algo está trayendo todo esto que efectivamente cambiará la manera en que nos relacionamos y con quien lo hacemos.

Discurso de Mark Zuckerberg sobre Facebook F8

Si quieres saber como el creador y dueño de Facebook está hablando de lo que es esta plataforma de redes sociales y entender mucho de los golpes de timón que está dando, no puedes dejar de ver este discurso.

Mas sobre qué son los Blogs

Los blogs son las personas puestas arriba de la red, ni mas ni menos. Ahora, desde su blog se conectan y comunican con otros blogs o mas bien personas y ... conversan, articulan comunidades de intereses y afinidades.
El futuro de los blogs tiene que ver con el futuro de las personas en la red; quizás estas se ubiquen desde blogs u otras plataformas que vayan saliendo.

Esta presentación que traigo, es lo mejor que he visto para explicar lo que son los blogs. Puse una versión en ingles y después una subtitulada en español.





(Fuente: Denken Über)

viernes, 14 de diciembre de 2007

Dell abre las puertas para su proceso innovativo

Una empresa como Dell que desde que nació se ha caracterizado por su potencia innovadora, ha incorporado en su proceso innovativo el invitar al público a participar en el proceso de generar nuevas ideas de nuevos productos, nuevos servicios o mejoras de procesos y de todo tipo.

Podemos escuchar en el video a Caroline Dietz que cuenta de la experiencia y nos dice que esta dinámica social ni siquiera requiere moderación. Eso si, lo que es importante, es la ejecución de aquellas que son las ideas que de aquí salen.
Claro, para ellos es importante mostrar que están escuchando y se están dejando influir y haciendo cosas.

La aplicación es simple y poderosa y abre la mente a pensar sobre quien sabe cuantas implementaciones en cuantos contextos.

La gente trae y propone ideas; la gente vota o promueve estas ideas; se abre un espacio de discusión a nivel de los comentarios en la entrada de la idea y finalmente la empresa, libremente toma o deja.

Otro espacio de donde aprender. Aprender a valorar las ideas de la gente, interna y externa a la empresa, y construir una identidad que incluya el interés de escuchar e incorporar lo que su público, sus clientes piensan, ven y recomiendan.

Es otro cuento, se llama Dell's Idea Storm.



Me llama la atención el punto en este blog que dice que al principio, en el blog de Dell que va adjunto al Dell's Idea Storm, el 49% de los comentarios eran negativos hacia Dell y ahora son solo el 22%.

Otros links de interés:
Dell blog team (video)
Show me the money

viernes, 23 de noviembre de 2007

El poder de la comunicación digital en las fuerzas de Ventas

Ayer estuve en el lanzamiento de Bligoo, en una terraza del piso 20 del edificio Neruda detrás del Parque Arauco. Una vista de la ciudad fantástica, desde donde vimos todo el atardecer y anochecer de la ciudad.

Me encontré con mucha gente, pero en particular estuve con Raúl Muñoz de Transbank, con el cual habilitamos un ambiente de comunicación digital de toda su fuerza de ventas de regiones, de Arica a Punta Arenas, sobre una plataforma Bligoo de Blogs.

Un par de días antes la gente de Blue Company, los proveedores de la plataforma tecnológica, grabaron el video que pongo a continuación donde Raúl cuenta con sus palabras su experiencia.

Lo que no dice ahí, pero si lo ha dicho antes, es que esta experiencia le permitió aumentar las ventas de su equipo en por lo menos un 20%, lo que pone su caso como un caso ilustre de uso de blogs en las empresas.

Ojo que no basta con poner tecnología para que el fenómeno social pase. Mejor escucha a Raúl y si quieres conversar sobre implementar esto en tu empresa, comunícate conmigo.

miércoles, 14 de noviembre de 2007

Pros y contras de escribir blogs

Una persona me pidió que le escribiera los pros y los contras de escribir blogs.

Estuve reflexionando y a eso le agregué la consabida mirada en la blogósfera a ver que están diciendo otros ante una pregunta de ese tipo.

Y aquí va el resultado.

Pros:
- Puedes decir al que quiera leerlo, lo que piensas, sientes o quieres contar
- La gente puede visitarte y formarse una idea de quien eres
- Te pueden hacer ofertas o pedidos de acuerdo a tus características
- Entras y participas en la conversación de la red digital
- Puedes entregar lo que a ti te parece puede ser de valor para otros (conocimiento, por ejemplo)
- Puedes hacer nuevos amigos por sintonía de afinidades e intereses
- Te pueden mandar un mail desde Inglaterra y ofrecerte poner publicidad en tu blog y pagarte US$ 160 (le pasó a la Fernanda Pérez)
- Te puedes conectar con otros que comparten tu pasión y pertenecer a comunidades mas amplias
- Dejas un registro histórico de material que podría interesarte a ti o que otros vean en el futuro

Contras:
- Toma tiempo, un recurso muy escaso en muchos casos
- Te pueden hacer comentarios que no te gusten
- Podría no gustarle a tu jefe
- Podría no gustarle a gente que te interesa
- Se podrían traslucir tus defectos (malo para redactar, faltas de ortografía, ... )
- Te podrían demandar por publicar material con derechos de autor

Ahora, si nos ponemos al interior de la empresa, agregaría los siguientes puntos:

Pros:
- Se pueden recoger muchas más ideas y conocimiento útil para la organización
- La gente se puede conocer más
- Se pueden enterar de una manera más entretenida, que están haciendo los otros
- Se puede aumentar la colaboración
- La voz de los jefes llega directa y sin distorsión a todos los puntos donde interese
- Los que vienen llegando a la empresa, leyendo blogs de proyectos y personas, pueden enterarse de muchas cosas de interés
- Excelente medio de difusión de conocimiento y medio para mejorarlo

Contras:
- Si no está claro el valor, el tiempo que consume podría no justificarse
- Podría no gustarle como piensas o como te muestras a tu jefe y otros relevantes
- Podría terminar siendo un registro histórico de tus defectos y errores

Ah, y este es un tema abierto; bienvenidas las opiniones.

lunes, 12 de noviembre de 2007

Videos de alta definición en la Web

Empiezan a soltarse las limitaciones de los videos de alta definición con la aparición del sitio Vimeo.

Esto estaría obligando a Youtube a soltar las restricciones de tiempo (20 minutos) y peso (?).

Puedes ver un buen ejemplo de un tipo volando en parapente en europa aquí y es posible embedear una versión de mas baja resolución aquí:


reNormalization from Marcin Kostur on Vimeo.

(Fuente: Denker Über)

Link para Carlos (músico).

domingo, 28 de octubre de 2007

Presente en el Checalecalón 2007 en Concon

Los egresados de Computación e Informática de la Universidad de Concepción tuvieron la reunión anual de camaradería, en Concón, en el club social de Enap, adonde fui invitado a contarles y conversar cobre la visión que yo tenía de la Web 2.0 y que oportunidades y desafíos esto nos traía.

Fue una amena instancia de compartir, escucharnos y festejar la alegría del afecto y camaradería que los une desde esos tiempos universitarios.

Gestores de mi presencia ahí fueron David Pozo y Guillermo Muñoz. Conocí a muchas personas con las que conversé y alterné en muy agradable diálogo, que terminó en un exquisito almuerzo a la sombra de unos enormes árboles, en una tarde soleada y fresca de la primavera costera.

Visualicé una comunidad no solo de festejos y compañerismo que ya tienen, sino de experiencias, conocimiento, redes, otras dimensiones que enriquecen las identidades que son cada uno, aprovechando las posibilidades de las nuevas tecnologías de redes sociales, en particular los blogs, en la mirada de hoy día.

Bueno, parte de esto está dicho en mi presentación.

Aprovecho de agradecer la invitación y contarles que los he agregado en mi red de relaciones y posibilidades amplias.

PD: otros links relacionados: Hernán Cortés





Evento referenciado en revista de la U. de Concepción.

domingo, 21 de octubre de 2007

La revolución de la Información

Excelente video acerca de como "la información" y como nos relacionamos con ella, ha cambiado drásticamente en el último tiempo.

Hay que ir leyendo los textos que aparecen y saber inglés es muy importante.


Via: Denken Über

PD: entrevista a Michael Wesch autor de este video

miércoles, 3 de octubre de 2007

¿Qué es la Empresa 2.0?

Me pareció muy didáctica esta presentación llamada Meet Charlie, para entender este concepto de la empresa 2.0



(llegué a ella por el sitio Web Dos Cero de Richard Johnson Hurtado)

Evento Barcamp en Buenos Aires

Efectivamente ocurrió hace pocos días un evento en Buenos Aires donde varias cosas me han llamado la atención.

- Es un evento relacionado con las tecnologías de la Web 2.0 y su impacto, organizado en esta modalidad Barcamp, donde cualquiera se inscribe para hablar de un tema y la gente vota por ellos y se selecciona en forma "abierta" y "participativa" que charlas se darán y cuales no. Bien buena.
Se puede ver en el blog del evento como aparecen las listas de temas inscritos por los mismos oradores y votados por la gente a ojos vista.

- Los charlistas iban llegando e iban inscribiendo sus charlas en esta pizarra así que no había manera de saber de antemano que charla había a que hora.
Sin embargo, esto me hace pensar que en este tipo de formato, es más importante el networking y el hacer contactos en los espacios entre charlas, que las charlas mismas; lo que suele ocurrir.

- Este video de Facundo, da una buena impresión del evento y quizás más me queda la impresión de como se viene este reporteo de amateurs lleno de otros sabores y vistas, que hacen su experiencia un aporte y una buena onda.

- Las fotos del evento se pueden ver en Flickr.

- Los temas no fueron tema en el informarme sobre este evento, sino mas bien la forma en que se organizó y que se ha difundido, que es claramente un nuevo estilo colaborativo y abierto de organizar eventos.

Y me salta la pregunta ¿en que otros ámbitos estas prácticas nos traerán sorpresas?

viernes, 21 de septiembre de 2007

Presentaciones en Google

Como ya sabemos, Google implementó hace un tiempo Google Docs para manejar archivos tipo Word y Excel. Ahora me entero que sacó la versión tipo powerpoint para hacer presentaciones, que se encuentra en la misma dirección de Docs.

Uno de los beneficios de este tipo de usos, es el manejo de versiones en grupos de trabajo. A continuación un muy didáctico video de como todo esto opera.

miércoles, 12 de septiembre de 2007

No más spam en tu cuenta de correo

Mira, tienes tu dirección de correo en la empresa que no tiene los filtros anti spam que quisieras y tienes que lidiar con del orden de 100 mensajes diarios de este tipo ?

Qué fastidio !

Hay un manera de filtrar todo esto. Basta con que abras una cuenta de correo en Gmail de Google si ya no la tienes y sigue los pasos que se te indican en el Centro de Asistencia bajo la pregunta ¿Cómo puedo configurar la función Obtención de mensajes?

De nada.

Ah, Google la lleva.

martes, 4 de septiembre de 2007

El valor de las redes

Estoy leyendo el libro "Multitudes Inteligentes" (Smart Mobs), la próxima revolución social, de Howard Rheingold" (2002).

En la página 87 dice: Cuando una red pretende entregar algo de valor a los individuos, como una red de televisión, el valor de los servicios es lineal. Cuando la red permite transacciones entre los nodos individuales, el valor se eleva al cuadrado. Cuando la misma red incluye procedimientos para que los individuos constituyan grupos, el valor es exponencial.

  • 4 individuos en red de TV valen 4, en redes de FAXes, vale 16 (4**2) y en redes sociales, valen 16 (2**4)
  • 10 individuos en red de TV valen 10, en red de Faxes valen 100 (10**2), y en red social valen 1024 (2**10)
Me parece una valoración de las redes lúcida y hermosamente llevada a las matemáticas. Además creo que debe andar por ahí numéricamente la valoración y me ilumina la mirada de estos entornos.

El gran valor de EBay se debe a que articula una red que permite y facilita que se formen grupos sociales en torno a intereses concretos comunes.

Dice el autor en un audio que escuche, que se hizo un estudio en la Wikipedia que señala que en promedio, cuando un vándalo altera una página de la enciclopedia con fines destructivos, se corrige en 4 minutos, por alguien.
Y por otra parte, corregir consiste en ver y dando solo un clic, vuelve a la página anterior. Osea le es mucho mas costoso al vándalo realizar su acción que al jardinero (gardeners se llaman los que andan en las de sacar malezas) corregirla.
Cuando el número de participantes de una comunidad es suficientemente alto, ocurre así, las mejoras prosperan más que los actos destructivos.

Otro tema que toca este autor que me parece relevante, es el como las tecnologías pueden ayudar a las comunidades a lidiar con el tema de la confianza de los miembros entre si en base al prestigio. EBay lo hace muy bien pues recolecta juicios de personas que han hecho negocio a plena satisfacción y marca con ellos a los vendedores de bienes.
Espero ver este tema desarrollado más y más en la las plataformas de comunidades para el mejor desenvolvimiento de estas.

Bueno, un libro estimulante que me motivó a buscar mas información en la Web del autor y encontrar antecedentes mas frescos:

- Howard Rheingold's Story
- 80 megas de audio sobre teoría de la colaboración
- Howard Rheingold en la Wikipedia

Una buena frase para terminar sacada de esta bibliografía es "exploring the potential for technology to augment collective intelligence" (explorando el potencial de la tecnología para aumentar la inteligencia colectiva).

Ah y para verle la cara al autor este video donde explica, que son los blogs.

sábado, 1 de septiembre de 2007

El valor del conocimiento tácito

¿Cuánto valor tiene en conocimiento tácito (el que no está escrito ni materializado en procedimientos ni equipos) de las personas de una organización para el éxito presente y futuro de esta? ¿Cuánto impacta a la organización la salida de su gente?

Cultivar el desarrollo de este conocimiento y hacerlo más persistente en las empresas, tiene que ver con buscar las comunidades o grupos naturales que lo articulan y asistirlos de distintas maneras.
Una buena forma es poner herramientas tecnológicas dentro de la organización para que cualquiera las use. Es una buena manera de detectar estos grupos naturales.

Después la tarea es potenciarlos, ponerles recursos e implicar a los jefes.

Buena me pareció la conexión explícita entre estas llamadas comunidades de prácticas y los proyectos o procesos de negocios. Ello conecta la acción con el pensamiento reflexivo y el aprendizaje y su cultivo.

Bueno, la fuente de esta materia surge del documento "Want to manage tacit Knowledge? communities of practice offer a versatile solution", que escribe Shawn Callahan.

Fuente: Anecdote

PD: pienso que las flechas del mono son al revés.

De mi ipod virtual a Blogmusik y ahora a Deezer.com

Pareciera que esta iniciativa gestada en Francia el 2006 por Daniel Marhely y Jonathan Benassaya, se ha instalado en forma legal con el acuerdo firmado con el ente fiscalizador de los derechos de autor de esa parte del mundo.

Pareciera que compartirán ingresos que provienen de la publicidad del sitio y de la venta por itunes de canciones y con ello pasa a ser el primer sitio legal de distribución masiva de música vía streaming, osea sin tener que bajar la canción a mi computador para oírla.

El anuncio en prensa se titula "Toda la música es finalmente libre gracias a Deezer".

La noticia salió el 21 de agosto en Techcrunch.

Ahora Deezer tiene un blog.

Ahora solo queda oír la música y ponerla en nuestro blog desde Deezer.com

free music


free music


free music


PD: parece que no todo funciona muy bien todavía ..

martes, 28 de agosto de 2007

Blogs de los productos de Google y los temas de conversación

El mundo en la dimensión digital avanza muy rápido, siempre me está dejando atrás.

Leyendo el blog del Google Reader, y escuchando ahí un video de como Robert Scoble utiliza esta herramienta de suscripción a blogs, salta un concepto que atrapo, aparte de otros de uso del Reader.

Cuando nos encontramos las personas, ¿de que conversamos? Agustín Edwards me decía en una oportunidad que los medios ponían los temas de conversación del país; en su caso que LUN ponía los temas y estos eran el fruto de escuchar lo que a la gente más le interesa.

Si te vas a encontrar con alguien que tiene blog, lee su blog antes y capturarás los temas que le interesan y tendrás tema de conversación que de verdad a tu contraparte le interesará. Esto me parece significativo, pues el bloguero está en cierto modo diciéndole a su audiencia cuales son los temas que le gustan y si hay encuentro sobre ellos, la buena conversación está asegurada.

Me llama la atención que los blogs de los productos de Google, están usando para los comentarios de la audiencia, un mecanismo distinto: al costado y bajo el título "nos encantan los feedback", va un link a un grupo para el efecto, en Google Groups.

Sergio, si quieres entrarle al Google Apps, no sería mala idea que vieras el blog de Google Apps (no lo encontré).

Otros blogs son el blog de Google Analytics
el de Gmail
el de Docs & Spreasheets

domingo, 12 de agosto de 2007

martes, 7 de agosto de 2007

Un producto, un blog

free music
Leyendo el post con este mismo título en Blog Comunicación, descubro que Google está llevando un blog por producto, incluso en el caso de AdSense, en varios idiomas (por algo será .. es su principal fuente de ingresos).

Me parece una práctica para observarse, pues creo que será imitada sin dudas por muchas empresas y espero que en Chile no tome demasiado tiempo antes que alguien la pesque.

Me parece genial, atendiendo a que quienes escriben en el caso de Google son los mismos implicados en cada proyecto y cada uno escribiendo con su nombre y apellido.

Que notable la confianza puesta en darle voz a las personas a este nivel. Me sorprende la confianza y sospecho la cercanía que algo así puede generar con la audiencia, con la que sin duda se quiere interactuar. Si hubieran sido los habituales métodos de mensajes de Marketing, no habría diálogo posible.

Al entrar en el blog de Gmail veo en el costado el listado de blogs de todos los productos de Google y de todos los proyectos en gestación también.

Que buena lección para imitar.

Me llama la atención que el feedback o la discusión como la llaman en ciertos casos, que es el espacio normal para los comentarios del público, lo están manejando al costado en una sección manejada bajo la plataforma de foros de Google Groups. Hay un Google Groups global para todos los productos de Google en español, creado recién este 1ero de agosto.

Estadísticas de uso de Internet en USA

Business Week publica un gráfico de la forma en que la gente está interactuando con Internet.

Queda claro como viene la mano. La mayor actividad en todas sus formas está pasando entre los mas jóvenes.

La explosión se desatará cuando ellos estén en el poder.

martes, 31 de julio de 2007

Presentaciones con audio en mi blog

Ahora el sitio Slideshare entrega la funcionalidad de sincronizar el audio con la secuencia de láminas de una presentación powerpoint, como se puede ver en esta excelente presentación acerca de la cultura libre de Lawrence Lessig:



(Fuente: Denken Über)

miércoles, 18 de julio de 2007

Meeting.cl: Salas virtuales en arriendo

free music

Yo estoy ligado a esta nueva empresa con compromisos en el ámbito comercial. Salió este artículo en la revista Mouse que empieza así:

"Una creación de chilenos emprendedores está siendo utilizada para conectar a personas en cualquier lugar del mundo en forma muy sencilla. En los encuentros, los participantes pueden interactuar en tiempo real con el moderador o profesor, sólo necesitan tener un PC y una conexión a Internet; de la plataforma se ocupa Meeting."

Puedes ver el artículo completo aquí.

martes, 17 de julio de 2007

La ortografía y el conocimiento

Muchas personas escriben sus mails y sus posteos para los blogs en el procesador de textos Word.
¿Por qué?
Por que es la plataforma donde están habituados a hacerlo y muy importante donde está el corrector ortográfico que los salva de las faltas de ortografía.

Mis faltas de ortografía se pueden deber a que voy escribiendo concentrado en la idea y no en las letras que van saliendo, lo que resulta en alteraciones de las palabras que muchas veces distorsionan el sentido de la idea incluso. Recomiendo siempre leer al menos una vez lo que se ha escrito.

Hay otras faltas de ortografía que tienen que ver con mis habilidades ortográficas, que pueden no ser muy buenas o simplemente por la educación que recibí o el tipo de estudiante que fui cuando la ortografía era el tema. Y no quiero que eso se note.

Por ello, un corrector ortográfico puede ser muy útil.

Entre paréntesis, ¿has visto como escriben nuestros hijos? Pareciera que la ortografía no les va ni les viene. Incluso en los chats usan un lenguaje en que se comen las letras que para muchos de los más viejos, no somos capaces de entender que están diciendo.

Ahora, hay un truco que te quiero pasar. Muchas veces pasar tus textos directo desde el Word al mail o al blog, lo deja con los párrafos muy separados o con distorsiones indeseables.
Te recomiendo probar con hacer un cut & paste al Bloc de Notas (esa herramienta de Windows que está en Accesorios), pues este te elimina una serie de códigos escondidos y te deja el texto limpio. Y desde el Bloc de Notas nuevamente Cut & Paste al blog o al mail.


Otro tema es el saber; saber quien descubrió América, en que año, en que barcos, con que tripulación, llegó a que isla, etc., etc.
Veo con frecuencia gente que se avergüenza por que no sabe cosas que "debiera saber".

Hoy basta con ir a la Wikipedia y buscar "Cristóbal Colón" y en dos patadas enterarse de toda la información olvidada o ignorada hasta esa fecha.

La Internet en una fuente de riqueza y conocimiento de tal magnitud que se nos va a hacer innecesario aprender memorizando como ha sido la educación hasta la fecha. Me recuerdo mi profesor de historia cuando me sacó adelante y me preguntó por el nombre del jardinero del palacio de Versalles y me sentí pésimo por no saberlo y por la mala nota que me puso.
Hoy o mejor mañana, estoy convencido, esa no será la manera de evaluarnos. Todo ese conocimiento está a un clic en la Internet.

Intuyo que la educación estará mas orientada a desarrollar nuestras habilidades en el hacer, nuestras habilidades de comunicación, de participar en equipos, de manejarnos con estos medios tecnológicos que más parecen un nuevo lenguaje y de desarrollar nuestra conexión con el ser emocional, corporal, colaborativo y creativo que somos.

martes, 10 de julio de 2007

Reporte de una visita a Intel Corp

Leo Prieto es invitado a un evento en la casa matriz de Intel en EEUU para, como medio de prensa que es su Fayerwayer, conocer el estado del arte de sus investigaciones.

Y, Leo publica en su blog Fayerwayer, un reporte in extenso de su visita, compartiendo datos e impresiones, que es un gusto.

Me quedo mirando ese artículo y pienso en el valor de los blogs dentro de las empresas simplemente para compartir experiencias significativas de este tipo al resto de la organización.

Si esta facilidad está disponible, al elegir la empresa a quienes manda a esos eventos importantes de la industria, muy probablemente aparte de las habilidades técnicas de la persona, cargará los dados a los más comunicativos y a los más diestros con los medios multimediales (audio, video, fotos) para reproducir y compartir la experiencia.

Con esto no va solo una persona al evento; es como si fuera toda la organización.

Notable y gracias Leo Prieto por tu generosidad al compartir.

Vean su reporte del viaje a Intel aquí.

martes, 12 de junio de 2007

Blogs para Fuerzas de Ventas

"Los blogs me han permitido aumentar las ventas en más de un 20%", me decía Raúl Muñoz, gerente de regiones de Transbank, después de una experiencia de dos meses, donde definimos juntos una estrategia de abordaje para el lanzamiento de un nuevo producto y lanzamos un concurso para estimular la participación de la fuerza de ventas de 46 personas de Arica a Punta Arenas.

La plataforma tecnológica que usamos la colocó la empresa chilena Blue Company que desarrolla esta sobre su tecnología Bligoo.

Los blogs están entrando en las empresas por distintos lados, pero donde más se está notando su impacto es en las fuerzas de ventas, pues ellas viven en la conversación que es donde esta nueva herramienta hace su aporte más significativo.
La comunicación tanto desde los jefes hacia los vendedores, como en sentido contrario, es relevante para el éxito de su tarea y cualquier cosa que ayude a mejorar esta comunicación, resulta en más y mejores ventas.

Los blogs como tecnología traen importantes aportes que sin duda enriquecen la comunicación, siendo un excelente complemento a los mecanismos tradicionales (mails y chat) actualmente en uso. Los blogs ocuparán el espacio de las conversaciones más reflexivas, de los comunicados que queremos tengan más persistencia y de la conversación donde el aporte de la persona sea más relevante.
Los mails y los chat seguirán en su rol de mensajería donde la velocidad y la inmediatez de la comunicación son importantes.

El éxito de los blogs va directamente relacionado con el rol de los líderes, los cuales guiarán y animarán los temas de conversación en uno y otro sentido.

Técnicas de animación debidamente diseñadas para obtener los objetivos que se planteen, estimulan significatívamente la dinámica comunicacional.

Los principales beneficios al incorporar blogs en la dinámica comunicacional son:
  • Los gerentes y jefes enriquecen sus comunicados con instrucciones y motivaciones, al disponer de un medio con más herramientas como imágenes, audios, videos y presentaciones powerpoint.
  • Al ser este un medio bidireccional, se permite la participación de toda la audiencia y las aclaraciones y mensajes llegan a todos los puntos.
  • Detección y rápida difusión de mejores prácticas de real impacto en la venta.
  • Detección de errores de tácticas de ventas y rápida difusión de señales correctivas.
  • Mejor visibilidad del equipo.
  • Aumento de las ventas.
  • Aumento de la eficacia de la acción de ventas.
Nuestra oferta de servicios incluyen la plataforma tecnológica, los entrenamientos tanto en el uso de la herramienta como en la estrategia comunicacional y coach a los líderes.

Un blog o blogósfera de estas características, representa para la empresa un repositorio de conocimiento y de información de quien es quien, por sus intervenciones, de gran valor y fácil acceso.

Las empresas reportean que aumenta la visibilidad de los participantes, los líderes potencian su presencia e identidad pública, el alcance de sus comunicados, su influencia y su liderazgo.

Y lo más importante, está impactando directamente en los resultados. Y ojo, esta no es una tecnología, sino las prácticas de comunicación que seamos capaces de instalar sobre ella.

lunes, 11 de junio de 2007

Servicio de Consultoría

Las empresas viven en una relación con las TIC (Tecnologías de la Información y las Comunicaciones) de manera de llevar de buena forma toda la información relevante para el negocio y sus procesos, como las transacciones.
Sus fuentes son sus proveedores en forma directa o a través de los eventos que estos organizan y las revistas del sector.

Hay todo un nuevo mundo emergiendo relacionado a estas tecnologías, que nace desde la gratuidad del open source o empresas de Internet que ofrecen sus servicios sin costo para el usuario. Se trata de tecnologías que apuntan en la dirección de las personas más que de la información; las personas conversando, las personas colaborando, las personas participando.
Se habla entonces de una Internet Social o de la Internet 2.0 distinta de la 1.0 que se trata de Información y Transacciones. La Internet 1.0 seguirá existiendo por su puesto, pero se verá afectada por esta nueva mirada.

En esta nueva Internet, están los Blogs, los Wikis, las Comunidades.

Los servicios de consultoría que ofrezco apuntan a buscar implementaciones concretas para que estas tecnologías entren en la empresa, potenciando la comunicación interna y con el exterior.
Qué beneficios aportan.
Cómo impactan, al potenciar la comunicación de las personas, en los resultados.

Diseñamos rutas de implementación de dinámicas comunicacionales y programas de entrenamiento para incorporar las nuevas prácticas que estas herramientas habilitan.

Las aplicaciones más comunes en las empresas son:
  • Blogs para la comunicación de fuerzas de ventas de empresas con muchos vendedores distribuidos territorial mente.
  • Blog del gerente, para la comunicación bidireccional con su gente.
  • Blog del presidente o gerente general, para la comunicación con el mercado y clientes.
  • Blog de proyectos, para la comunicación de equipos de trabajo.
  • Blog de expertos, para difundir el conocimiento en la empresa.
  • Blog de productos, donde los mejores vendedores y especialistas difunden al mercado las señales que desean en el lenguaje coloquial, interactivo y personal de los blogs.
  • Blog club social, donde la empresa canaliza y potencia su vida social interna, compartiendo eventos relevantes, celebraciones, noticias de interés.
  • etc.
Nuestra experiencia nos permite diseñar estrategias de abordaje eficaces, con objetivos claros que apuntan al logro de beneficios para el negocio y la participación de la gente.

¿Ejemplos? que se puedan ver, pues la mayoría de las implementaciones son blogs cerrados al público:

Bill Marriott, CEO de la cadena de hoteles Marriott
RSE de Frutera Agricom
Blog de Dell en español.

Coach al blogger

Queremos abordar el tema de un blog personal con objetivos ambiciosos.

Un blog personal es instalarse en la red de una manera tal que las personas te pueden visitar, conocerte y establecer vínculos contigo. Es como la casa de uno en la red.
Desde mi blog participo en circuitos más amplios de personas en torno a temas, afinidades, iniciativas. Desde mi blog participo en comunidades.

El blog es una tecnología nueva, un artefacto comunicacional que como toda novedad que anda en el ámbito del lenguaje y la comunicación de los humanos, cambia y afecta la cultura y nuestras prácticas.

Al principio el bloguero se sentirá solo y aislado, hablando a una audiencia quizás inexistente que con suerte le hará comentarios. Las audiencias en general no están acostumbradas a participar en los medios con los que interactúan.
Sin embargo, las audiencias están ahí, te visitarán y podremos sentir sus pasos silenciosos.

Nuestra oferta de servicio te introduce en el medio de los blogs, su mundo y distinciones, y te ayudamos a crear uno y a moverte con el, poniendo fotos, música, links, muchas cosas.

Pero quizás lo más importante, llevamos contigo una conversación de manera de urgar cuales son tus temas, cual es tu estilo, cual es la audiencia a la que quieres llegar, y para que todo esto. A esta parte la llamamos nuestro servicio de coaching al blogger.

Resumiendo, esta capacitación y coach contempla los siguientes ámbitos:

  • Mostrar el mundo de los blogs y sus distinciones
  • Capacitar en la activación de un blog propio en el medio público como podría ser en Blogger.com o Wordpress.com
  • Mostrar como ir al mundo de los otros blogs, ya sea buscando blogs, suscribiéndose a blogs, comentando en blogs de terceros
  • Coach para diseñar la dirección y sentido del blog personal
  • Desarrollar el hábito de publicar
  • Desarrollar el hábito de leer blogs, comentar y participar en la conversación

Lo que pretendemos en definitiva es mostrar la oportunidad que es el mundo de los blogs y de un blog personal para la persona que contrata nuestros servicios, esto en el convencimiento que estas son enormes.

Requerimos que el alumno destine tiempo a esta actividad, se atreva a decir lo que piensa y refleje o diga lo que siente, ojalá en aquellos ámbitos donde residen los temas o actividades donde más apasiona.

¿Ejemplos de blogs personales?

Enrique Dans
Mauricio Rebolledo
Joseph Rotger
Erika Contreras
Roberto Arancibia

jueves, 31 de mayo de 2007

La Web 2.0: La revolución social de Internet

Leo Maldonado me trae el video de más abajo, que me parece una muy buena clase de cultura general de lo que está pasando con la Internet, la Internet 2.0, la publicidad y como todo esto está afectando a los medios tradicionales y sus formas de financiamiento.

Me parece un video obligado.



(Fuente: Leo Maldonado)

martes, 22 de mayo de 2007

Siguiéndole la pista a los blogs

Los mails me llegan aunque yo no los pida; vienen a mi, ahora incluso por mi palm; ya se instaló en nuestras prácticas esto del mail; hay gente que vive pegada al mail y gente que está en la zozobra, pues no se la pueden con todos los mails que les llegan y responden muchas veces poco y mal, al punto que los andan pelando de mal educados.

Así están las cosas.

Los blogs en cambio, tengo que ir a ellos. Y si no tengo una herramienta que me ayude, nunca me entero de lo que está pasando y salvo que me tropiece con uno por casualidad, no los estoy viendo.

Yo uso el Reader de Google. Si, dejé Bloglines. Le enseñé a mucha gente a usar Bloglines, una herramienta de suscripción a blogs, que sigue dando sus prestaciones bien, pero es que Google la sabe hacer.

Si vengo usando Bloglines, migrar al Reader de Google es muy simple, pues me permite “importar” todas mis suscripciones desde Bloglines, de una.

Aquí yo llevo todos los blogs que quiero saber cuando publican algo nuevo, y pasearme por ellos de forma rápida y ordenada.

Guardo los blogs ordenados en carpetas por categorías de intereses o por el orden en que quiero verlos por la razón que sea. Una diferencia con Bloglines es que aquí tengo que apretar un botón después de leer uno, para que me lo guarde como leído, esto en Bloglines es automático (capaz que se pueda configurar Google así; no lo he encontrado aun).

Dos cosas me decidieron a venirme a Google /reader, aparte de que algo tiene Google en la forma simple y fácil de usarse, que no deja de sorprenderme:

Una, es que me permite de una forma muy fácil, enviarle mails a personas para que vean un post que pienso les interesará. Yo uso Gmail de Google, así que quizás eso me facilita el ir a buscar las direcciones de correo, al toque.

La otra, es que me provee una herramienta en la forma de una ventana, que pongo en el costado de mi blog, donde al toque, haciendo un solo clic en una entrada que me llama la atención, hago que aparezca en mi blog un link a ese post que quiero recomendar a mis visitantes.

Seguirle la pista a los blogs es un asunto distinto a seguir los mails; es menos irruptivo; yo voy a ellos cuando yo quiero; no me están presionando de responder o comentar altiro; los mails si; los mails serán o seguirán siendo para las cosas urgentes, que debo ver, ya.

Y Google, la lleva, por su manera de ofrecer servicios en que como que supieran hacerlo, pensando pero muy seriamente en ti y como facilitarte las cosas. Genial.

Ref.:
www.bloglines.com
www.google.com/reader

miércoles, 16 de mayo de 2007

Revista Tecnomercado: entrevista

Esta entrevista me la hizo María de los Ángeles Errazuriz y salió publicada en su # 134 de Abril 2007.

El aporte de los blogs en el mundo empresarial

Son muchas las posibilidades de comunicación que se le abren a una organización a través de los blogs. Pero lo más importante es que es un medio para saber qué piensa la gente al interior de la empresa y fuera de ella, conocimiento muy relevante y enriquecedor.


Recientemente se cumplieron 10 años desde que comenzó el fenómeno de los blogs. Lo que partió como algo tímido y sólo para algunos fanáticos internautas hoy ha pasado a ser una herramienta más de trabajo. Hay millones de blogs registrados en la red y muchas empresas empiezan a usarlos como un formato más de comunicación. Al respecto conversamos con el consultor y coach de bloggers Gabriel Bunster (http://bloggercoach.blogspot.com/)


¿Qué espacio puede ocupar el blog al interior de una empresa?
En la empresa existen diferentes mecanismos de comunicación, las reuniones, los ficheros, las conversaciones de pasillos, los emails, los chats, las revistas y documentos. Los blogs entran en ese territorio, van a ocupar espacios que ellos ocupan hoy en día y los van a enriquecer. Donde más creo que se produce un beneficio es en relación al uso de los mails como medio de comunicación. En muchas empresas esta forma de comunicarse ya se encuentra saturada. Hay gerentes que terminan el día y les quedan miles de mails por leer, no se la pueden; en este sentido un blog puede solucionar en algo este problema.

¿Qué características específicas tiene el blog como medio de comunicación?
El blog es un nuevo medio de comunicación, que es conversacional, distinto a los sitios web, en que la gente va a buscar información. Los blogs son conversación. El tipo que tiene un blog lo que espera es que la gente le comente. Si la gente va en la modalidad sitio web, lee y se va, es triste para la persona que tiene su blog. Él interpreta como que sus contenidos no le interesaron a quien lo visitó. Por esencia es conversacional, la gente de a poco se va formando el hábito de comentar.
Por otra parte, siempre se le está subiendo nuevo material, es interactivo, con gran riqueza de medios audiovisuales y bastante fácil de usar, de hecho los que más lo usan son los adolescentes.

¿Qué usos se le puede dar a los blogs al interior de las empresas?
El blog en la empresa puede cumplir múltiples funciones, puede ser un medio de comunicación para ejecutivos, un medio para recabar ideas de mejoras al interior de la organización, se puede hacer un diario mural en este formato o convertirse en un medio de comunicación con el mundo exterior, por último también los expertos al interior de la empresa pueden usarlo para difundir sus conocimientos.

¿En qué sentido puede ser una ayuda para los ejecutivos?
Puede ser un excelente mecanismo para un gerente para llegar a toda su gente y recibir feedback. Este es un medio que se está usando mucho, hoy un gerente se reúne con su gente, pero si se son muchos hay que moverlos, con todo lo que eso implica. Incluso si usa un mail y el resto quiere comentarlo le responden con copia a todos y eos es un caos. Un blog para esto es óptimo. Cambia el sentido del tráfico, son las personas las que deben ir al blog, uno se puede suscribir en las herramientas de suscripciones y ver quién ha escrito y decidir si va a verlo o no.

¿Cómo se recaban ideas de mejora al interior de una organización?
Se le pide a una determinada audiencia que aporte ideas de mejora en un determinado contexto. Lo hemos estado usando en empresas, donde instalamos un blog y hacemos un concurso, por ejemplo y le decimos a la gente que dé ideas de mejoras en un ámbito.

¿En qué consiste la función de diario mural que mencionabas se le puede dar a un blog?
En las empresas existen los diarios murales en las paredes, se pegan cartas, recortes de diarios, fotos, cumpleaños, que tienen que ver con una especie de vida social de la empresa. Se nos ocurrió la idea de hacer un blog diario mural, de este modo se suben las conversaciones de pasillo, videos, fotos. Se trata de subir la conversación social en un medio como este y en un formato estilo diario mural para que sea visto desde el escritorio de cada empleado.

¿Cómo actúa el blog como medio de comunicación con el mundo exterior?
CEOs de importantes compañías del mundo están usando blogs para llegar a sus públicos sin interferencias. A través de este medio compañías pueden hacerse cargo de situaciones conflictivas o de llegar a las crisis tempranamente. Es así como un blog puede contribuir a acercar y aumentar la transparencia de una organización en el diálogo con sus clientes.

Cuéntanos acerca del blog como plataforma para que los expertos difundan su conocimiento
El blog de un experto puede ser un excelente medio de difusión dentro o/y fuera de la organización. Es así como el experto en un blog, con tono coloquial, puede compartir con los otros sus conocimientos, recibir las inquietudes y almacenar mucha y útil información.

¿Cómo pueden usarlo los equipos de trabajo al interior de una empresa?
Es muy útil en equipos de trabajo ya que los líderes entregan sus mensajes, el equipo registra avances y todos se enteran de cualquier tropiezo y participan en su resolución. Es así como va quedando un registro de la historia al que es fácil acceder y se forma una rica base de conocimientos. Incluso hoy los blogs se pueden hacer cerrados entonces se puede hacer un blog para que sólo un grupo de personas autorizadas pueda acceder a ellos.

En definitiva ¿cómo resumirías tú el aporte de los blogs al interior de una empresa?
Con los blogs vamos mas allá de los procesos, la información y las transacciones; hacemos participar a la gente (empleados y clientes) para buscar ideas de mejoras, difundir el conocimiento, expandir la creatividad e innovación, potenciar los liderazgos, la cohesión de los equipos y el estado de ánimo de la organización. Con los blogs la dinámica social y las conversaciones de pasillo se suben a la red.

sábado, 5 de mayo de 2007

Seminario on-line "Escribir para la Web"

Los emprendedores de Meeting.cl incubados en la Universidad Adolfo Ibañez, aportaron su plataforma tecnológica para hacer posible este excelente seminario on-line que dictó Christian Leal de el Francotirador.cl (lee lo que él comenta en su blog de esta experiencia).

Esta plataforma permite que se produzca un espacio de conversación exclusivamente a través de la Web (no se usa teléfono) y resulta muy conveniente cuando un expositor le habla a una audiencia con la que interactúa controládamente.

Lo interesante es que se hizo este evento en el que participaron un buen lote de personas como audiencia activa, y luego postearon en su blog la grabación del evento lo que me permitió a mi verlo a posteriori y así a mucha gente.

Muy bueno el seminario, que hay que partir escuchándolo después de 8 minutos en que solo conversan acerca de otros temas.
Una cosa se me hizo patente y es que los periodistas están enamorados de sus audiencias comparado con muchos otros profesionales, como los profesores, que suelen estar enamorados de los contenidos. A la hora de escribir en la Web esto hace una diferencia.

Le encuentro una gran potencialidad a esta plataforma de Meeting.cl para seminarios al interior de las empresas, aunque aun veo algunos detallitos que mejorar. El resultado es notable para difundir conocimiento.

Velo en esta dirección.

sábado, 21 de abril de 2007

Acerca del Diario Mural en formato blog

Hablando con mi amigo Cristian (no tiene blog .. no tiene identidad en la red, no puedo linkearlo), acerca del producto que desarrollamos con mis amigos de Aardvark, me quedo mirando un aspecto de esta iniciativa: que en vez de ser un espacio informativo (el Diario Mural de pared), trae a la red la dinámica social de las personas de la empresa.

Lo que estamos haciendo, es invitar a las empresas a empezar a subir a la red, a la Intranet, la conversación que constituye la vida social de la gente que ahí trabaja. Si movemos la información del cumpleaños de alguien y la ponemos en ese espacio, estamos invitando a las personas a hacerle comentarios ahí, públicamente; estamos abriendo un espacio para que se de la conversación y las expresiones propias de la celebración del cumpleaños.

Cuando esto empieza a pasar, que la gente empiece a participar en el Diario Mural electrónico, estamos movilizando el mundo de las relaciones humanas, a la red.
Estamos por una parte, develando esta dinámica y por otra, pretendemos, potenciar el mundo social de la empresa.

Las personas se conocerán más; las interacciones aumentarán.

Habrá que considerar los niveles de moderación de esta conversación, tanto en cuanto al flujo de las publicaciones en el Blog Diario Mural, como en cuanto a los comentarios que a esas publicaciones la gente quiera hacer. El diseño de este "proceso" comunicacional, como las facilidades de la herramienta diseñar bien este aspecto.

Pensamos que potenciar la vida social de la empresa con la ayuda de una implementación de este tipo, facilitará la comunicación interna y la impregnará de las emociones positivas que tanto animan y facilitan el fluir de los procesos ya propios del negocio.

Ah, a propósito, salimos publicados en Emol.

martes, 10 de abril de 2007

Nuevo Diario Mural para empresas, en formato blog

Hemos desarrollado con la empresa Aardvark de Leo Prieto, Tomás Pollak e Ismael Celis, un producto de software, que consiste en un Diario Mural para empresas, en formato blog.



Las empresas suelen compartir aspectos de su vida social y noticias de interés, a través de ficheros puestos en la pared en puntos estratégicos de los espacios públicos de sus oficinas. Allí literalmente clavan o estampan, avisos, fotos, noticias, celebraciones, cumpleaños, etc., de interés para el personal que trabaja en ella.

Hemos diseñado un Diario Mural digital, visible desde las pantallas del computador, de atractiva gráfica, con funcionalidades propias de los elementos que se publican en un Diario Mural de pared, con las características del mundo de los blogs.
Esto significa movernos desde la dinámica de consumo de información, a subir a la red de la Intranet de las empresas, una buena parte de la vida social, de la dinámica social de la comunidad de personas que constituye a la empresa. Esto significa pasar de la Internet Informativa a la Internet Social que algunos llaman la Live Web.

Este producto se puede incrustar en la Intranet de la empresa de manera que cualquiera pueda accesarlo cómodamente desde su escritorio o si la empresa lo implementa, desde su casa o desde donde sea que la persona se pueda conectar a Internet, y participar en la vida social digital de la empresa.

Esta solución, permite ir guardando la historia de la vida social de los empleados de su empresa, en un formato fácil de recorrer o hacer búsquedas en el.

Una solución a la altura de los tiempos, en formato Internet 2.0, para animar la participación de la dinámica social de la comunidad de empleados de tu empresa.

Vela tu mismo en la siguiente dirección: http://mosaico.aardvark.cl/

Mas información aquí.

domingo, 8 de abril de 2007

Estadísticas de la blogósfera



El 12 de noviembre recién pasado escribía acerca de las estadísticas de la blogósfera reporteadas por Technorati en su informe periódico "The state of the blogosphere", hoy llamada la Internet viva o Live Web.

Según el último reporte de Technorati publicado el 5 de abril, subimos de 57 millones de blogs al 12 de nov 2006, a 70 millones en la actualidad. Esto significa que se duplicó el numero de blogs en 320 días.

Se están creando en la actualidad 120.000 nuevos blogs al día, comparado con los 100.000 al 12 de noviembre.

En cuanto a los idiomas presentes en la blogósfera, el japones subió al primer lugar desplazando al inglés, al subir de un 33% al 12 de noviembre a un 37% en la actualidad; y el inglés bajó del 39% al 36% del total de la blogósfera.

Los chinos bajaron del 10% al 8%. Y los en idioma italiano superaron al idioma español desplazando a este al quinto lugar con el mismo 3% del total.

Otro hecho relevante es el aumento en el uso de tags en los blogs, al punto que en febrero de este año el 35% de todos los nuevos posts llevaban tag. Los tags son marcas que las personas pueden poner a sus posteos como una especie de clasificación o categorización de estos. Ayuda en las búsquedas posteriores.

Se están publicando 1,5 millones de posteos al día. Y la cantidad de blogs que son spam sigue siendo un hecho de cuidado en la red.

Y los blogs siguen aumentando su presencia y elevando su posición cuando se combinan con las fuentes del mainstream donde la gente se informa.



(Fuente: Technorati)

miércoles, 28 de marzo de 2007

Compartiendo y propagando buenos posts: Google Reader

Estoy usando una herramienta de Google que es el Google Reader que hace algo parecido a Bloglines, osea, te permite llevar los blogs a los que te suscribes y seguirles el tranco, sin la lata de ir a ver si tal o cual escribió algo y una tras otra vez encontrarse con que no ha escrito nada, hasta que me aburro y no voy más.

Ahora, este Reader de Google tiene algunas cosas que quizás por la simpleza de su implementación, se me han aparecido como viables de utilizarlas con los beneficios que te contaré.

Cuando haces clic en un blog en la ventana izquierda de la pantalla en Google Reader, se despliegan sus posts en la ventana de la derecha.
Cada post tiene una casillero cuya parte de abajo tiene una serie de iconitos con una mínima descripción.

1. El primero que quiero explicarte es el del Mail; este también está como funcionalidad en Bloglines, pero por alguna razón aquí lo he empezado a utilizar. Tu pinchas sobre el iconito y aparece una ventana en que solo tienes que poner la dirección del destinatario a quien te ha parecido que ese post le interesará; luego solo envías. Yo le cambio un poco el texto del principio del mensaje de manera que vaya en español al menos la primera línea del mensaje.

Esta práctica de mover posts a probables interesados, hará que mucha gente empiece a valorar el contenido de los blogs y vayan desarrollando primero la curiosidad por el medio y luego el hábito de buscar los temas de su interés en estos. He escuchado a mucha gente que aun no piensa tener un blog y los están leyendo por el valor de sus contenidos.

2. La segunda herramienta que quiero mostrarte es la que dice Share. Esta marca va asociada a una mini ventana que puedes poner en el borde de tu blog, donde se listarán todos los posts que has marcado como Share. Y es automático; marcas y vas a ver tu blog y ya aparece allá; fantástico, simple.

Para poner esa ventana en tu blog debes buscar el código que has de incrustar donde corresponda en tu blog. Empieza buscando por aquí.
La otra es pinchar arriba a la izquierda en Google Reader donde dice "Shared Items" y en la ventana que aparece, seguir por donde dice "Put a clip on your site or blog".
Mi blog Menudencias tiene en su costado esa mini ventana titulada "Posts que recomiendo".

No es mala idea darse una vuelta de vez en cuando por el blog de Google Reader.

martes, 27 de marzo de 2007

Wired la revista, incorpora los blogs de sus colaboradores

La prestigiada revista norteamericana Wired, ha incorporado en su estructura, en su versión digital, los blogs de sus empleados.

Velo aquí: http://blog.wired.com/

El hecho me sorprende sobremanera, porque significa una innovación rupturista. ¿Te imaginas que el Mercurio incluyera en su versión digital los blogs de sus columnistas y periodistas?

No me refiero a las columnas de los que escriben habitualmente convertidas en formato blog y monitoreado todo lo que por ahí trafica en la forma de comentarios.

Se trata entiendo yo, de los blogs reales de sus colaboradores, sin filtro mas que cada uno de ellos ejerza según su criterio personal.



Esto se alinea con la portada de la última Wired que lleva un título muy sugerente "Get Naked and rule the world", con un buen artículo sobre la penetración de un estilo de relaciones públicas que se desnuda y lo cuenta todo a sus audiencias, todo. Y les está yendo bien con esto.

¿Serán estas claras muestras del cambio que esta sociedad digital nos está trayendo?

(Fuente: Juan Freire y Enrique Dans)

jueves, 22 de marzo de 2007

Lectura recomendada: capítulo de Enrique Dans en libro

Que bien refleja Enrique Dans en su participación en el libro "La Blogósfera Hispana", las dificultades que tienen las empresas para incorporar la conversación abierta y coloquial que traen los blogs.

Recomiendo la lectura del capítulo "Blogs y Empresas: de la oscuridad a la luz, pasando por las tinieblas".

El libro se puede bajar y leer sin dificultad desde aquí.

domingo, 4 de marzo de 2007

Entrevistado acerca de los Blogs y el emprendimiento

María Paz Rudnick, periodista de El Mercurio, me llamó un par de veces por teléfono y conversamos acerca de como los Blogs podían aportar a los nuevos emprendimientos.

A los pocos días salió un artículo en la prensa que hoy encontré en la Web buscando con el título por el que fue publicado, Blogs, una herramienta para el emprendimiento.

jueves, 1 de marzo de 2007

Entrevista al fundador de Deremate

Alec Oxenford fundador de deremate.com habla en esta entrevista que le hacen en CNN EEUU y nos deja como país muy bien parados al señalar que estamos a la cabeza de americalatina en el desarrollo de Internet, destacando la consistencia entre política y realidad. Nos siguen según él Méjico, Argentina y luego Brasil por su tamaño.

De lo que se trata esta nueva Internet o Internet 2.0 es de comunidades o redes de personas conectadas en torno a intereses o servicios de distinto tipo. El valor está ahora en ser capaz de congregar a esas multitudes y es por eso que Google termina comprando Youtube en US$ 1.600 millones siendo que tenía el Google Video que le hacía infructuosamente la competencia.

La novedad es que ya se alcanzó la masa crítica ya que hemos pasado los 1.000 millones de personas conectadas a Internet. Y América latina tiene que apurarse para no quedarse atrás.

Nuestros países van detrás de este desarrollo digital por lo caro que es aun conectarse y eso tiene que ver con la falta de políticas robustas de estado que impulsen en esa dirección.

Recomienda leer muchos blogs, que es lo último, lo que está en la punta, y que es ahí en los blogs donde la información está mas abundante, mas fresca y de mejor calidad.

domingo, 25 de febrero de 2007

Lecciones desde Londres

Muy buena me parece esta implementación que hace el político David Cameron en su blog, donde invita al público previo registro, a que le hagan preguntas abiertamente.

Luego le pide al resto de la audiencia que vote por estas preguntas, selecciona las mas populares y las responde semanalmente en video a través del mismo blog permitiendo que la gente comente sus respuestas.

La zona de preguntas y votación al esquema Diggs, aquí.

Y él respondiendo las preguntas en cámara en su blog, aquí.

viernes, 23 de febrero de 2007

Videos de Fernando Flores

Estos dos video de Fernando Flores son muy importantes para personas que están en lo que yo ando; por eso te los recomiendo.
Lo que más hace, desde como yo escucho, es situarnos en un contexto mucho más amplio del que normalmente estamos, para ver los desafíos que enfrentamos, ya sea en lo político, económico, educacional, energético, lo digital.

Tómate el tiempo, que vale la pena.

Visión Global


Innovación Tecnológica


Fuente: el blog de TVSenado (1) y (2)

jueves, 22 de febrero de 2007

Reflexiones desde el informe de la Edelman

La empresa Edelman, una de las mas importantes del mundo en relaciones públicas, publica un informe de un estudio que han realizado acerca del uso de los blogs en las empresas.

Me llama la atención enterarme que la mitad o mas de todos lo posteos o artículos diarios que se publican en blogs, son asiáticos. Eso me hace pensar que los asiáticos la llevan en esto de los avances tecnológicos o simplemente que son mas gente.

Destacan que la comunicación a través de los blogs es mas del tipo peer to peer, o entre iguales, que los modos tradicionales en donde el que dice es el que sabe o el que manda, así que los que oyen escuchan y se callan. En los blogs se espera que el que lee opine, tenga voz, cosa a la que no estamos muy acostumbrados. Se habla de comunicación vertical y los blogs aportan el eje horizontal.

Otro dato interesante es que el 39% de las publicaciones diarias en blogs son en inglés, el 33% son en japones, el 10% son en chino, el 3% son en español, el 2% son en frances, 1% son en aleman. ¿Será que los latinos a nivel mundial somos pocos?

Los blogs han pasado a ser mainstrean en Asia con el 74% de los japoneses leyendo blogs con regularidad, 43% de los surcoreanos y 39% de los chinos. Ningún país europeo supera el 23% de la población leyendo blogs con regularidad. En EEUU la cifra es 27%. Francia 22%, Alemania 15%, Inglaterra 23%.
Los japoneses leen mas blogs que prensa !
Los chinos le creen mas a los blogs que a la prensa, especialmente si la prensa está regulada y los blogs no, y los periodistas no tienen problemas para paralelamente a sus trabajos, escribir sus blogs. Increíble.

El tam tam de los tambores de la blogósfera se empieza a escuchar y las empresas no podrán hacerse los lesos de ella por mucho tiempo. Tendrán que empezar a escuchar su sonido, intervenir eventualmente en la conversación y finalmente instalar su propia voz en ese formato de conversación.

Estamos frente a un proceso evolucionario desde el control a la credibilidad, desde el envío de mensajes a la conversación, ya que el eje de las relaciones publicas siempre tendrá que ver con cuidar y cultivar el juicio de confianza de nuestras audiencias.

Fuente 1: A Corporate Guide to the Global Blogósphere, de la compañía EDELMAN
Fuente 2: WSL Blogs y Empresas

viernes, 16 de febrero de 2007

La familia Flores prospera en Silicon Valley

En este día de sorpresiva lluvia de verano en Santiago, recomiendo leer el Que Pasa de hoy que me llegó con La Tercera, el artículo del hijo de Flores, Rodrigo Flores y su exitosa empresa Newscale de catálogos en el Silicon Valley.

Habla de estrategias de marketing novedosas, que cataloga del "insurgente" o de David, osea, para las empresas que no pueden pagar el comercial en la TV todos los días a la hora del fútbol.

Está hablando de educar a su mercado y entrar en "conversaciones" con él. Dice "el mercado quiere expertos, busca soluciones, quiere saber quién realmente sabe y le puede dar respuestas a sus problemas, cuales son los productos que funcionan, etc. Hay que buscar las maneras de entrar en conversaciones con tu mercado, esa es la nueva mercadotecnia y si no la aplicas tu empresa tecnológica (necesariamente? digo yo) no tiene ninguna posibilidad de sobrevivir".

Me llama la atención otra cosa que dice, "estoy tocando a la gente de muchas maneras y mejorando el mundo mientras gano dinero". Me gusta.

Mira el blog que tiene la compañía aquí.

martes, 13 de febrero de 2007

El consumidor que viene

La gente del marketing estudia al consumidor y descubre que el centro de la familia ya no es el matrimonio sino que los hijos, los cuales influyen en un 50% en las decisiones de compra; que se articularán nuevas formas de asociación como las comunidades de interés y que la Internet ha dotado de un poder sin límites al individuo.

Se acentúa la búsqueda de uno mismo, la autorealización individual; por ello quizás el marketing se basará en estilos de vida y la gente comprará mas que nada experiencias; el nuevo consumidor quiere que le escuchen, quiere ser tomado en cuenta; por ello estamos pasando de la era de la "transacción" empresa-cliente a la era de la "relación" cliente-empresa

Se empieza a hablar de un consumidor comunicante, o de un "e-influencer" en el caso de los entornos online; este consumidor comunicante beneficiará a muchas empresas pero también sancionará a las que cometan abusos.
El usuario ha pasado de ser un receptor para convertirse en un generador de contenidos.

Notas del artículo "35 tips para entender al nuevo consumidor"

sábado, 10 de febrero de 2007

Blogs de ejecutivos de empresas

"Nos hemos movido de la edad de la información a la edad de la participación, y la confianza es la moneda en esta era. Las empresas necesitan hablar con una voz y ser auténticas. El blogging te permite hablar auténticamente por vos mismo, y en el largo plazo la gente te lo va a reconocer. Hazlo consisténtemente y ellos confiarán en vos."

dicho por Jonathan Schwartz, CEO de SUN Microsystems

Fuente: Denken Über
Antes, del mismo Schwartz.
Una entrevista reciente de Scoble a Schwartz, en video.

viernes, 9 de febrero de 2007

Los blogs y la sabiduría de la gente

Imagínate que en tu empresa la gente dedicara el 20% del tiempo a proyectos de libre elección, como lo hace Google.

Han aprendido que las ideas surgen de la gente que trabaja con ellos más que de los altos ejecutivos y piensan que la responsabilidad de los altos ejecutivos es promover el aporte de su gente.

Las buenas ideas, las mejoras, la innovación, surge de personas que están enteradas de lo que está pasando en la empresa.

Como potenciar en la empresa la capacidad de compartir, de colaborar, de confiar, para que las buenas ideas fluyan.

Los blogs al interior de la empresa deben crearse con objetivos empresariales claros.

Bueno, mejor ve tu mismo esta notable presentación. Y te recomiendo al menos un par de pasadas.



Fuente: WSL Blogs y Empresas

miércoles, 7 de febrero de 2007

Tendremos que repensarlo todo

Este video nos lleva desde la escritura a lápiz hasta los blogs, los buscadores, Youtube, Flickr, la Web 2.0

De una manera ágil, rápida, nos muestra la velocidad y la significación de los cambios, casi como un sueño veloz. Lo que nos muestra como, de conectar información, pasamos a conectar personas.

La magnitud de los cambios nos obligan a repensarlo todo.

Recomiendo verlo al menos dos veces, entero.



Fuente: otra vez Enrique Dans

martes, 6 de febrero de 2007

Una visita a los muchachos de la ACHS

Hace ya algunos meses que entrené a un pequeño grupo de empleados de la ACHS (Asociación Chilena de Seguridad) en las bondades de los blogs tanto para uso personal como para un proyecto específico al interior de la compañía.

El blog al interior de la compañía fue declarado en la conversación de ayer, por Jorge Prat, una herramienta fundamental del trabajo de su departamento. Suficiente, con eso me basta. Igual hablamos de algunas iniciativas para activar más la participación de la audiencia de este blog corporativo.

Y, respecto de sus blogs personales ? las respuestas fueron las siguientes:

Paula García, con su blog Carta Postal, se pasó 5 meses llegando todos los días del trabajo e instalándose en el computador hasta como la 1 de la mañana. Sintió que esto ya era adicción así que cortó "por el momento" con el blog, por razones de salud o sanidad mental.

El éxito de su blog fue notable con volúmenes de comentarios por sobre los 50 en los últimos posts; el último de Oct 1, tiene 112 comentarios al día de hoy.
Paula me señaló que hizo muchas nuevas relaciones y que incluso una persona se apareció por la oficina sin previo aviso solo para conocerla.

Me aseguró que retomaría su blog y acordamos que sería en un modo más pausado, con tiempos de dedicación acotados.

En cuanto a Jorge, que ha seguido posteando en su afición / pasión, la fotografía, con su última fecha de publicación en su blog, enero 12 de este año.

Lo que Jorge me cuenta es que viene llegando de vacaciones, periodo en el cual dedicó bastante tiempo a bloggear, pero mas bien a leer blogs de fotógrafos a nivel mundial, que le han abierto un mundo de conocimiento y referencias. Me dice que con esto ya no necesita prácticamente comprar libros, que el mundo que se le ha abierto en su tema que es la fotografía es enorme.

Estos dos casos me ilustran del impacto que son los blogs como medio social de comunicación para las personas, y además me hablan de ciertos ciclos por los que pasan las personas hasta la incorporación definitiva de la nueva práctica tanto de escribir en un blog personal como de establecer los blogs como fuentes importantes de información, relaciones y referentes.

lunes, 5 de febrero de 2007

Agricom y lo impredecible de los blogs

Escuchaba una charla de Charles Leadbeater en TED acerca de innovación y me quedé pegado con su frase de que el uso de un nuevo invento no lo dará su creador sino que la gente al usarlo. Y da varios ejemplos.

Yo tengo uno. El blog de RSE de Agricom. Lo implantamos pensando que fuera un espacio de comunicación bidireccional con la gente de la empresa, para dar a conocer lo que se hacía en el ámbito de RSE y así enterar, educar y recoger iniciativas de colaboración.

El gran impacto del blog fue por otro surco. Al comité editorial del blog se le ocurrió hacer un concurso con un buen premio, para recoger ideas de mejoras en el ámbito medio ambiental de las plantas procesadoras de frutas. Pusimos afiches de anuncio en todas las plantas y nombramos a un encargado en cada planta. Las ideas debían terminar en un determinado post o artículo del blog, pero podían canalizarse a través de los encargados que se ocuparían de publicarlas.

44 ideas emergieron. Algunas de ellas muy buenas ideas, al punto que la empresa premio no solo a la planta ganadora con el premio prometido, sino que a las tres mejores ideas y a las personas firmantes. Un gran éxito que motivó al gerente general a declarar el año 2007 como el año de las comunicaciones.

Los blogs pueden desencadenar una dinámica social, orquestada por un comité editorial, que puede multiplicar los recursos creativos de la empresa, transformando a empleados y clientes en innovadores y diseñadores.

Los incentivos y la gestión de la dinámica social, son piezas muy importantes del proceso.

viernes, 2 de febrero de 2007

Movable Type de Six Apart se integra con Office de Microsoft

La empresa Six Apart está anunciando una innovación disruptiva al señalar que con Microsoft Vista y Office 2007, se integra la experiencia de bloggear con el mundo de habilidades que ya tiene la gente en el uso de las herramientas Office.

Esto se logra con la versión de su Movable Type Enterprise, que está integrada por ejemplo con Word de Microsoft, lo que permite que escriba un documento y al salvarlo estoy a la vez publicándolo en mi blog.

Ahora, posicionado en mi blog, puedo ver las diferentes entradas o posts por alguna categoría, y esto lo puedo hacer tanto en el esquema blog al hacer clic en la categoría, como en el formato Word al hacer clic en un iconito al lado de la categoría seleccionada.

Otra cosa es que la funcionalidad de suscripción ya sea a blogs, categorías de un blog, thread de comentario de un post, o lo que sea, lo puedo hacer desde el Outlook de Microsoft como si fuera una carpeta de mails mas.

Con esto, el mundo del blogging deja de ser algo aparte de las herramientas Office actuales, integrándose completamente en ellas.

Notable !

Fuentes:
Denken Uber
Movable Type blog
Video; posicionarse a la altura de 2/3 de la presentación, donde SixApart hace su presentación

martes, 30 de enero de 2007

CEO de Marriott abre blog

Un nuevo presidente de compañía (CEO) ha abordado el mundo de los blogs con su blog personal como presidente de Marriott International, con el objeto de comunicarse con sus clientes. Se trata de Bill Marriott.

Inicia su escaramuza el 17 de enero de este año, señalando en su primer post que abre diálogo con su audiencia de clientes y potenciales clientes de Marriott para, por esa vía, mejorar los servicios hoteleros de la compañía.

Vale la pena darle una vuelta y suscribirse a el, para ver como sigue.

Una novedad de este blog es que al parecer los posts o entradas, aparte de escritas, son leídos por el mismo Bill Marriot y presentadas en el formato podcast . Esto está claro en esta vista del blog.

Fuente: Business Blog Consulting