miércoles, 28 de septiembre de 2005

El aspecto social de la tecnología

Cuando escucho hablar de blogs, o mas bien cuando me escuchan hablar de blogs en una primera instancia, escuchan como si hablara de una cosa, de un objeto de la tecnología.

Los blogs son páginas web .. escritos por una persona en que siempre lo último que escribió aparece primero, y bajando veo las anteriores notas ordenadas por fecha, retrocediendo en el tiempo. Etcétera.
(foto de Richard Ross)
Sin embargo, al hablar de blogs estamos hablando de redes y la posibilidad de ampliar las redes en que participo, o en que me conocen.
Al hablar de blogs estamos hablando de empezar a escuchar la voz de la gente, de mi propia voz; de gente que se atreve a decir lo que piensa, lo que sabe o lo que les pasa en su día a día, y estamos hablando de desarrollo humano, de profundización de la democracia, de enriquecimiento de la escucha del mundo, de propagación del conocimiento.
Al hablar de blogs estamos hablando de comunicación, de estrechar, profundizar y enriquecer el diálogo en ciertas comunidades, como pueden ser las empresas en su interior, las empresas con sus clientes, internos y externos, etc.
Al hablar de blogs estamos hablando de cultura, y como afectamos la cultura de la empresa, por ejemplo.
Al hablar de blogs estamos hablando de identidad pública, de articulación de redes y de acción social.

En definitiva, hemos sociabilizado la tecnología.

Alguien me decía, "pero si siempre ha sido así"; lo que pasa es que quienes hablan de tecnología son técnicos o vendedores entrenados por técnicos, y no ven que la tecnología tiene un fuerte impacto en los humanos que interactuarán con ella.

Y en el caso de los blogs es mucho mas fuerte el impacto de transfomación social que la tecnología trae, que podemos hablar de coach y no simplemente de capacitación.

lunes, 26 de septiembre de 2005

Políticas corporativas para blogs de empleados

Las grandes compañías están interesadas en mejorar la comunicación con sus clientes y están promoviendo que sus empleados lleven weblogs para lo cual proveen la infraestructura necesaria para que operen.

Estos blogs de empleados, tienen como objetivo acercar y difundir la conversación con sus clientes en los temas de los asuntos que los vinculan.
(foto de Salvatore Mele)
Para ello establecen políticas corporativas que los empleados deben seguir en el desarrollo de sus weblogs. Algunos de sus reglas son:

1. Evite publicar información confidencial de la compañía.

2. Lo dicho en el blog personal del empleado no es la voz oficial de la compañía para la que trabaja, pero aun así muchos la entenderán como si lo fuera. Por ello se le pide no entrar en disputas airadas con personas que los comentan, sino mas bien mantener un lenguaje civilizado.
Por lo mismo, no critique a otras compañías, sino mas bien aténgase a datos concretos.

3. Escriba acerca de lo que usted sabe. Esto lo hará mas confiable para su audiencia, entre otras cosas.

4. Sea profesional y cuide que sus juicios cuando los emita estén bien fundamentados. Además no olvide la ortografía que siempre su descuido produce algún mal sentimiento en algunas personas.

El ejemplo que usé para esta nota son las "Borland Corporate weblog policy", importante compañía de software norteamericana.

domingo, 25 de septiembre de 2005

sábado, 24 de septiembre de 2005

El poder y los Blogs

Sin duda el tener un blog empoderiza a la persona que lo escribe; le da poder. Se siente al escribir en un blog como una sensación de mayor participación, incluso aunque sepas que muy pocos te lean.
(foto de Greg Larson)
Sino porqué tanto miedo en los que empiezan. Con bastante claridad he visto persistentemente en los que empiezan con su blog la presencia del miedo, el miedo a aparecer diciendo lo que sea que uno quiera salir a decir.

Tener mas poder tiene consecuentemente sus riesgos; entras en las luchas del poder; podrían aparecer enemigos que te critiquen y quieran destruirte por la amenaza que puedas significar para ellos; los defensores de esta o aquella idea, valor o principio, podrían salir a objetarte, a disminuirte para que su idea, valor o principio no se vea amenazado.

Leía en el diario El Periodista del 16 de Septiembre en el artículo central titulado "Chilenos se desnudan en sus Blogs" un texto del blog de Sebastian Piñera que decía: "Se acabó el tiempo, queda un día para inscribirse (en los registros electorales) y de los dos millones de jóvenes que podrían influir en el destino del país, se han inscrito solamente 100 mil, uno de cada 20. Yo quiero llamar a los otros 19 a que se inscriban en los registros electorales para que su voz sea escuchada, para que su opinión sea escuchada, para que la democracia chilena no siga envejeciendo y reciba el idealismo, el entusiasmo, la creatividad de los jovenes", y pensaba: la voz y la opinión de esos 19 de cada 20 jovenes sería mas escuchada si escribieran en sus propios blogs.

Intuyo que en el futuro aparecerán herramientas tecnológicas que permitirán o facilitarán la convergencia de la voz de esa multitud que habla de ciertos temas, de ciertas situaciones, para que esa fuerza influencie de verdad en la acción del mundo concreto.

Estoy convencido que los blogs son un paso de un movimiento de más poder para la gente soportado por las nuevas tecnologías, con la transformación en la identidad de las personas que esto significa.

jueves, 22 de septiembre de 2005

Los temas de conversación

Esto está intimamente relacionado con los temas que uno pone en los blogs; es todo un asunto.

Salí anoche de una conversación con un importante actor del mundo de la prensa en Chile, con el tema de las conversaciones que se conversan en Chile. Ellos están en ese negocio, si a esa parte de su actividad se le puede llamar así. Poner los temas que los chilenos conversán hoy día, los temas que nos conectarán y harán moverse a la colectividad que somos. La conversación es el vínculo que nos conecta y nos constituye como comunidad.

Hay personas, entre ellas los periodistas serían los especialistas, que saben que tema prenderá en la conversa colectiva y que tema no prenderá. Saben el que y saben el como.

Va Sebastián Piñera a Valdivia, se reune con estos y aquellos, hablan de esto y aquello, pero lo que sale en las portadas es un lobo marino que intenta darle un tarascón. Y eso es capturado como lo que mas gente y a lo largo de todo Chile, querrá conversar; ese será nuestro tema mas bullado. Ellos saben que si ponen uno al lado del otro varios temas relacionados con esa visita a Valdivia, será esa escena la que mas concurrencia tendrá. Y la animan, la elevan, atrayendo la atención de quienes saben serán parte del enjambre conversacional en torno a ese tema.

Hay temas públicos y privados. Pareciera ser que, en general, los temas de los blogs andan por el dominio privado y los temas de la prensa son los temas públicos.

Y lo mas importante, hay lados de los temas, bordes, maneras, que serán los que mas concurrencia atraerán y eso pareciera ser, lo saben muy bien los periodistas y quizás ciertos periodistas. Es a lo que se dedican.
conversaciones como galaxias
Por otra parte Fernando Flores utiliza su blog para traer temas nuevos a la conversación nacional; noble causa. Cuanta gente está leyendo a Flores ? 5000 al día ? pocos, dice la prensa. Pero está creciendo y recién partió.

Pienso que los blogs es un medio emergente, por lo tanto no se le puede pedir competir en igualdad de condiciones con la prensa. Pero quizás lo mas importante es que está afectando nuestros hábitos; nos está cambiando la manera de estar en la conversación pública. Es la voz de la gente que empieza a sonar de otra manera, en otra dimensión.

Dos reglas básicas del blogging dan una pauta de las características de este nuevo medio:

1. Siga sus pasiones. Escuche su corazón. Haga blogging sobre temas que le importen profundamente.
2. Sea honesto. Escriba lo que usted cree y hable de corazón.

miércoles, 21 de septiembre de 2005

Coach Tecnológico

Recuerdo cuando por primera vez me enfrenté al software El Coordinador que rápidamente vi algo que lo diferenciaba: la persona sentada frente a ese software era relevante. Efectivamente, la persona que respondía un mail debía tomar una decisión que significaba alguna medida de su compromiso. Aspectos del ser como la capacidad de comprometerse, se hacían visibles y relevantes.

Hoy, los blogs traen nuevamente las particularidades del ser a la palestra. Quien mejor refleja este hecho es la empresa londinense Twenty Six que provee una herramienta similar a Blogger para producir blogs. Su logo (es) era una huella digital y su nombre es el número de letras del alfabeto (26) que dispone cada persona para dejar su huella reflejada en el espacio digital.

Hacer un blog tiene mucho más que ver con el ser de quien lo produce que con herramientas y perillas.
Por eso, pienso que llevar un blog afecta al ser, toca al ser; la verdad es que no siempre.

Quizás lo mas significativo al momento de iniciar un blog tenga que ver con el miedo que surge. Quien mejor describe este fenómeno a mi parecer es Nelson Mandela en este discurso que interpeta en su blog mi amigo Raúl Herrera, en relación al miedo de escribir en los blogs.

Pareciera ser que empieza a emerger cada vez con mas fuerza la importancia del ser, la importancia de la persona, en los procesos que significan la actividad empresarial y productiva. Si incluso ahora aparece Daniel Lazo hablando de las Comunidades de Práctica y la gestión del conocimiento.

¿Estamos preparados para todo esto ?

martes, 20 de septiembre de 2005

Recomendaciones básicas

Esta traducción que realizó José Luis Orihuela de los 10 tips o recomendaciones para hacer un buen blog, de Rebecca Blood, me parecen un aporte significativo.
(foto de Eric Alper)
El que más me gustó, es uno que puso fuera de la lista, en el que recomienda divertirse, permitiéndose espacios de experimentación y poniendo un poco de fantasía de vez en cuando.

1. Escoge una herramienta de actualización que sea fácil de usar. Prueba varios servicios. Algunos son gratuitos, algunos cuestan un poco de dinero, pero no te comprometas con una herramienta hasta que hayas tenido la ocasión de probarla. Escoge aquella que te funcione mejor.

2. Determina tu objetivo. Las bitácoras se pueden utilizar para filtrar información, organizar negocios, compartir noticias familiares, establecer reputaciones profesionales, fomentar el cambio social y reflexionar sobre el sentido de la vida. Si sabes lo que quieres conseguir con tu bitácora, podrás comenzar de un modo más enfocado.

3. Conoce a tu público potencial. Te comportas de modo diferente cuando están con tus amigos, con tus socios, con extraños o con tu abuela. Saber para quién estás escribiendo te permitirá adoptar un tono apropiado.

4. Sé real. Incluso una bitácora profesional puede ser atractiva. Evita el estilo del marketing. Habla con voz real acerca de cosas reales.

5. Escribe acerca de lo que amas. Una bitácora es el lugar para opiniones contundentes, sean acerca de política, música, asuntos sociales, jardinería o tu profesión. Cuanto más implicado estés en los temas, más interesante será tu escritura.

6. Actualiza con frecuencia. Los lectores interesados regresarán a tu sitio si es probable que encuentren algo nuevo. No necesitas actualizar diariamente, pero procura publicar varias veces a la semana.

7. Construye tu credibilidad. Esfuérzate por ser sincero. Respeta a tu público y a tus colegas bloguers. Comprende que en Internet, tus palabras pueden permanecer para siempre, tanto si las has publicado tú como si han sido archivadas en otro sitio. En el Weblog Handbook propuse un conjunto de normas éticas para bitácoras. Reflexiona sobre tus propios estándares y sé coherente con ellos.

8. Enlaza a tus fuentes. La Web permita una transparencia que ningún otro medio puede igualar. Cuando enlazas a una noticia, un ensayo, un documento oficial, un discurso o un artículo de otro bloguer, das acceso a tus lectores a tus fuentes primarias, permitiéndoles realizar juicios documentados.

9. Enlaza a otras bitácoras. Tus lectores pueden agradecer que les presentes aquellas bitácoras que más disfrutas leyendo. La Web es un medio democrático y los bloguers amplifican las voces de cada uno cuando se enlazan entre sí. Si enlazas generosamente a otras bitácoras, extiendes las bases de la red de información y contactos sociales que estamos creando juntos en la Web.

10. Sé paciente. La mayor parte de las audiencias de las bitácoras es pequeña, pero con tiempo y actualizaciones regulares tu audiencia crecerá. Es posible que nunca llegues a tener más de algunos centenares de lectores, pero la gente que regrese a tu sitio regularmente lo hará porque está interesada en lo que tienes que decir.

Consejo extra: ¡Diviértete!. Tanto si tu bitácora es un hobby como una herramienta profesional, te dará mayores satisfacciones si te permites experimentar un poco. Incluso una bitácora temática mejora con un poco de fantasía de vez en cuando.

rebecca blood
para el welt am sonntag
22 de marzo de 2003

sábado, 17 de septiembre de 2005

La idea original

Vengo avecindado en el mundo de los blogs desde hace unos tres años.
He ayudado y estimulado a que distintas personas inicien sus blogs.
Llevo el Blog que nombré Menudencias desde antes de marzo del 2003.

Además he ejercido de coach de varias personas, experiencia que inicié motivado por Pedro Arellano y su revista Desafio.

Uniendo estas dos pasiones y conciente que llevar un blog personal es mas una experiencia profunda que aprender a usar una herramienta, se me ocurrió salir a ofrecer el servicio de Coach de Bloggers y aquí estoy sorprendido y disfrutanto de la expriencia que esto está significando, para mi como para los que se aventuran a trabajar conmigo.

Sea este sitio un espacio para compartir experiencia y conocimiento en este ámbito para los que están viviendo este paso a aparecer a través de un blog, como para potenciales bloggistas.