lunes, 1 de diciembre de 2008

Epson ingresa al mundo de las redes sociales

Hemos completado seis meses de trabajo con el equipo directivo de Epson Chile.
Recuerdo el día en que Carlos Miquel, su gerente general, me pidió que lo ayudara a introducir el tema de las redes sociales en la compañía. El tiene a su cargo no solo Chile, sino el capítulo de Internet a nivel latinoamericano.

Trabajamos en sesiones semanales, todos reunidos en la sala de directorio, con un notebook conectado a Internet y un telón donde todos compartiéramos la pantalla. Al principio agregamos algunas sesiones individuales para reforzar la participación en un blog experimental.



Introducir las redes sociales se trató en definitiva de introducir y profundizar la capacidad de conversar de forma abierta (a pública) y franca. Entender que al subir la conversación a ese espacio público y ampliar la participación de la comunidad interna de Epson y externa después, levantará la capacidad creativa de las personas, la colaboración, el mayor conocimiento de las personas y el estrechar los lazos del grupo humano que son.

Recuerdo las frecuentes expresiones de sorpresa al enterarse los miembros del equipo, de las herramientas disponibles, muchas de ellas de reciente aparición y del hecho de estar disponibles para su uso en forma gratuita. Lo mismo con tantos sitios como Ted, Seesmic, la concepción de la Wikipedia, la forma de usar la Internet de Barack Obama, Tugar.net que desencadenó la invitación a Tomás Pollak a acompañarnos una mañana, el uso de las redes sociales en la BBC de Londres, el caso de Gary Vaneychuk y su programa de vinos, el uso de los blogs por el CEO de SUN Microsystems, y tantos otros temas que gatillaron animadas conversaciones y a veces discusiones de hacia donde todo esto está llevando al mundo y los negocios.

Quedó claro que abrir el diálogo, tanto interno como con los clientes y potenciales clientes, será tema del futuro pues ya es presente en muchas partes. Solo basta ver lo casos de Dell, Marriott, Starbuck. Y ello significa entonces desarrollar nuevas capacidades de expresión, de construir confianzas en la red, de levantar la creatividad y participación de las personas de la empresa y de los usuarios, de hacerse cargo de la dimensión de identidad pública que ello conlleva y su importancia en los negocios.

Bueno, han sido para mi 6 meses de construir una relación de amistad con muchos de ellos, de aprender por lado y lado, y dejarlos listos incluso con las aprobaciones para operar a nivel regional, con una plataforma de blogs interna, desarrollada sobre Wordpress, desde donde están lanzando la dinámica, la participación de su comunidad interna en primera instancia, en distintos frentes y blogs a nivel latinoamericano.

Estaremos atentos a su evolución y quedo convencido de las oportunidades que se les abren si como decía Jimmy Wales, confiamos en nuestra gente y en su capacidad de sorprendernos con cosas incluso como la Wikipedia.

miércoles, 15 de octubre de 2008

El blog de la Connie Mekis

Hoy quiero recomendarte el blog de Constanza Mekis. La he acompañado en sus primeros pasos y les digo que; esta mujer tiene su cabeza llena de libros, imágenes, juego y ganas de vivir.
Ama los libros como no había visto nunca a alguien.
Esta empezando a compartir su mirada, sus anecdotas y sus impresiones de los libros que lee.
Te la recomiendo, y te sugiero le digas algo si te parece, que no se porque, pero los comentarios están resultando un acicate importante para que la persona que empieza, siga dándole.

Busca por aquí: constanzamekis.blogspot.com

sábado, 11 de octubre de 2008

martes, 30 de septiembre de 2008

Ambientes de aprendizaje personal

En este curso de Conectivismo en que estoy, de la Universidad de Manutaba, estoy aprendiendo muchas ideas y herramientas en torno a este concepto del aprendizaje personal como un ambiente de herramientas y una especie de disposición a fluir en un espacio de relaciones, información y conocimiento con otros.

Al estar cada vez más todos conectados, nos estamos transformando en redes sociales de contactos a través de los cuales hacemos cosas, como participar en algún área de una organización, de un grupo social basado en la amistad o la afinidad de valores e intereses, colectivos de aprendizaje, etc.
Estas redes pasan a ser filtros de información y significación. Y quizás lo más importante, de aprendizaje.

Esta forma de estar en redes que aprenden en una forma como de flujo, ocurre que mas y mas poder se desplaza hacia el individuo, en el sentido que por ejemplo las mismas herramientas que selecciona para estar conectado, son una decisión personal, influida por supuesto por la comunidad, pero al final de cuentas, él decide.

Los valores o características de estas redes, son la autonomía de sus miembros, la acogida positiva de la diversidad, la apertura a que entren y salgan miembros de ella, todas ellas características bastante nuevas me parece a mi, que hacen a esas comunidades resultantes en mas o menos poderosas o significativas para sus miembros y la comunidad que las contiene; que puede ser la empresa.

Ambientes de aprendizaje personal o Personal Learning Environments, son un imperativo de desarrollo y aprendizaje personal de la tecnología, que por estas latitudes, aun son muchos los que aun ni siquiera piensan en embarcarse.

Bueno, recomiendo ver, escuchar y seguir esta estupenda charla de Stephen Downes, en este link

domingo, 24 de agosto de 2008

Las bibliotecas y las redes sociales

Estamos recibiendo los influjos de una revolución tecnológica que parece ser que mas que cambiar la eficiencia de como hacemos las cosas, va a cambiar las cosas que hacemos, el como las hacemos e incluso nos afectará en la idea del tipo de seres que somos o para que estamos.

Me tocó trabajar con el estupendo grupo de la Constanza Mekis, encargada de las bibliotecas que supervisa el Ministerio de Educación a lo largo de Chile.
Mirar el fenómeno tecnológico de las redes sociales en ese entorno fue un desafío y un riesgo, pienso hoy.

Ellas administran bibliotecas, que a mi vista son cosas físicas; estanterías de libros. Y el flujo de prestamos, recuperaciones y obtención de nuevos libros.

La tecnología sirve ahí para almacenar digitalmente toda la información de los libros existentes y manejar el flujo de los procesos de las transacciones de prestamos, incorporaciones, lo que sea.

La tecnología orientada a eficientar los procesos. Bien con ello.

Pero cuando la Internet va mas allá y digitaliza los libros y los pone en el dominio público. Tengo casos de estos días: "Como funciona la Web" y "El imperio digital", que con un solo clic los puedes bajar como archivos pdf.

En que se debiera transformar el oficio de estas bibliotecarias o administradoras de recursos bibliotecarios ?

Bueno, en lo que son hoy día: unas enamoradas de los libros. Al menos una de ellas claramente, que es la misma Constanza. Está llevando un blog donde empieza a verter sus palabras que no hacen sino entusiasmar y estimular la lectura.

Yo veo que en el futuro ellas, liderarán en redes sociales digitales de conversación acerca de libros. Se formarán grupos que leerán a la vez un libro y lo comentarán. Esas conversaciones quedarán registradas y la riqueza del leer se propagará a otra velocidad.
Ya no serán los libros el asunto, sino las conversaciones y los grupos a los que pertenezco.

Como será eso en concreto, no me lo imagino todavía, pero si se que tendrán que rediseñarse desde la base, lo que son, lo que hacen y como lo hacen. Y su tema seguirán siendo los libros y el impulsar que los niños de este país lean mas, desarrollen sus habilidades con el lenguaje e intercambien con otros sus impresiones de los libros que han leído.

La tecnología nos está cambiando a nosotros.

sábado, 9 de agosto de 2008

Reflexiones sobre el Mail

Habiendo tenido ya alguna experiencia con herramientas de colaboración como son los blogs y los wikis, me detengo y reflexiono sobre el mail, influido por una presentación de Socialtext sobre mejores prácticas con estas herramientas en el ámbito de las Ventas y el Marketing.

El mail es una herramienta de comunicación, pero no de colaboración.

Sirve básicamente para atraer la atención de las personas y para intercambios de una persona con otra o con unos pocos.

Deteriora la productividad. Según estudios realizados por Gardner Group en Europa, el empleado medio de grandes corporaciones está en promedio 4 horas al día trabajando en el Inbox de su mail y 30 % de los mails que recibe son lo que están llamando el spam de la propia empresa, que son mails del tipo copias de mails dirigidos a otros, mails informativos internos que muchas veces ni siquiera son leídos, etc.

El mail no sirve como memoria corporativa. Es difícil encontrar algo; los mails residen en casillas de mail de cada usuario; es difícil saber cual es la última versión de algo y tampoco con que otros mails está hilado un mail en particular, como para seguir una secuencia de diálogo.

Cuando las empresas empiecen a usar software social, como los blogs y los wikis, el mail reducirá su importancia, quedando como una herramienta más de comunicación, pero la colaboración ocurrirá en otra parte.

lunes, 21 de julio de 2008

Oferta de Coloquios en la versión en texto

Después de hacer la modificación de mi oferta de los Coloquios Tecnológicos en la presentación en la entrada anterior, le toco el turno a la versión en texto.

viernes, 11 de julio de 2008

Coloquios Tecnológicos

La evolución de mis talleres que llamo Coloquios Tecnológicos producto del aprendizaje que yo realizo a través de su ejercicio, me ha llevado a modificar el texto de su presentación, lo que reflejo a continuación:

lunes, 7 de julio de 2008

Coloquio Tecnológico en Mineduc

Hacía tiempo que habíamos conversado con la Constanza Mekis de hacer una capacitación de los temas de redes sociales, aunque en ese tiempo hablábamos de web 2.0 y blogs, a su equipo con el que maneja el tema de las bibliotecas del Ministerio de Educación.

Trabajamos durante mes y medio, los lunes en la mañana, a partir de mediados de marzo de este año.

En esa misma fecha llevaba otra experiencia similar con un grupo de la agencia de publicidad 180 grados. La diferencia de conducta de los grupos era significativa. Una era una repartición del Estado y la otra una empresa privada, de personas mas bien jóvenes y creativos.

Cada día me convenzo más de lo difícil que es para las personas hablar desde si mismos, implicándose en lo que dicen, exponerse frente a sus pares, recibir el juicios de sus pares; puede ser tremendo.

El grupo del Mineduc era un grupo bien comportado. Estaban ahí, tomaban notas, pero de escribir en un blog experimental, difícil. Salió poco material, pero aprendieron y vieron las posibilidades que esto abría.

Recuerdo que Connie (Mekis) de repente vió la potencia del medio y lo pispó como algo para si misma también. Dejó pasar un tiempo, pues su blog personal lo debe haber soltado al público uno o dos meses después de haber terminado el taller conmigo.

Lo que empezaron de inmediato y está rindiendo sus frutos, es el blog que llaman el Diario Mural CRA. Desde ahí informan y reciben comentarios de entre los coordinadores y encargados de bibliotecas escolares bajo la supervisión del Ministerio.

Yo estoy orgulloso tanto de ese blog como del personal de Connie, que ha llamado Página Abierta. Connie es una ávida lectora, una mujer culta, cordial y para mi una suerte haber tenido la oportunidad de trabajar con ella.

Mi mensaje para ella sigue siendo que personas como ella, deben tener una voz constante para abrir mundos y elevar la cultura de este país. Así nuevamente te digo Connie, gracias por la oportunidad y bienvenida al espacio digital a poner tu granito de arena.

sábado, 28 de junio de 2008

Coloquio Tecnológico en Peñalolén

Realicé un taller de los que llamo Coloquios Tecnológicos con un grupo de personas ligadas al alcalde Claudio Orrego o a la comuna de Peñalolén. Fueron 5 sesiones presenciales y utilizamos un blog cerrado como sitio de compartir en la red y cada uno de los participantes creó un blog personal público de exploración y experimentación.

Aparte de aprender de la tecnología de redes sociales, blogs y herramientas diversas, disponibles la mayoría de ellas en forma gratuita en la red; donde se centró la dinámica fue en la conversación abierta y franca en un espacio de confianza, del tipo de espacios sagrados que los coaches habitúan instalar en sus conversaciones con sus coachees.

Ese espacio de conversación, que nace y se genera del fenómeno de escribir en un blog personal público, emerge como una instancia muy personal e incluso íntima de intercambio.
Quizás lo más notable que surgió ahí fue el testimonio de una profesional del periodismo, que expresó que abrir un blog personal le producía más pudor que desnudarse en un evento Tunick, al que de hecho ella había asistido en Santiago y adonde se había desnudado.

Escribir en un blog, digo yo, saliendo de esa experiencia, que no es única, pero que ilustra con fuerza las características del fenómeno blog, requiere coraje, especialmente al principio. Escribir en un blog personal no es fácil, salvo que uno escriba como los periodistas escriben en los medios donde hablan de cosas que no les tocan necesariamente en lo personal y donde la identidad del periodista, es casi invisible.

Contar el cuento del origen de los textos publicados y luego escuchar de cada miembro del grupo decirle al autor como le llegaba lo leído, resultó y resulta ser, una instancia de encuentro, de cercanía de los miembros del grupo, de experimentar la acogida de la diversidad, de aceptar voces en pro y en contra, básicamente de validarse públicamente como voz válida y digna de ser escuchada por la audiencia que sea que sintonice con uno; resultó ser una experiencia notable, que fue calificada por las personas del grupo como terapéutica incluso y sin duda de estrechamiento de los vínculos emocionales del grupo.

Finalmente el reporte del sujeto del feedback ratificaba lo importante de la experiencia y lo significativa que había sido.

Los blogs cerrados se abrían y el despliegue de la persona en ese espacio público se disponía en forma mas distendida.

Yo se que los blogs son potentes, cuando la audiencia valida y alienta al autor a ir más allá; es un fenómeno humano natural. El apoyo explícito, el ánimo a seguir, el aprecio, son todas energías humanas que alientan el desarrollo personal y promueve la contribución a la comunidad. De ahí también la importancia de los comentarios en los blogs.

Agradezco a los participantes su entrega y compromiso, y debo señalar que salí de ahí con nuevos amigos fruto de haber compartido una memorable experiencia de humanidad.

Y gracias Claudio por acoger la iniciativa.

Ahora, lo que viene es desde ese conocimiento y experiencia, visionar las iniciativas de aplicación de redes sociales en la comuna, para impulsar el poder que ello conlleva e iniciar el proceso de capacitación y movilización que sean necesarios.

lunes, 26 de mayo de 2008

Aparecí hoy en la revista Publimetro

Alvaro me llamó por teléfono para contarme que aparecía en el Publimetro como el "super blogger" chileno; le ponen estos periodistas, no ?!

Pincha en la imagen y podrás leer el texto, que me representa bastante bien.

domingo, 25 de mayo de 2008

Microsoft Touch Wall

Bill Gates personalmente nos muestra las gracias de esta como pizarra interactiva. Me imagino que para hacer clases o puesta sobre la mesa que sería como nuestro PC .. velo tu mismo:

sábado, 24 de mayo de 2008

Google Sites, una especie de Wiki

Llegó Google Sites para diversos usos; yo lo tengo implementado para lo que llamo mi Wikibrochure de mi oferta de servicios profesionales.

Mira este video explicativo


(Fuente: FayerWayer)

miércoles, 9 de abril de 2008

La postura anti Wikipedia

El video a continuación presenta en buena forma a mi entender, las posiciones de los anti cultura web 2.0, anti blogging y anti wikipedia. Me parece que vale la pena verlo para conocer la otra posición.

Se plantea la cultura 2.0 como contraria a la cultura de la meritocracia, en la cual los que a punta de esfuerzo, trabajo duro y certificaciones, han llegado a ciertas posiciones de autoridad y son ellos los que saben, los dueños de la verdad de los dominios de conocimiento que manejan.

Creo que esto está muy bien, pero tiene también que ver con el poder y como este se maneja en el mundo de hoy. Los que tienen el poder, de lo que sea, mandan, dicen como son las cosas y los demás, los aprendices, los ignorantes, se callan, escuchan y obedecen.

Estas tecnologías, que permiten que cualquiera tenga un medio de prensa y una radio emisora y se ponga a transmitir sin mas, es el caos, la plaga de los amateurs, los ignorantes. Hay otra interpretación en el video de lo que son los amateur: los que hacen las cosas que hacen por el gusto de hacerlas, por pasión.

Creo que lo que empieza a pasar es que no hay "la voz autorizada" y esto es un problema para muchos. Hay infinitas voces y cada uno es libre de seleccionar a cuales sigue, con cuales se relaciona; y no se si el tema se aleja de quien es el dueño de la verdad, sino que verdad elijo tomar; y tu cual elijes? Y conversemos desde ahí.

Si mi verdad es la verdad y el que cree en otra está mal, está equivocado, nos separa, nos divide, nos enemiga.

Yo no comparto esos puntos de vista, sin embargo, bienvenidos a la conversación.



(Ref: the next web, enviado por Pepe)

lunes, 7 de abril de 2008

Entrevista en Webprendedor

Comparto a continuación una entrevista que me hicieron en el evento Webprendedor el 29 de marzo.

Me entrevista .. de Open Mind Business (OMB)



(Ref: Omb)

Seesmic, una especie de Twitter por video

Hay una nueva herramienta disponible en forma gratuita, que hace el grabar videos sumamente sencillo; se trata del sitio Seesmic.

Aparece en este proyecto Loic Le Meur, un bloguero al que sigo desde hace tiempo, que buena parte de lo que viene haciendo es realizar amenas entrevistas por video a personajes de la industria de la web 2.0

Para enterarse de las facilidades de Seesmic, sus perillas y ámbito de prestación, ve a la dirección Seesmic y pincha el video donde aparece la cara de Loic; se desplegará hacia la derecho un verdadero Demo del producto o sitio.

Permite la interacción vía videos, que se graban con el mismo equipamiento de video y audio con que te comunicas por Skype; es muy simple.
Las grabaciones quedan de inmediato públicas (si así lo determinas) e incluso puedes dirigirlas en exclusiva a un destinatario. Creo que mi conexión con mi hijo Cristóbal, que en este momento está pasando del norte de la India a Nepal, podría se notable.

Me quedo mirando esta nueva herramienta siguiendo distintos threads (hilos) de conversación entre personas a través del mundo y no puedo sino pensar que estamos frente a otro paso en esta hiperconectividad de la gente.

El contacto visual provee una experiencia de comunicación muy distinta a la comunicación de texto de un twitter, o Facebook.
Alguien en un video distingue entre Youtube y Seesmic en el sentido que en el primero lo central son los videos y en el segundo, las personas. Me parece.

Tienen una serie que graban todos los días, numerados desde que partieron, donde el locutor es Loic Le Meur y donde uno se puede enterar muy bien de en que andan y por supuesto los usos y funcionalidades que van sacando.

Un par de ejemplos de esta serie:





Un ejemplo de videos de los usuarios, que ojo, se hilan en secuencias de conversación es este (en el sitio, abajo del video donde dice conversación se pueden ver todos los videos de esa conversación):

viernes, 4 de abril de 2008

Mi mapa social

Si una noticia es importante, me encontrará.

Loic Le Meur habla en este video de su mapa social o los sitios por los que deambula cuando va a Internet. Es interesante ver donde pone a su blog en este mapa.

Muestra en cierto modo un cierto tipo de caos. Bueno, así están las cosas en estos días, para tipos como este que son grandes internautas y empresario del ámbito, pues es uno de los dueños y fundador del sitio Seesmic, basado en videos.



(Ref: Loic Le Meur)

miércoles, 5 de marzo de 2008

Google Sites y Google Print Ads

Dos nuevos productos de Google que muestran su protagonismo en los tiempos que corren en el mundo de nuevas tecnologías y servicios.
Google está dando la pauta de para donde va el mundo hoy y ello afectará muchos negocios.

Para una breve introducción, estos dos videos:

Google Sites


Demo de Google Print Ads

lunes, 3 de marzo de 2008

miércoles, 20 de febrero de 2008

Suscripción a blogs a través de agregadores

Este video en inglés me pareció enseña muy bien de que se trata esto de suscribirse a blogs usando herramientas llamadas agregadores de suscripciones como la manera de estar conectado con el mundo de los blogs.

viernes, 1 de febrero de 2008

Innovación en el transporte sobre redes Mesh - Transporte 2.0

Tengo la sensación de que aquí hay algo interesante. Escuchando a Robin Chase en esta conferencia en Ted, veo como ella articula iniciativas concretas basadas en redes sociales sustentadas por tecnologías entre las cuales nombra las redes Mesh.

¿Qué es eso? Y buscando me entero que son redes que se arman por la simple interconexión de aparatos en manos de usuarios como son los PCs de US$ 100 de Negroponte, del MIT, que basta que prendas uno para que busque los que se encuentran en su entorno y se conecta con ellos y empieza el tráfico de paquetes como si fuera una red de pago normal.

Robin Chase ha creado dos empresas o iniciativas de esas que uno dice, nooo, eso no puede pasar. Y sí lo ha hecho y están funcionando. Velo tu mismo (requisito: saber inglés (sorry Jessica))

jueves, 31 de enero de 2008

Blog de Wal*Mart

En algún momento pensé que vivíamos la época de los almaceneros, pues con la globalización y la eficiencia de los flujos de los procesos gracias a la tecnología y las comunicaciones, los márgenes del negocio de comprar y vender eran tan grandes que la riqueza que se estaba concentrando ahí era enorme.

Me tropiezo con un nuevo blog que saca la cadena de tiendas Wal Mart llamado Checkout blog, y por una de sus entradas llegó al discurso que hizo este mes su presidente Lee Scott y me da la impresión de estar escuchando a un verdadero ministro de economía de un país.

Ellos han tomado en serio el buscar los mejores productos, tanto en precio como en calidad, para que yo, su cliente, tenga una mejor calidad de vida. Por lo que escucho, tiendo a creerle. Por el éxito que han tenido y que describe en cifras, tiendo a creerle; a Lee Scott.

Pero no es solo eso; creen que la calidad de sus productos tiene que ver con la calidad de sus proveedores, tanto que alinean la dimensión ética, social y .. medioambiental, con el logro de un producto de primera calidad.

Y el compromiso con el ahorro energético, tanto de su operación, como la de sus proveedores, es donde digo que este tipo es mas el líder de un gobierno que de una empresa que .. solo se preocupa de maximizar sus utilidades.

Es la idea de que las empresas que maximizan el valor que le entregan a la comunidad, resulta que terminan ganando mas.

Esto ya parece una nota de venta de algo; es que le creí. Me deja una sensación de esperanza.

lunes, 28 de enero de 2008

¿Quien sabe para quien trabaja?

Vuelvo a leer el Cluetrain Manifiesto de 1999 y quedo sorprendido de lo visionario de sus autores, uno de los cuales es David Weinberger, que acaba de lanzar un nuevo libro acerca del poder del caos digital (recomiendo ver el video en el link (no funciona: mejor este)).

Estamos en el año 2008 y al mirar la escena local pienso en cuanto nos falta para llegar a asumir que este Manifiesto es lo que viene y no hay fuerza que logrará impedirlo. Bueno, el orden establecido se resistirá protegiendo sus logros como seguramente cualquiera lo haría.

Lo que me ha llevado a estos temas es un artículo titulado Empresa 1.0, mercado 2.0 de Antoni Gutiérrez-Rubí. En el el autor habla del sentimiento de emancipación personal que están viviendo los profesionales con las tecnologías de redes sociales (blogs, wikis, Facebook, etc.) con lo que empiezan a entender que trabajan en definitiva para si mismos, aunque compartan temporalmente su proyecto profesional y de desarrollo individual en tal o cual empresa por un período concreto.

Hace en definitiva un llamado a la organización, que bloquea la libertad y la creación del capital humano, que entienda que el nuevo poder esta basado en el mérito y la creación en la participación.
Suelo ver personas que al descubrir el mundo que se les abre para su personal desarrollo a través de la red, se quedan mirando a la empresa que los restringe y exprime con el mismo menoscabo que los alumnos miran al sistema educacional.

En Estados Unidos, el 50% de los menores de 30 años ha creado contenido digital en Internet y el 25% tiene su propio blog o participa de redes sociales. Esto ha traído nuevas exigencias ético-sociales sobre las compañías, ya que el entorno se ha puesto mucho más transparente y comentado sin reservas por parte de los consumidores-ciudadanos según la experiencia que han tenido con los productos y servicios de las empresas.

Empleados con activos blogs en el espacio público, con opinión y acceso a cuanto contacto les sirva a sus intereses sociales o profesionales; ¿cómo se verá esto contrastado con empresas restrictivas a su participación e interconexión interna y externa?