sábado, 30 de diciembre de 2006

La inspiración de Eben

Me tropecé con esta charla de Eben Moglen en el sitio de Lawrence Lessig, viniendo del sitio we make money not art.

La charla se encuentra escrita aquí.



Algunas notas mias de esta charla son:

El software en el siglo XXI es como el acero en la época industrial, en el sentido que permite construir carreteras, rieles a través de los cuales los que están lejos de donde pasan las cosas, queden puestos justamente en el centro de la acción.

En el futuro miraremos esta economía basada en la propiedad del software como una tan extraña como si ciertas personas se apropiaran de las matemáticas y cada vez que necesitamos hacer un cálculo tuviéramos que pagarle a su propietario, al tipo que patentó la suma o la multiplicación.

La riqueza del mundo está a punto de quedar a disposición de cualquiera a cero costo. Esto porque el costo marginal de producir algo ya es cero. Y ponerle precio distinto de cero pasa a ser un asunto moral.

Si para alimentar a la humanidad yo tuviera que hacer una marraqueta de pan y luego apretar un botón y esta se multiplicaría a cero costo adicional tantas veces como fuera necesario. Y de aquí la pregunta moral acerca de cual debiera ser el pecio del pan para permitirle sobrevivir a la gente mas pobre si al que lo produce le cuesta cero. Cero. Y no hacerlo a cero se transforma en un asunto moral.

Durante mucho tiempo la humanidad ha luchado por el acceso libre al conocimiento; bueno, las compuertas se han abierto y hoy disponemos de la infraestructura basada en una economía del compartir y colaborar que permite que cualquiera acceda a toda la educación, a todos los libros, a toda la música, a todas la imágenes estáticas o en movimiento que guardan el conocimiento de la humanidad y en forma gratis.

En el siglo XXI la producción no ocurre en fábricas, ni la ejecutan individuos aislados sino que ocurre en comunidades.

Por otra parte la infraestructura de la vida social también cambiará.

El software para construir comunidades es muy importante.

Hay una contraparte y son los dueños de la propiedad de los valores de la sociedad que tienen cero costo marginal de reproducción en la nueva economía digital, que es distinta a la industrial donde eso gobernaba.

Ver además: Plone, Richard Stallman

viernes, 29 de diciembre de 2006

10 Estrategias para empresas en el ámbito de la Internet Social

Esta es una traducción libre del artículo de Jeremiah Owyang, estratega de Internet, de la Bay Area de San Francisco, EEUU, titulado "10 Estrategias para el uso de la Internet Social en grandes corporaciones"

1. La Internet Social es acerca de personas. Tus clientes, tus prospectos de clientes, se están conectando, están intercambiando opiniones, y se están potenciando con este intercambio; no te olvides de esto.
Lo están haciendo con gran facilidad, abiertamente, sabiendo que el resto del mundo los está observando. Tus prospectos confían mas en la opinión de tus clientes que en la tuya, y están hablando de ello usando la Internet Social (blogs, ...).

2. Las comunidades son la meta, la conversación es el tema. La Internet Social te puede permitir llegar a tus clientes y te puede permitir conectarte con ellos; puedes participar en comunidades. Un producto de estas comunidades son las conversaciones digitales y presenciales que se producirán. Tu puedes seguirlas, puedes participar en ellas, e incluso puedes medirlas de alguna forma. Esta será tu moneda de cambio.

3. Tendrás que aprender a soltar el control para ganar mas. Los actores de la Internet Social tienen el control de la conversación y normalmente los clientes están participando en ellas desde mucho antes que las empresas empiecen a considerar participar en ellas. Por lo tanto, tendrás que participar en la conversación para hacerte cargo de tu parte del discurso. Y mientras mas pretendas controlar la conversación, menos obtendrás de ella.

4. Las mediciones serán importantes. Ya no se tratará de page views ni cosas por el estilo, sino mas bien cosas como el grado de compromiso en la comunidad, participación, presencia o atención, serán las variables a seguir. Aportes cualitativos, significativos, serán lo que importe. Y habrá que enseñarle a los ejecutivos que el marketing en la Web se mueve desde los sitios tradicionales a pequeñas conversaciones que ocurren por aquí y por allá en pequeñas islas.

5. Las organizaciones deben prepararse internamente para esto. Sensibilizar internamente al personal de las empresas acerca de la importancia de las comunidades, los preparará para actuar rápida y coordinadamente cuando corresponda. La gente en las empresas se movilizará según sus gustos y pasiones y cuando ello ocurra, deben ser estimulados y soportados.

6. El miedo a lo desconocido. Las conversaciones de las personas son importantes y nunca se sabe adonde nos llevarán. Esto no será fácil para las empresas muy estructuradas y controladas desde la cúspide. Una cosa sí se puede decir, mientras antes y mientras mas profundamente se entre en la conversación, habrá menos riesgos.

7. Los medios sociales penetraran profundo en las organizaciones. Estas herramientas tecnológicas cambiarán la forma en que los ejecutivos se comunican con sus empleados y con el público. Los equipos de soporte al cliente empezarán a atraer nuevos clientes a través de estos nuevos medios sociales, los mandos medios los utilizarán en su trabajo con alcances que frecuentemente sorprenderán por su penetración desde abajo en las organizaciones y desde todos los puntos de la organización. Las empresas ya están considerando el ítem de medios sociales en su presupuesto del año 2007.

8. Los medios sociales entran todo a los ancho de las organizaciones. No es solo en los departamentos de Marketing y Relaciones Públicas que entrarán. Con estas plataformas sociales las empresas podrán reducir los costos de soporte, producir mejores productos en mas breves plazos, menores ciclos de venta a través de la educación de clientes, e incluso reduciendo costos de contratación y atracción de mejores talentos.

9. Los medios sociales se despliegan en el tiempo. Las empresas visionarias están aprendiendo a como usar estas herramientas en todo el ciclo de vida de la relación con sus clientes. Para llamar su atención, para atraerlos, para engancharlos, para educarlos, para darles soporte, para escuchar sus sugerencias, etc., y todo ello quedará registrado en la historia de la empresa en Google.

10. La Internet Social no es magica ni es una cosa satánica. Utilicen estos medios para abrirse y entrar en contacto, en contacto principalmente con sus clientes, todos ellos pueden contribuir. Aprendan acerca de estas herramientas, experimenten con ellas internamente.


Me crucé con esta canción que quizás es la primera que registré en mi memoria auditiva cuando mi padre era aun un lolo

lunes, 25 de diciembre de 2006

Slideshare, una nueva herramienta ahora para presentaciones

Me tropecé con este nuevo sitio, Slideshare.net, nuevo para mi, que permite subir a el presentaciones Power Point y archivos PDF.
Lo vi a través de Denken Über.

Para ver como opera, puedes ver esta presentación del nuevo iPhone que presentó Steve Jobs en enero del 2007, si 2007 (volví a cambiar el ejemplo):



Espectacular.

A crearse una cuenta y a subir tus presentaciones para compartirlas en tu blog.

miércoles, 20 de diciembre de 2006

Sitios Web blog ables y sitios no blog ables

Sabes, lo bueno de los blogs es que puedes hacer referencia en general a cualquier pedazo o pieza de estos, pues tienen URL o dirección referenciables en cada elemento.

Por ejemplo, este comentario que me hizo Pedro Pablo a este post de Le Luthiers, son fácilmente puestos a la mano del lector, gracias a estos permalinks que están disponibles debajo de las horas de publicación de cada elemento, en el caso de blogs hechos con Blogger.

Fantástico, si lo que queremos es conversar acerca de estos elementos de contenido presentes en un blog.

Ahora, si quiero hacer referencia, en una conversación en un blog, porque en los blogs lo que se hace es conversar, por ejemplo a un video que vi ayer de la araña de rincón en el sitio de la Clínica Las Condes, muy bueno, no hay manera.
Tengo que decir, anda al sitio de Clínica Las Condes, a la portada, y busca la sección TVMed que está bajando por la izquierda; pincha ahí, y busca en el costado derecho donde dice "Listado de Videos" el que se titula "Araña de Rincón" ...

No es un sitio que este hecho para ser referido desde una conversación en un blog, lo cual es una lástima. No es un sitio blog able.

Y para terminar una melodía para Navidad

domingo, 17 de diciembre de 2006

La revista Time te ha nombrado a ti el hombre del año

Los editores de la revista Time miran los hechos de este año y se quedan con el fenómeno de colaboración y articulación de comunidades nunca antes visto en la historia de la humanidad.

Están mirando el compendio de conocimiento que ya es la Wikipedia, los videos de la gente en Youtube y la metrópolis que es Myspace un sitio de ya millones de blogs.

La herramienta que hace esto posible es la Internet en su versión que están llamando la 2.0 que permite que millones de aportes de personas como tu empiecen a importar.

Lo llaman a este fenómeno una revolución.

Personas como tu y yo, dejamos de ver Lost o cualquier película a la que el zapping nos podía llevar, y lo reemplazamos por horas y mas horas conectados al computador conectados a Internet, escribiendo y leyendo, agregando imágenes, subiendo videos. Y fuimos dejando nuestra huella, nuestra colaboración.

Y la revista Time nos eligió como el hombre o la mujer del año.

Velo por ti mismo. Me parece genial.

(Fuente: otra vez Enrique Dans)

Mas tarde: en la pag 19 de La Tercera de este día, destacan al blog más influyente de EEUU, de la escritora y columnista Arianna Huffington, la cual comenta esto de haber sido nombrada la persona del año, igual que tu y yo, blogueros.

lunes, 11 de diciembre de 2006

Blogs de familia

Fue Pedro Pablo Cabrera el que vio, conversando con él, la posibilidad de hacer blogs cerrados (de acceso restringido) para familias.

Yo cree el mio que he titulado "Asuntos de Familia" y donde pongo o llevo un registro de todas las actividades relevantes de la familia.

Partí con un encuentro de los Izquierdo en mi casa donde un yerno mio sacó excelentes fotos, las que pasé a Flickr y desde ahí tomé tamaños chicos o muy chios, e implementé de manera que haciendo clic sobre las fotos se pudiera acceder a su versión mas grande o adecuada para la pantalla.

Después puse un relato con fotos de la arrancada a Valparaíso con la Andrea para celebrar nuestros aniversario de matrimonio.

Y después, dos artículos con las graduaciones de un sobrino al que fuimos invitados en patota los Bunster Izquierdo y hoy en la mañana postie la graduación de mi hija la Emilia.

Incluso a los dos últimos les puse música adhoc a los eventos.

Esto de que Blogger permita que los Blogs sean de acceso restringido, controlado por un administrador, hace esto posible, de manera que la información no vuele por la red sino que quede restringida a familiares y amigos, invitados uno a uno.

Observo el resultado y pienso que esto prenderá, pues es un buen registro, visible por todos, desde donde quiera que estén, conectados a la Internet.

Incluso nuestro hijo Cristóbal que se va por un año a Nueva Zelanda, podrá mantenerse en contacto y enterado de los hechos familiares mas relevantes.

Si quieres un empujón en estas lides, contrata mis servicios 09 158-8108

jueves, 7 de diciembre de 2006

Nuevos modelos de negocios para músicos

No queda otra, nuevos modelos de negocio deben aparecer en este mundo que se digitaliza a pasos agigantados.

Los creadores del sitio Sellaband han ideado una manera de hacer negocio para músicos que empiezan que consiste en la siguiente idea:

- cualquier grupo puede abrir una cuenta y descargar en ella su material en la forma de música en formato MP3, de manera que el público pueda enterarse de ella

- la idea central consiste en reclutar "personas que creen en el grupo" (believers) que estén dispuestos a invertir en el grupo a razón de aportes de US$ 10 (que son $5.300 ?)

- cuando alcancen la cifra de US$ 50.000 la compañía les facilita un estudio profesional para producir su primer CD que se reparte entre las 5.000 personas o believers que invirtieron en el grupo

- de ahí para adelante, la música se baja en forma gratuita y lo que la publicidad que la acompaña genere, se reparte en proporción de partes iguales entre la banda o grupo musical y su séquito de ahora socios o believers.

A este tipo de métodos de financiamiento se les está llamando crowdfunding o financiamiento por multitudes; yo le llamaría community funding o financiamiento comunitario.

Mish, empieza a moverse la nueva economía digital, pues en Sellaband ya tienen 1054 bandas registradas y en este link se pueden ver las que más fondos han recogido.

Fuente: Keith Axline's blog

miércoles, 29 de noviembre de 2006

Let it Be de los Beatles

Primero voy a Goear y busco la canción; la encuentro y la pego en mi blog ..



Después voy a Google, pongo el nombre la canción, el conjunto que la canta y la palabra "lyrics" (gracias Mathew), que me lleva a este sitio de donde saco la letra ..

When I find myself in times of trouble
Mother Mary comes to me
Speaking words of wisdom, let it be.
And in my hour of darkness
She is standing right in front of me
Speaking words of wisdom, let it be.
Let it be, let it be.
Let it be, let it be.
Whisper words of wisdom, let it be.

And when all the broken hearted people
Living in the world agree,
There will be an answer, let it be.
For though they may be parted there is
Still a chance that they will see
There will be an answer, let it be.

Let it be, let it be.
Let it be, let it be.
There will be an answer, let it be.

Let it be, let it be.
Let it be, let it be.
Whisper words of wisdom, let it be.
(instrumental break)

Let it be, let it be.
Let it be, let it be.
Whisper words of wisdom, let it be.

And when the night is cloudy,
There is still a light that shines on me.
Shine on 'til tomorrow, let it be.
I wake up to the sound of music
Mother Mary comes to me
Speaking words of wisdom, let it be.

Let it be, let it be.
Let it be, yeah let it be.
There will be an answer, let it be.


Let it be, let it be.
Let it be, yeah let it be.
Whisper words of wisdom, let it be.

Let it be, let it be.
Let it be, let it be.
And there will be no sadness, let it be
_______
Y termino yendo a Youtube a ver si está el video; lo encuentro y lo pego en el blog ..



¿Qué mas se puede pedir ? lo tengo todo.

jueves, 16 de noviembre de 2006

Música en mi blog

Hoy me he alegrado porque GoEar.com ha vuelto a estar vivo.
Estuvo inhabilitado para poner nuevas canciones en el blog como por dos semanas.

Bueno, te vas al sitio www.goear.com y buscas a ver si la canción en que estás pensando se encuentra ahí.

Buscas la opción "Search", haces clic sobre ella y luego pones ya sea el nombre del autor o de la canción, o parte de ella, y a ver si la encuentras.
Digamos que si, que te aparece.

Haces clic sobre su nombre y ya empezarás a escucharla.

Yo puse "papa" y me encontré con la canción "California Dreaming" de "The Mamas and the Papas" que me gusta bastante. Que te parece ?



Para ponerla en el blog debes buscar abajo en la pantalla, donde estás escuchando la canción, a la derecha donde dice this song in your site?
Y haces cut & paste sobre el código o los garabatos que hay inmediatamente debajo de este título.

Te paras sobre el código con el mouse; haces Ctrl A (marcar todo), luego Ctrl C (copy, copiar) y luego en el editor de tu blog y en la posición donde quieres que vaya, haces Ctrl V (paste, pegar).

Y nada mas; es muy simple.

Ahora, al escuchar la música sonar, es posible que ande a saltos porque la velocidad de bajada es mas lenta que la velocidad de la melodía; lo que te recomiendo hacer es dejar que la canción baje sin escucharla, haciendo clic sobre las rayitas paralelas verticales (mute) y luego después de un rato, vuelves a hacer clic en la flecha que la hecha a correr.

Nota: te puede pasar que cuando quieras grabar el post con la música te reclame que "Su HTML no es aceptable: ..". En ese caso debes poner el comando (símbolo menor)/embed(símbolo mayor) justo antes de (símbolo menor)/object(símbolo mayor) al final del HTML de la canción. Espero no te pase.

Alberto Cortés, desolado



Cafrune, payador perseguido

domingo, 12 de noviembre de 2006

Estadísticas de la blogósfera

Señores, los que hablamos el español, somos el 3%, si solo el 3%, de los blogs del planeta !

La blogósfera ha llegado al número de 57 millones de blogs en octubre recién pasado.

Surgen unos 100.000 blogs nuevos al día.

Un 45% de los blogs no han publicado nada en los últimos 3 meses.

La blogósfera se está duplicando cada 230 días, osea, cada 7 meses y medio.

La lucha contra el spam se califica de positiva y la baja en algunos índices de crecimiento se debería a ello.





Fuente: reporte semestral de Dave Sifry de Tecbnorati, al que llegué por Denken Uber

sábado, 11 de noviembre de 2006

Mis notas sobre un artículo del Deutsche Bank

Blogs : la nueva fórmula mágica para las compañías ? ¿qué título?

En EEUU los blogs se han convertido en un medio popular de comunicación para las empresas. No pasa lo mismo en Alemania.

Un uso que estaría agregando valor a las empresas es el blog para apoyar la relación con los clientes (CR), como una especie de foro para discutir acerca de los productos de la empresa. (tengamos en cuenta que esto se está diciendo en agosto del 2005)


Una pregunta que las empresas deben hacerse, es si los blogs aportan a los objetivos actuales de la empresa y si se avienen con su cultura. Esto debido a que el lenguaje de los blogs podría llegar a ser demasiado franco o descarnado, y ello podría no acomodarse a la cultura de la empresa.

Por otra parte, el contenido de los blogs de personas representantes de empresas, deben o debieran atenerse a regulación legales o de organismos reguladores, por lo que tendrían que pasar por los filtros correspondientes, lo que es una incomodidad.

Por otra parte, las empresas deben empezar a estar atentas a que se dice de ellas en la arena de la blogósfera. Esto pues la influencia de los blogs en la formación de opinión respecto de la empresa y su oferta, está creciendo fuertemente.

Un área claramente adaptada para los blogs es la comunicación entre los directivos y el personal de la empresa.

Una característica fundamental de los blogs, es su estilo personal. Los blogs por otra parte son excelentes contextualizadores, pues normalmente disponen de muchos links a otras fuentes y cuando traen riqueza de comentarios, traen a la palestra muchos puntos de vista y opiniones.
Se le cuestiona con frecuencia a los blogs su fundamentación mas débil pues quien está hablando no necesariamente es una voz autorizada o bien documentada.

Pensar que a la fecha del artículo hablan de 13 millones de blogs usando como fuente a Technorati; hoy noviembre del 2006, la cifra es de 57 millones. Que crecimiento.

Los blogs son piezas de elevado networking, lo que hace que la información se mueva con gran rapidez de un lado a otro. Esto sumado a su amistosidad con los motores de búsqueda, hace que los indexen muy bien. Por otra parte, los periodistas ya se enteraron de la rica fuente de información que son los blogs y los están usando profusamente como fuente.
Ello permite un hecho novedoso y es que las personas están entrando al main stream de los medios de comunicación, un territorio que hasta ahora estaba reservado para periodistas y personalidades.

Quizás lo más interesante de este artículo, es un gráfico que presentan donde ubican en un sistema de ejes de coordenadas los distintos usos de los blogs en las empresas.

(foto de Danielle Klebes)
La blogósfera o el territorio de los blogs, está empezando a ser influyente en la opinión del público sobre las empresas. Por ello, monitorear lo que pasa en ella empieza a ser tarea obligada de las empresas.

Las empresas necesitan generar una cultura de los blogs así como ya lo hicieron de los mails y de los celulares.

Blogs o la cultura del feedback ? en definitiva señores, a ponerse a bloggear ?

Pasa a leer diréctamente en la fuente del Deutsche Bank Research

Manejo de fotos y comentarios con links

Te quiero compartir como estoy manejando las fotos que pongo en mis blogs y como hago para que mis comentarios puedan llevar links.

Para partir, debes bajar "el editor" que ofrece el sitio Bloggar.com. Lo instalas en tu PC o Notebook donde trabajas al bloggear.

Esta herramienta te permitirá poner imágenes y links con gran facilidad en tus textos.

Escribes en el editor que bajaste y después haces cut & paste a la ventana de edición ya sea en tu herramienta de blogueo o a la ventana de comentarios del blog que quieres comentar según sea el caso.

La fotos te recomiendo las guardes en el sitio Flickr.com en una cuenta tuya que debes crearte.
Este sitio te guarda tus fotos y te las ofrece en distintos tamaños; busca esto en una sección que dice "Additional Information" una vez que has hecho un clic sobre la imagen ya guardada.
Y te sugiero usar tu nuevo editor y poner ahí una foto en tamaño "small". Después haces un link sobre el código de la foto en el editor y conectas la foto en una edición mas grande, de manera que las fotos se vean así (has clic sobre la imagen):



Cuando se trate de escribir un comentario a un post y quieras que lleve links, escríbelo en el editor, pon los links y después copia todo a la ventana de comentarios del blog en cuestión. Puedes hacer una "vista previa" antes de publicar para asegurarte que la cosa funciona.

Ojo que al mover tu texto al editor de la herramienta de blogueo que estés usando debes poner el editor que recibe en modo "Edición de HTML".

Ahora, si la foto no es mia, pongo "foto de xxxxx" y pongo un link sobre el nombre del fotógrafo direccionado a su página o a la fuente. Esto no se si peca de alguna infracción de derechos de autor.

miércoles, 8 de noviembre de 2006

Creando empresa en una conversación abierta

Estoy de tutor de un proyecto de empresa en la Universidad Adolfo Ibañez, que tiene que ver con ofrecer servicios en la zona del "elearning" y la "videoconferencia".
Tempranamente en nuestras conversaciones con Cristián e Ivo, les convencí de llevar un blog con la conversación del proyecto, de manera de allegar audiencia y eventualmente participación.

(foto de Bahri Budak)

Los valores en juego son transparentar el proceso y mostrar a las personas que son ellos, de manera de construir una identidad que llame la atención e ir construyendo relaciones en el tiempo.
Esto con la convicción que la pasión puesta en juego, la impecabilidad en la entrega de lo que se trata la oferta del proyecto empresarial, serán claves a la hora de ubicarse un espacio en el mercado.

Ayer me quedé boquiabierto cuando a menos de dos meses de lanzado el blog ya tienen sobre 1.075 visitas y cuando aun no han sacado ningún producto a la vitrina ya han hecho 12 contactos a través del blog y 8 de estos han sido pedidos concretos de cotización.

Les digo que sin duda esto del blog está siendo un acierto y que a mi parecer las personas que son ellos, los temas que les ocupan, los valores que están irradiando, están generando un impacto que nos pone a todos en la emoción del entusiasmo y la alegría.

Esto me confirma la potencia de interpretar el mercado como conversaciones y el valor de abrir el diálogo e invitar a la participación, está sorprendiéndome y sorprendiéndonos positivamente.

Mira su blog en osaka.wordpress.com y estás cordialmente invitado a opinar y participar en la conversación.

lunes, 30 de octubre de 2006

Scoble y sus recomendaciones

Robert Scoble y su esposa Myriam nos entregan recomendaciones para llevar un buen blog. Sepan que Robert fue antes de salir de Microsoft en blogger #1 de la compañía de Redmond.

Ellos hicieron la presentación y yo me baso en las notas del blog de Janet Lee Johnson, principalmente:

1. Solo bloguea si de verdad quieres hacerlo y si tienes temas que a ti te apasionen

2. Lee y comenta blogs de terceros

3. Busca un nicho donde tu puedas hacer una diferencia

4. Linkea desde tu blog a otros blogs

5. Cuando cometas un error en tu blog, reconócelo públicamente

6. Escribe buenos títulos para tus posteos; son muy importantes a la hora de ser indexado por Google

7. Adorna tus blogs con fotos y otros medios audiovisuales

8. Ten una voz propia

9. Hazte visible en el mundo real de manera que los blogueros que te leen te conozcan y tu los conozcas a ellos

10. Promuevete agregando tu blog en tu tarjeta de visitas y firmando tus mails con la dirección de tu blog

11. Revisa lo que escribes antes de publicarlo, de manera que salga lo mejor que puedas

12. Muéstrate; dí algunas cosas de ti mismo más personal, de vez en cuando

13. Ayuda a otros a bloguear

14. Lígate con los que te comentan, comentándoles a ellos en sus blogs, por ejemplo

15. Mantén tu integridad; Scoble publica en su blog su número de celular de manera que los que le comentarán puedan chequear alguna información

Fuente: Scoble, Janet Lee Johnson, Paul Chaney.

Música para escuchar mientras se lee esto; es la misma que escuchaba desde mi Ipod virtual mientras escribo esto.

miércoles, 25 de octubre de 2006

¿Cómo cresta?

Estos dos tipos, se sentaron hace un año y medio, y desarrollaron un software, un sitio Web, para compartir videos. Le pusieron "YouTube".

Míralos bien. Son dos jovenes, sencillos, comunes y corrientes. Están felices. Sabes porqué ? vendieron la empresa que crearon a Google en US$ 1.650 MILLONES !!!

Son millonarios !!!

Cómo cresta no se me ocurre algo que me haga rico ...

Basta, vélo tu mismo.



En la fuente puedes ver el texto traducido de lo que dicen en el video.

Ellos hicieron algo que a una comunidad de gente, grande, le aporta valor.
La pregunta que me hago es, que puedo hacer que a una comunidad de gente le aporte valor ?

Parece fácil.

martes, 17 de octubre de 2006

Blogging en Transbank

Estamos haciendo una experiencia en Transbank, de blogging.
Un grupo de personas entraron a explorar el medio del blog y han creado sus propios blogs, en un ánimo de curiosidad, juego y sorpresa.

Quiero compartir algunos de ellos (espero que los demás no se sientan), que me parece prometen:

Juan López
Carlos Miranda
Frances Seelenberger (Peky)
Carmen Gloria Castellano
Gonzalo Díaz de Valdés
Ivonne Oyanedel
Raúl Bustamante
Pamela Jaña
Doris Torres
Alberto Muñoz
Jenny-Ann Morales
Alberto Ureta
Marcelo Opazo

Recibámoslos con la alegría de esta época primaveral y espero que entren y se queden en esta conversación amplia y virtual.

Colaboración en las redes sociales

Muy interesant me pareció este artículos de IBM acerca de Colaboración: "It's Who You Know".

En el se dice que la colaboración es un ingrediente esencial para un trabajo efectivo y eficiente; y que están disponibles herramientas de análisis de las redes sociales.

Con su ayuda están mapeando y mirando las relaciones informales que se tejen a través de la red, relaciones muchas veces invisibles para los líderes de la empresa.



Uno podría mirar un organigrama y figurarse que las conversaciones se producen entre los pares y ellos con su jefe y así a través de la organización. La gente habita en espacios físicos con las proximidades implícitas en el organigrama.
La verdad es que gracias a las redes y la tecnología, las conversaciones fluyen de maneras insospechadas.

Podemos mirar el fluir de la colaboración por el fluir de la comunicación; o la falta de colaboración.
Podemos empezar a pensar como utilizar mejor o divulgar mejor el conocimiento de los expertos.
Podemos ver donde están las trabas en la toma de decisiones; quienes son los bloqueadores de estas.

¿Qué se busca? mejorar el flujo de las comunicaciones y con ello mejorar la colaboración.

(Fuente: Denken Uber)

sábado, 14 de octubre de 2006

Intel ahora lanza sus blogs

Bueno, parece que los blogs van a entrar de frentón en las empresas en su diálogo con sus audiencias. Intel sacó su blog en EEUU y rápidamente salió la versión argentina de la misma empresa, con todo un discurso comunicacional abierto, transparente, interactivo, que iremos viendo como se despliega. Por de pronto, los comentarios son todos de bienvenida y solo alguno pregunta si los comentarios adversos se sacarán o no, pidiendo que no lo hagan, que los dejen.

Recuerdo cuando salió el de servicio a clientes de Dell.

Y antes el de Mc Donald.

No los he seguido, pero la señal me parece más que interesante.

miércoles, 11 de octubre de 2006

Primera experiencia con blogs en la ACHS

Ayer nos reunimos el equipo que dirigió la experiencia de implantar una plataforma de blog para potenciar la comunicación entre el departamento de Servicios Virtuales de la Asociación Chilena de Seguridad (ACHS) y el personal que opera con estos dentro de la empresa y que son los que interactúan con los clientes, entregando ayuda y capacitación.
La experiencia fue definitivamente positiva, en las palabras de los que dirigieron el proceso, Jorge Prat y Paula Garcia.

En primer lugar, Paula entró firme en el espacio social público de los blogs, con sobre 50 comentarios por posteo en los ultimos cuatro artículos, y con sobre 70 comentarios en uno de ellos; notable. Y Jorge, un ingeniero recargado de trabajo pues aparte de trabajar en la ACHS hace un postgrado, lleva un blog que promete, centrado en su afición seria por la fotografía.
Este es el resultado del entrenamiento inicial del mundo del blogging, sus distinciones y herramientas.
El resto del equipo, un total de 6 funcionarios de la ACHS, todos del Depto de Servicios Virtuales, no prendieron con sus blogs personales, pero están igual blogueando día a día, en el blog corporativo, que opera para una audiencia acotada del interior de la empresa.

¿Cuánto llevamos en esto, un par de meses ? y ya contabilizamos 6.700 visitas al blog corporativo, que solo ven funcionarios de la ACHS.
Esta cifra supera con creces el tráfico de la Intranet de la ACHS (en una relación de aprox. 6 : 1 por mes).
Este solo hecho es suficiente para estar satisfechos, señala Jorge.

Ahora, la participación es el tema del futuro. La gente está acostumbrada a leer en este tipo de medios y nunca comentar, y queremos que comenten más. Conversamos de algunas ideas para estimular una mayor participación y quedaron de darle una vuelta y lanzar alguna iniciativa.
Igual son los primeros en aventurarse en una experiencia de este tipo en la ACHS, así que ya tienen en mérito de haber sido innovadores y con muy buenos resultados. La gente los felicita con frecuencia en las reuniones que sostienen, y les dicen acerca del valor para ellos principalmente del estar informados y comunicados con el equipo de Jorge, que lidera el departamento.

Y esto sigue por supuesto, así que veremos que otra iniciativa podemos lanzar en la compañía, con este éxito como antecedente.

lunes, 9 de octubre de 2006

Construyendo redes después que tengo mi blog

Después que he largado mi blog y he soltado la mano escribiendo un artículo, o post, tras otro, viene la etapa de empezar a buscar blogs que sean de mi interés y afinidad, y a establecer eventualmente vínculos con ellos.

Leer blogs, es sumamente importante en el proceso de aprendizaje de la actividad del blogging. Normalmente uno se entera de la existencia de otros blogs de gente cercana o recomendada por cercanos.
(foto de Julio Martinich)
En esta etapa es recomendable acceder y familiarizarse con una herramienta de suscripción de blogs como es Bloglines o Netvibes. Los blogs que uno selecciona para seguir deben incorporarse en nuestras listas de suscripción o feeds en estos sitios.
En mi caso siempre enciendo mi computador y abro el navegador con Bloglines como mi sitio por default de partida.
Desde ahí, a golpe de vista me entero de quienes de mis preferidos han escrito algo nuevo y en un par de clics estoy leyéndolos.

Es muy importante hacer comentarios a los blogs cuyos posts nos resulten de interés o nos sorprendan en algún aspecto. Ello es alimento y nutriente indispensable para la interacción social que se nos irá desplegando.
Es notable constatar como son los blogueros los que comentan habitualmente en los blogs, pues son ellos los que valoran el comentar, pues saben lo triste que puede llegar a ser, tener un blog de mínimos comentarios. Es como participar en una conversación en donde uno dice algo y lo único que se oye es el silencio.
El comentado suele visitar el blog del visitante y es frecuente que deje ahí un comentario.

Debemos tener presente que el espacio de blogs con los que podemos establecer nexos o simplemente seguir, se encuentran dispersos globalmente.
Salir a buscar nuevos blogs es una actividad recomendada. Para ello podemos ir a alguno de los buscadores de blogs, como el de Google o el de Technorati, y buscar por líneas temáticas.

Otra método es buscar entre los blogs recomendados por aquellos blogs que ya hemos seleccionado; en las listas que recomiendan en sus costados no es raro encontrar otros blogs que nos resulten significativos o de interés para agregar en nuestras listas de suscripciones.

Otro es rastrear en listas como los Top 500 de Bitácoras, los 100 de Atalaya, el Directorio de Blogs chilenos, el ranking de blogs en español.

Llegará un momento en que el volumen de blogs y relaciones nos superará y tendremos que ir seleccionando y descartando para abrir espacio a nuevos blogs y no quedarnos pegados en los mismos de siempre.

Estar vigente no solo requiere seguir los blogs que hemos seleccionado para seguir, sino además mantener nuestro blog fresco con material nuevo con alguna frecuencia que debemos respetar. Una vez a la semana es un máximo que suelo recomendar; mas frecuencia es siempre mejor

¿Por qué tener un Blog?

Con mucha frecuencia me toca enfrentar esta pregunta y quiero hacer una nota con las respuestas que he escuchado, leído y que me surgen en esta reflexión.

No es una pregunta fácil de responder, especialmente en este periodo en que el bloguear es una actividad emergente donde los que inician y persisten en la actividad a nivel local son muy pocos.

Bloguear significa participar en una conversación, una conversación donde necesitamos que hayan otros en la misma. Debemos por lo tanto hacer un esfuerzo para encontrar a esos otros que nos den la interacción mínima que necesitamos para estar en un diálogo de varios.
(foto de Juan López)

Si no, podemos caer en la interpretación de los blogs como páginas Webs tradicionales, donde el que tiene uno es una persona con cierta autoridad en un tema, y es desde ahí desde donde dicta sus cátedras y nos muestra cuales son las verdades.

A partir de los blogs se irá construyendo un espacio social de interacción, donde el conocimiento se intercambiará en forma global y donde la participación explotará como nunca antes en la historia.

Cada persona tendrá voz desde su blog y cuando quiera comentar en otros blogs, podrá dejar su identidad clara con un link a su propio blog.

Es desde mi blog desde donde construyo mi identidad en el espacio digital o virtual.

Cuando escribo para mi blog, escribo normalmente solo frente a mi computador y lo que proyecto en esas palabras me refleja y representa con bastante profundidad. Por eso que alguien ha dicho que los blogueros se conocen desde dentro hacia fuera, pues lo último que hacen en buscarse y verse las caras.

Bloquear hoy, es querer estar presente en esa conversación que empieza a surgir, donde decimos quienes somos, donde proyectamos nuestra particular manera de ver el mundo, donde decimos lo que pensamos y desde donde establecemos los nexos con otros que surgen desde la bruma del espacio digital.

Desde mi blog participaré en comunidades que se irán formando en torno a polos de interés.

Solo los que tienen blog existen en el espacio virtual, un territorio nuevo, un nuevo continente, un nuevo mundo.

Somos las conversaciones y las relaciones en que estamos, y el hecho de llevar un blog y participar en la conversación afectará sin duda quienes somos pues las conversaciones y las redes a las que pertenecemos, se verán afectadas.

En un blog,
  • digo lo que pienso al mundo

  • presento mis ofertas, ya sea de productos o servicios

  • me muestro quien soy

  • dejo un registro de mi paso por aquí

  • me comunico

  • informo

  • comparto mi conocimiento y experiencia

  • dejo mi huella, me muestro, para que al hablar en otros blogs, sepan quien soy

  • o desde mi blog, hago vínculos

  • me relaciono

  • vocifero

  • me expreso

  • participo

sábado, 30 de septiembre de 2006

¿Que dice la gente de mi empresa?

No me interesa. Esa es una respuesta posible, sin duda; un poco cínica obviamente.

Ya empieza a ser posible que una simple búsqueda en un buscador de blogs como el de Google o el de Technorati, con simplemente el nombre de mi empresa, me permita ver, oir, leer que se dice allá afuera.
(foto de Juan López)
Ya me he encontrado con situaciones en que en los blogs se está hablando de la empresa en cuestión y en algunos casos en términos no muy gratos.
La actitud que he visto es observar, propagar un poco el hecho dentro de la empresa, y finalmente no hacer nada.

Me encontré con esta frase "Monitoring blogs is a vital PR (Relaciones Públicas) activity, but unless you respond and enter the conversation, you’ve missed the point of social media and the in-control customer landscape we’re operating in".

Bueno, parece que en el norte la política recomendada es abordar el tema, primero monitoreando los blogs que hablan de mi empresa, y la recomendación es entrar en la conversación, de alguna manera. La mínima es comentar en esos blogs con una frase del tipo “We heard you, please call 1-800-IDO-CARE to discuss” (hemos leido su comentario, por favor llámenos al 800.... para conversar del asunto).

La otra forma es levantar algunos blogs de personalidades que representen a la empresa y desde esos blogs salir a decir algo en relación a lo que se está diciendo de la empresa en la Web. Obviamente, esta no es la única razón para salir al aire con blogs de gerentes de la empresa, pero podría justificar el hecho.

Lee el artículo completo en Business Blog Consulting.

jueves, 21 de septiembre de 2006

Presentación al BancoEstado

  • Veamos unos blogs de muestra

    El de Enrique Dans de España
    El de Leo Prieto de Chile
    El de la Clara Szczaranski

  • Pongamos a los Blogs en contexto

    La Internet 1.0 y la Internet 2.0

    1.0 Información y Transacción

    2.0 Conversación y participación

  • ¿Qué son los Blogs?

    Son antes que nada algo muy simple de utilizar;
    son una publicación personal en Internet, con el contenido desplegado de manera que lo más recientemente publicado aparezca primero, donde los visitantes pueden identificar al autor o dueño del blog y dejarle comentarios que otros pueden ver;
    de actualización frecuente;
    escritos normalmente en tono coloquial;
    con gran riqueza de links, salientes y entrantes;
    me puedo suscribir a los blogs


  • El crecimiento de los Blogs

    al 31 de agosto superan los 50 millones
    y crecen a razón de duplicarse cada 6 meses y medio

  • según mediciones de Technorati

  • Mi blog, ¿qué sería entonces?

    Sería Yo en la Web;
    el lugar desde donde digo lo que quiera decir;
    a quien quiera oírme; en cualquier parte del mundo;
    desde mi blog yo participo en una conversación donde hay otros que también hablan;
    a través de mi blog me configuro en la red.


  • La interpretación de Fernando Flores de "qué son los Blogs"

    + son artefactos de construcción de Identidad Pública
    + permitirán o potenciarán la acción social

  • Llevar un blog significa desarrollar nuevas prácticas; prácticas que en general no tenemos:

    + la práctica de publicar
    + la práctica de comentar

    o sea, la práctica de participar

  • Blogs personales que me han sorprendido

    el de Andrea Brandes
    el de Ramón Cañas
    el de Julio Martinich
    el de Alicia Montero
    el de Felipe Bunster

  • Los blogs afectan la idea que tenemos de nosotros mismos

    + porque afectan las conversaciones en que participamos
    + porque afectan las redes en las que actuamos

  • La suscripción a blogs y la herramienta Bloglines

  • Buscadores de blogs

    + buscador de blogs de Google
    + Technorati

  • Herramientas para crear un blog

    Blogger y Beta.blogger

    Wordpress

    Movable Type

  • Para fotos

    Flickr

  • Para videos

    YouTube

  • Para música

    GoEar o Castpost

  • Usos para empresa:
    • Comunicación y relación con grupos objetivos
    • Posicionamiento de expertos; difusión de conocimiento
    • Colaboración de grupos de proyecto
    • Comunidades de prácticas
    • Profundización de la red social con blogs de temáticas personales
    • Reflexión corporativa
    • Difusión de cultura corporativa y alineamiento estratégico
    • Canal de Ventas
    • Canal de Servicio a Clientes
    • Posición en motores de búsqueda
    • Para atraer a nuevos empleados
  • Mis experiencias con clientes empresas

    VTR
    Sodimac
    ACHS
    Frutera Chiquita
    Frutera Agricom
    Huawei Chile
    BancoEstado
    Transbank
    Saam

  • Situaciones con blogs:

  • Blogs y empresas:


  • Acerca del tema de los Wikis

    La Wikipedia
  • jueves, 14 de septiembre de 2006

    Premio al mejor post de la temporada

    Quiero homenajear a Ramón Cañas por su post "la vida es bella" al cual por distintas razones vuelvo con alguna frecuencia y cada vez que lo hago me toca el corazión.

    jueves, 7 de septiembre de 2006

    Ideas para los bloggers de empresas que se inician

    Buscando una plataforma de blogs en el mundo Microsoft para instalar en las empresas, me encontré con el artículo "7 tips para el que se inicia con un blog para empresas" de Jeff Wuorio, un escritor de Maine de temas de empresa, que me pareció muy bueno.

    Partir pensando en la audiencia a la que uno quiere llegar; poner mucho foco en la herramienta y lugar de hospedaje del blog pensando en como ello te ayuda a la visibilidad de los motores de búsqueda; al momento de uno ponerse a hablar, cómo hacerlo; la línea temática y la importancia de mantener vivo o fresco el blog, son algunos de los puntos más importantes que él señala.

    A propósito de Tips para bloggers, aquí hay varias listas que pueden serte útiles:

    - Ten Tips For A Better Weblog de Rebecca Blood
    - How to be a Corporate Blog Evangelist, de Jeremiah Owyang
    - 14 Copyright Tips For Bloggers
    , de Shai Coggins.

    Y para amenizar un poco de Bach


    en relación con Pepe Huerta y su nuevo blog donde me introduce en las bondades de GoEar.com,
    y a la pasión de Felipe Bunster por Bach reflejada en su blog vaginabachiana.

    .. y si te quedaste pegado con Bach .. sigue aquí .. y por favor ..aquí.

    lunes, 4 de septiembre de 2006

    ¿ Qué es esto de la Web 2.0 ?

    Es la Web de la gente; la WEb en que cualquiera puede crear un blog en forma gratuita y empezar a publicar.

    Lo que está pasando con esto es que la gente se está moviendo de actividades pasivas, como ver TV, a participar en una Internet donde la invitación es a ser más activo.

    En este escenario se trata más de una gran conversación, que de clases en el formato tradicional, en donde el que sabe habla en solitario al frente.

    Un ejemplo sintomático lo decía un tipo ligado a los motores de búsqueda que decía que hace 8 años ante la invitación a buscar algo en la web la gente no sabía que buscar, no tenía que buscar. Hoy buscan de todo y en todas partes.

    En esta Web 2.0 las "comunidades" serán muy importantes y la labor de los que las gestionan será la pega del jardinero; el que la mantiene en forma, de manera que los demás sigan viniendo.

    En la Web 2.0 se escucha la voz de la gente, con sus opiniones, sus contenidos, sus expresiones. Tomará tiempo, especialmente si no estamos acostumbrados a una cultura participativa.

    Y en este contexto me hace sentido la frase :

    "Individualistas del mundo uníos
    antes que sea demasiado tarde"

    Nicanor Parra, poeta chileno

    Nota: este post surge de escuchar este video que puso Leo Maldonado sobre la Web 2.0

    jueves, 24 de agosto de 2006

    Pedro Pablo Cabrera y Roberto Alamos de Chile

    Me toca con frecuencia lidiar con las difultades que tienen las personas con lanzarse en esto de bloguear, enfrentando los miedos que están bien nutridos con prejuicios propios de nuestra cultura como son que lo que yo pienso y siento es privado y quien yo soy, también es privado. Este post de Piter Pol Cabrera, refleja muy bien las sensaciones de este momento y a mi me muestra la habilidad de un cineasta de poner en escena una idea, un concepto, y reproducir casi como la experiecia.


    Quiero por otra parte, participarte mi sorpresa de encontrarme con un chileno, Roberto Alamos Moreno, que aparece en la lista de los principales emprendimientos del mundo en esto de la Web social o Web 2.0 (Where to find the world's hottest startups), con su aplicación Theadcloud.
    Me sorprendió también la aplicación Alllpeers (ver video explicativo) que se parece a una que mi amigo José Luis Pérez ha estado desarrollando.


    Este mundo se está moviendo y más rápido de lo que puedo seguirlo.

    sábado, 19 de agosto de 2006

    David Weinberger en Chile

    David Weinberger es un nombre que viene sonando en la blogósfera desde la aparición del libro The Cluetrain Manifesto por allá por el año 1999. Es doctor en filosofía, columnista del New York Times, entre otras cosas.

    Ahí se escuchaba hablar de que los mercados son conversaciones, un aspecto central de la cultura blog hoy.

    En el artículo "Cómo los blogs revolucionarán la empresa, la visión de .." en El Mercurio, señala que:

    - en "The Clue Train Manifesto", un éxito de 2001, predijo que internet cambiaría la naturaleza de los negocios

    - los blogs impactarán sí o sí, la forma de trabajo de las empresas

    - por mucho tiempo las empresas asumieron que podían controlar a los clientes controlando la información; que ellas eran las únicas y mejores fuentes para que la gente se informara de su negocio

    - ahora con internet los consumidores pueden comunicarse, saber la verdad sobre un producto

    - los blogs les permiten a las empresas escuchar lo que los consumidores dicen de sus productos

    - los CEO y los departamentos de marketing no son los mejores escritores de blogs; el departamento de marketing tiende a poner una sonrisa en todo lo que dice y los CEO no siempre están cómodos para hablar libre y francamente

    - la empresa que comienza un blog debe estar abierta, dispuesta a admitir errores y debilidades, eso es lo que la conecta con sus clientes

    - es esencial que esos blogs sean reales, no censurados; que los empleados no tengan miedo de hablar directamente, incluso hablando de debilidades y cosas negativas

    - no todas las empresas están preparadas para las críticas

    - el desafío de los blogs no es tecnológico, sino cultural; es muy complejo

    - las compañías tienen que acostumbrarse a la idea de que van a ser criticadas -porque ya lo son, sólo que no lo escuchan-

    - lo que hay que hacer es acostumbrarse al sonido de los seres humanos de nuevo

    Habrá que ir a escucharlo al seminario del 29 de este mes en Santiago.

    jueves, 10 de agosto de 2006

    Un blog para el Servicio a Clientes de Dell

    Dell nos da una buena lección de como hacer para escuchar a nuestros clientes desde un blog de Servicio a Clientes.
    Se han inspirado entre otros en el blog Channel 9 de Microsoft que emula la extrema transparencia de una línea aérea que conecta a los audífonos de los pasajeros la conversación en la cabina en la partida y llegada de los aviones.
    También nombran a Robert Scoble, el que fuera el blogger número 1 de Microsoft, que les dice "escuchen a sus clientes".

    Este blog lo han iniciado recién el 5 de Julio de este año, con algunas entrevistas en video a especialistas de algunos de sus productos top.

    Nos cuentan en un post que de los comentarios que si moderan, el 80 pasa directo a publicarse, el 18 % pasan a una línea de trastienda de atención y solución de problemas específicos y un 2% fueron eliminados por estar fuera del tema del blog, ser difamatorios u ofensivos.

    Es interesante notar como cada post está escrito por un empleado de Dell del cual se señala su cargo o función en la empresa.

    Se hacen cargo del tema de una máquina en Osaka que se incendió y cuenta que la reemplazaron y que aun están investigando por que pasó eso.

    Al momento de hacer uno un comentario se encuentra con el siguiente texto :

    "Note: Conversation is encouraged and expected. However, moderation of comments is necessary to prevent spam, profanity and off-topic commentary. Comments related to specific product support or customer service issues will be addressed separately rather than posted here. (A fix to this section is being worked on to capture your e-mail.) Please use the links in Contact Us for product and customer service assistance."

    Y donde está mejor dicho el espíritu de esta iniciativa es en la sección About Direct2Dell.

    Bueno, vean este blog que lleva este nombre Direct2Dell, one-2-one communications with Dell, que creo será una buena fuente de inspiración para algunas empresas nacionales.

    miércoles, 9 de agosto de 2006

    La blogósfera crece y crece

    Al 31 de julio las mediciones de Technorati sobrepasan los 50 millones de blogs contabilizados.



    Cada 6 meses y medio se dobla el número de blogs, o cada 200 días.
    Se están creando 175.000 nuevos blogs diariamente, lo que corresponde mas o menos a dos blogs nuevos cada segundo.

    (Via: fuente)

    viernes, 4 de agosto de 2006

    Marketing, Youtube y viralidad

    Me llama la atención este video de una agencia de publicidad que compite por ganarse la cuenta de Subway y hacen este tipo de exposición al espacio de quienes son ellos en su interioridad, mostrando a las personas que participan una por una y en plena acción.

    Me sorprende el grado de transparencia, el riesgo que esto podría significar para una empresa.

    Por otra parte al ponerlo en Youtube han agarrado una difusión previa a ganarse la cuenta, enorme.
    Es un modo de mostrarse las empresas que es posible hoy con estos medios y en forma muy barata; al menos en esta primera etapa en que no están todos haciendolo.

    Ahora, los problemas internos de las empresas, las malas ondas, no pueden o no deben aparecer reflejadas en estas exposiciones.

    No se, pienso que en Chile estamos lejos aun de estos estilos.

    martes, 1 de agosto de 2006

    La importancia del liderazgo

    Los liderazgos en las blogósferas al interior de empresas son muy importantes para el éxito del proyecto de blogs que se quiera implementar.

    Y un aspecto muy importante es la claridad con que la audiencia, al interior de la empresa, repito, recibe el mensaje acerca del real interés del lider, del jefe, por escuchar a las personas de su equipo de trabajo.

    Mateo lo decía en una conferencia hace unos días, las empresas cuyos lideres quieren de verdad escuchar lo que piensa su gente, son empresas aptas para blogs.
    Las empresas en que sus líderes mas bien quieren llegar mejor con sus ideas e instrucciones, capitalizarán en menor grado los beneficios de esta plataforma.

    Los blogs levantan la voz de las personas con todo el material que de ellas pueda salir; tanto de iniciativas, ideas, conocimiento, mejor sintonización de la organización. Como también de los aspectos negativos que flotan en el aire y que los líderes tendrán que auscultar y buscar resolver.

    Un líder interesado de verdad en saber que piensa su gente es un agente fuerte de impulso de iniciativas de blogs al interior de las empresas. Y también requiere una buena dosis de coraje sin duda.

    El tema de la identidad

    Buena me pareció la presentación del concepto de identidad que hizo el Leo ayer.

    Si me para un carabinero y quiere saber quien soy yo, me pide el carné de identidad. Me imagino que con eso sabe bien quien soy yo e incluso la modernidad le podría permitir saber si soy buscado por la policía por alguna razón.

    Al pasar por policía al salir o entrar a un país, me piden el pasaporte. Misma cosa, con ese número y ese nombre podrán rastrearme en las bases de datos para ver si tengo impedimentos de algún tipo.

    Al presentarme en una reunión de negocios, mi tarjeta de visita hace las veces de identidad. Ahí dice quien soy yo, que tiene que ver con donde trabajo y que cargo tengo o cuanto poder tengo, y al mismo tiempo entrega mis coordenadas para futuros contactos.

    En la red en cambio quien soy yo está en mi blog bien representado. Álvaro Fischer recibe el primer comentarios de alguien distinto a su coach en el tema del blog, a su hija o a su mujer; aparece Andrés Alemany comentándole en este post.
    Álvaro le contesta de la manera automática que conoce: busca en el profile que está detrás del nombre de Andrés, la dirección del mail y le responde en el único contexto del texto leído; no sabe nada mas de Alemany.
    Sin embargo a posteriori mirará el link al blog de Andrés Alemany y se sorprenderá de todo lo que recibe de la identidad de Andrés y mas que nada por los contenidos e historias con que se encuentra. La identidad de Andrés Alemany se configura de tal manera ante Álvaro, que siente una clara sintonía y curiosidad, y va y le comenta en su blog haciendo referencia a la visita de este a su blog y de seguro ya se sentirán bastante conectados a tal punto que veo que Andrés a vuelto a comentarle a Alvaro en otro post.

    Claramente en este mundo de redes al que nos estamos moviendo, nuestra identidad estará fuertemente puesta en nuestro blog (o blogs). Y de una manera que puede contener tal riqueza de matices que las relaciones que a partir de ello se puedan producir tendrán una riqueza que ya he visto, nos pueden sorprender.

    lunes, 24 de julio de 2006

    Alvaro Fischer, Alicia Montero, Jorge Prat y Paula García, nuevos blogs

    Hoy quiero presentarles nuevos blogs que salen al aire y traen su que.

    De un trabajo que estoy haciendo en la Asociación Chilena de Seguridad destaco a dos.
    Jorge Prat, que ha de ser descendiente de Arturo Prat, pero este resuena por su aguda mirada plasmada en el oficio de la fotografía que cultiva en sus ratos libres, y que resiente un medio nacional que no atiende esta vertiente de la cultura a la que él dedica una buena dosis de pasión.
    Y su colega Paula García con su Carta Postal. Ella es de profesión periodista y sus abundantes posteos en tan corto plazo ilustran su fluida pluma.

    De otro lado surge Alicia Montero con su blog El Arte de Morir, que tiene la particularidad que dedica el eje de su temática al saber morir, pues dedica una parte significativa de su vida a acompañar a personas que pasan de la vida a la muerte. De esta escuela de vida saca lecciones del buen vivir que mas nos vale escuchar un rato.

    Pero quizás el que más peso trae es el de Alvaro Fischer, un querido compañero de colegio, que aparte de haber sido presidente del colegio de Ingenieros, es un exitoso empresario y un apasionado del análisis de la contingencia y la ciencia del evolucionismo tema del cual ha escrito ya un par de libros.

    Bueno, la cueca se anima con más y más voces que salen a tocar sus notas y enriquecer la melodía y la cultura que surge de la base.

    sábado, 22 de julio de 2006

    El efecto de los blogs en la política

    Los blogs (y los wikis) traen un cambio cultural que se ve bien reflejado en las propuestas que hace Wales, el creador de la Wikipedia, cuando dice ..
    Together, we will start to work on educating and engaging the political campaigns about how to stop being broadcast politicians, and how to start being community and participatory politicians.

    Los políticos deben moverse desde el modo broadcast o del mensaje enviado masivamente a una audiencia receptiva y pasiva, a un modo participativo y basado en la conformación de comunidades mas comprometidas.

    Las herramientas con que trabajamos o vivimos nos cambian culturalmente y los blogs son la puerta a un espacio en la virtualidad donde se aceitan las interacciones y la comunicación de todos con todos. Sin duda esto nos afactará como cultura, sino porque estos visionarios como Wales y Juan Freire nos refriegan con estas ideas ?

    miércoles, 19 de julio de 2006

    Cómo la producción social transforma los mercados y la libertad (libro)

    "Estamos inmersos en una transformación básica en el modo como percibimos del mundo y actuamos, solos y en colaboración con otros, para modelar nuestro propio entendimiento del mundo en que vivimos y que compartimos con otros. Patrones de práctica social suprimidos hace tiempo como actividades económicas en el contexto de la economía industrial, han emergido de nuevo con mayor importancia que la que han tenido en el último siglo y medio. Con ellas, la posibilidad de ganancias auténticas es el verdadero núcleo de las aspiraciones liberales, tanto en las economías avanzadas como en todo el mundo. El surgimiento de la producción informativa basada en bienes comunes, de individuos y asociaciones con vínculos débiles que producen información en formas no basadas en la propiedad exclusiva, presenta una discontinuidad autentica con la economía de información industrial del siglo XX. Llega con gran promesa y también con gran incertidumbre."

    Este es un pedazo del capítulo 12 del libro "La riqueza de las redes" de Yochai Benkler, traducido parcialmente por Guillermo Ruiz.

    El capítulo 4 está en el sitio de Fernando Flores.

    Y el capítulo I también traducido por Guillermo Ruiz.

    El libro completo está aquí.

    Gracias Fernando Flores.

    lunes, 10 de julio de 2006

    El CEO de SUN, un promotor de la transparencia

    Definitivamente la información mas valiosa viaja de boca en boca, dice el CEO de SUN Microsystems, Jonathan Schwartz.
    Y por eso él, luego de ocupar el cargo de CEO de esta importante compañía norteamericana, mantiene y justifica llevar un blog personal desde su rol de presidente ejecutivo de SUN.

    Se declara un fan de la transparencia y por eso su blog acepta comentarios que asegura leerlos todos, y al mismo tiempo anima a otros de la compañía a llevar sus propios blogs y como dice, de esa manera "manejar la conversación en el mercado" (drive the conversation in the market).

    Hace referencia a un sabio que decía que "la luz del sol es el mejor desinfectante", y dice que a pesar que eso expondrá también los problemas que tienen, ello atraerá la atención de quienes dentro y fuera de la compañía podrán solucionarlos. Y agrega, no podemos resolver los problemas que no sabemos que existen.

    Anuncia que abrirán un espacio de reviews (evaluaciones) de sus productos por parte de sus clientes, que es lo mismo que hace Amazon con los libros. Ello los expondrá a críticas sin duda, pero él vaticina que el riesgo más alto es que un potencial cliente se entere de ellos y termine comprándoles.

    Jonathan escribió esto el 2 de Junio de este año.

    martes, 4 de julio de 2006

    ¿ Cuál es el valor de un blog para un Ejecutivo ?

    ¿ Cuál es el valor que un cliente está comprando cuando compra blogs como plataforma de comunicación entre él como ejecutivo y su audiencia interna ?

    Está comprando un espacio de comunicación bidereccional entre él y su gente.

    Un canal a través del cual él pueda informar los temas que desee, ya sea de políticas, estrategia, situaciones particulares que quiere comentar, historias con alto contenido didáctico, situaciones de la industria, celebraciones, viajes, experiencias, etc., etc.

    Un canal a través del cual su audiencia pueda hacer comentarios de vuelta, públicos.

    Un espacio que queda, como un registro histórico de fácil acceso y consulta. Adicionalmente una base de conocimiento.

    Lo tradicional es que los mensajes o la dirección del diálogo es unidireccional; es decir, el jefe habla y los demás escuchan, siguen los lineamientos pauteados, aprenden, a lo mas complementan, entregan mas datos.
    La filosofía del blogging significa empezar a moverse a una cultura de participación, de invitar a la gente a dar su opinión, a aportar ideas. Esto requiere un cambio cultural, significativo. No todas las empresas están en esta disposición.

    El cambio cultural es inducido por la actividad del blogging, que significa decir mi opiniión, que significa mostrar mi identidad, en un ritmo de intervenciones periódicas. Ver como otros lo hacen e ir soltando la mano en el proceso.

    Lo que se está comprando es la posibilidad de generar una dinámica comunicacional que sea reflejo del espíritu y estilo del líder. Un espacio de mejora en la comunicación con su gente, hasta el punto de movilizar la participación, el sentirse mas parte del equipo, mas co-creador de la realidad del día a día.

    El blog es un habilitador de un espacio social nuevo; por su potencia y cobertura o alcance. Es un espacio de construcción de identidad y de acción social.

    lunes, 3 de julio de 2006

    Nuevo blog para el mundo del RSE de la frutera Agricom

    Hemos lanzado desde la frutera Agricom un blog temático referido al tema del tan bullado RSE (Responsabilidad Social Empresarial).

    La idea es compartir las iniciativas del ámbito del RSE que se ejecutan por la empresa, para por una parte animar la participación interna y por otra comunicar y que todos en Agricom se enteren de las acciones que se realizan por el bienestar de la comunidad tanto dentro como fuera de la empresa.

    Veánlo en www.rseagricom.cl

    lunes, 26 de junio de 2006

    Blogging y la incorporación de nuevas prácticas

    He caido en cuenta que bloggear significa incorporar al menos dos prácticas nuevas, las cuales implican dificultades específicas.

    Me refiiero a "publicar" y "comentar".

    Bloguear significa adquirir el hábito de publicar periódicamente, o sea, diariamente o mejor, semanalmente, ponerme a pensar, de que voy a escribir, a hablar ahora ?

    Y hacer esto significa lidiar con dos prejuicios: por una parte está la idea de que los que publican son los que saben, los destacados, y yo quien soy, alguien normal solamente; segundo, los que escriben blogs son los que quieren florearse, son los que tienen ganas de sobresalir, llamar la atención, y yo, no estoy en esa, mas bien me gusta pasar desapercibido.

    Respecto del otro hábito, el de comentar, significa salir de la práctica habitual de ser pasivo frente a los medios con los que ineractuamos en el medio público, es decir, la TV, la radio o la prensa escrita. No se espera que yo diga algo cuando veo TV; tampoco cuando leo prensa. Son muy pocos los que tienen disposición a hacer el esfuerzo de escribir una carta al Mercurio, o al diario que leo. Es cierto que hoy hay más participación, en particular en la radio, se escucha mas la voz de la gente, hablando a veces temas de gran intimidad. Signos de los tiempos, pienso yo.

    Las personas que bloguean habitualmente, han incorporando el hábito de publicar, y andamos permanentemente pensando, será esto para escribirlo ? incluso hay amigos mios que me conocen y me dicen, esto no lo vayas a bloguear, ah !
    Y por otra parte los que bloguean tienen una disposición a comentar a tal punto, que cuando estamos de vacaciones y no hay Internet y estanos frente a prensa escrita, nos pican las manos por ir a un cybercafé a decir algo respecto de esa noticia o artículo que hemos leido.

    La gente que aborda el tema de iniciar un blog, no ve al principio que tendrá que lidiar con hábitos y prácticas para las cuales se encontrará con barreras, algunas de ellas inconcientes. Que la incorporación del hábito toma tiempo y requiere de algún esfuerzo, al menos en la primera etapa.

    La práctica del blogging significa un cambio a una cultura diferente, de más "participación", de más apertura a la conversación donde no siempre lo que se escuchará será de nuestro gusto, donde las voces que se escucharán serán muchas mas y diversas. Un cambio significativo, donde en algún momento parecerá un caos de voces infinitas y globales.

    Un toque musical para acompañar este post con Inti Illimani

    Powered by Castpost

    PD: la primera foto es de Nobuyuki Taguchi, y la segunda de Dale Goodvin.

    viernes, 23 de junio de 2006

    Apuntes del tema Blogs en la Empresa

    Áreas de aplicación en la empresa:

    • Comunicación y relación con grupos objetivos
    • Posicionamiento de expertos; difusión de conocimiento
    • Colaboración de grupos de proyecto
    • Comunidades de prácticas
    • Profundización de la red social con blogs de temáticas personales
    • Reflexión corporativa
    • Difusión de cultura corporativa y alineamiento estratégico
    • Canal de Ventas
    • Canal de Servicio a Clientes
    • Posición en motores de búsqueda
    • Para atraer a nuevos empleados
    Crecimiento del parque de blogs

    De acuerdo a David L. Silfry, fundador y CEO de Technorati, el número de blogs se duplica cada 6 meses, desde 2003. En la fecha que se escribía el libro Naked Conversations (2005), había según Technorati, 20 millones de blogs en el mundo. De estos 1,25 millones eran chinos. Hoy son mas de 35 millones.

    Situaciones con blogs:

    Blogs y empresas:

    miércoles, 21 de junio de 2006

    Apuntes para una charla sobre blogs

    Introducción a la Conversación de los Blogs

    • La Internet 1.0 y la Internet 2.0

      1.0 Información y Transacción

      2.0 Conversación y participación

    • ¿Qué son los Blogs?

      Son antes que nada algo muy simple de utilizar;
      son una publicación personal en Internet, con el contenido desplegado de manera que lo más recientemente publicado aparezca primero, donde los visitantes pueden identificar al autor o dueño del blog y dejarle comentarios que otros pueden ver;
      de actualización frecuente;
      escritos normalmente en tono coloquial;
      con gran riqueza de links, salientes y entrantes;
      me puedo suscribir a los blogs

    • Mi blog, ¿qué sería entonces?

      Sería Yo en la Web;
      el lugar desde donde digo lo que quiera decir;
      a quien quiera oírme; en cualquier parte del mundo;
      desde mi blog yo participo en una conversación donde hay otros que también hablan;
      a través de mi blog me configuro en la red.

    • La potencia de los Blogs

      + son artefactos de construcción de Identidad Pública
      + permitirán o potenciarán la acción social
      conceptos de Fernando Flores

    • Llevar un blog significa desarrollar nuevas prácticas; prácticas que en general no tenemos:

      + la práctica de publicar
      + la práctica de comentar

      o sea, la práctica de participar
    • Tener un blog significa "aparecer" mas o de otra forma

    • ¿Cuándo los blogs son increibles?

      cuando nos sorprendemos unos a otros;
      con nuestros lados desconocidos o no desarrollados

    • Los blogs afectan la idea que tenemos de nosotros mismos

      + porque afectan las conversaciones en que participamos
      + porque afectan las redes en las que actuamos

    • La suscripción y la herramienta Bloglines

    • Buscadores de blogs

      + buscador de blogs de Google
      + Technorati

    domingo, 18 de junio de 2006

    Aprendamos a defendernos de los fraudes por Internet

    Hay mucha gente adulta en Chile que le tiene miedo a Internet porque ha escuchado que pueden pasar cosas que los afecten negativamente.

    Efectivamente, es posible caer en las manos de delincuentes que usan el mail para, disfrazados de confiables compañias, hacer de las suyas con tus finanzas.

    Por ello, me pareció de valor adquirir conocimiento sobre estos temas siguiendo este tutorial de Ebay sobre el fraude llamado "phishing" que tiene la forma de emails fraudulentos. Denle una vuelta para equiparnos de algún instrumental defensivo.

    Fuente: Defendiéndose del phishing... de Enrique Dans

    viernes, 16 de junio de 2006

    Blogs en El Mercurio

    A través de María Pastora me entero que los blogs de El Mercurio han evolucionado a su versión actual que tiene cuatro blogs principales:

    - iBlog Web-Tecnología, de Tecnología
    - Reportajes, que tiene columnas de personajes como Lucía Santa Cruz, Joaquín Lavín, etc
    - Editorial, que en la línea de su formato en papel distingue a los que escriben en esta sección, con columnistas como Cristián Warnken, Eugenio Tironi, Pérez de Arce, etc
    - DeportesBlog, de deportes
    San pedro de Atacama
    Me registré para hacerle un comentario a Lucía Santa Cruz y ha pasado una hora y aun no me llega el mail de activación. Me imagino que hasta el proceso de registro está moderado. Lo más probable es que no le haga el comentario que tenía en la punta de la lengua cuando leí su excelente artículo.

    Hecho de menos la posibilidad de leer todo lo que ha escrito un columnista en un blog personal de él como suele verse en los sitios de comunidades de este tipo. Pienso que se resisten a fortalecer la identidad de sus columnistas, no vaya a ser que después nos vamos directo a sus blogs y abandonamos al Mercurio. Preocupación válida sin duda; capaz que alguna morisqueta les hagan a sus columnistas si toman la iniciativa de lanzar sus propios blogs en algún medio público; no me extrañaría.

    En todo caso pienso que los medios tradicionales como El Mercurio están fuertemente amenazados por la digitalización del mundo y las facilidades con que los particulares pueden hoy salir a publicar sus propios medios digitales y de verdad quitarles audiencia y tráfico. El tema lo he visto tratado internacionalmente y me explico porque hablan tan poco de los blogs que pienso son hoy la principal amenaza, a pesar del espacio que tímidamente le han asignado en algunos medios de avanzada como es El Mercurio.

    miércoles, 7 de junio de 2006

    Wal-Mart y la independencia de los bloggers

    The New York Times informa que Wal-Mart está en cierto modo reclutando blogueros en su campaña de relaciones públicas. Una firma que han contratado para este efecto, Edelman, envía periodicamente a estos bloggers reportes de noticias relacionadas con Wal Mart. Y señalan el caso de uno de estos, Brian Pickrell, que copia según dice el periodista pedazos literales de los envios de Wal-Mart y los postea en su blog.

    El comentarista apunta a que Wal-Mart está yendo mas allá del mainstream (lo que oimos basicamente) de los medios, alcanzando a estos bloggers por su impacto viral, a los que alimenta de noticias de las que le gustaría postearan, o simplemente le sugieren temas de posteo y además los invitan a sus oficinas donde le muestran la empresa y estrechan relaciones.

    Recordemos que Wal-Mart es el principal empleador privado de EEUU, por lo que atender sus pedidos podría ser atractivo para estas personas.

    Dos puntos son los que me llaman la atención de esta noticia; uno, es el de como los blogs y su impacto como publicidad viral están alcanzando la estrategía de comunicaciones de compañías como Wal-Mart, y por otra parte el daño entre comillas que se podrían estar haciendo estos bloggers en cuanto a su credibilidad, pues una de las reglas de la blogósfera es que lo que aparece en mi blog es mi voz personal auténtica, y si en algún momento pongo algo que viene de otro lado debo decirlo, indicando la fuente.

    Es sin duda el tema de la indepencia del blogger un tema sensible, pues las empresas están saliendo al aire con sus blogs donde personas están diciendo cosas que mas bien representan a la empresa y no a la persona autónoma que podría estar dejando de ser. En algún caso podría postear en su blog personal en forma contradictoria a como lo hace en su blog corporativo público o incluso en la Intranet y generar conflictos de credibilidad y coherencia.
    El caso de los bloggers "vendidos" o que abrazan causas de empresas porque les parece, es causa de ataques verbales y por supuesto un tema discutible.

    ¿Qué te parece todo esto?

    Esta noticia la vi en este link que me envió la Fran Simunovic. Puede que para ver The NY Times, tengas que registrarte.

    lunes, 5 de junio de 2006

    Capacitando en blogs en la Feria del Libro Infantil yJuvenil

    Hemos completado los dos fines de semana atendiendo público en el stand de VTR en la Feria Internacional del Libro Infantil y Juvenil.
    Conformamos un equipo de cinco personas tal y como lo señalé en mi posteo anterior al final del primer fin de semana.

    La gente que recibió nuestro servicio personalizado se enteró de qué son los blogs y la mayoría terminó además con un blog en blogger hecho y derecho.

    Trabajamos con personas de distintas edades y variada familiaridad con en tema Internet.
    En general mientras más joven más fácil le resultaba entrar en el blog y empezar a operar con este, ya sea escribiendo textos, subiendo fotos o poniendo incluso videos, que fue una de las atracciones, diría yo, del evento. Todo el mundo quedó encantando con la versatilidad del medio blog y de las facilidades que existían para subir música, videos y fotos.

    Los mayores, los padres de niños que esperaban hicieran su pasada por la sección de juegos por computador de al lado, eran los más sorprendidos con la herramienta y sus potencialidades. Claramente tenían en general menos familiaridad con los computadores, salvo aquellas que por el trabajo tenían que operar con ellos, pero igual se notaba que no habían dedicado mucho tiempo a urgar en las posibiidades de Internet fuera de lo propio de sus trabajos.

    Yo diría que los adultos quedaron muy contentos de haber descubierto esta herramienta que les podía servir ya sea para difundir en este nuevo esquema mas conversado, los beneficios de la oferta económica de su negocio, otros muchos para compartir con amigos y parientes, algunos de ellos lejanos, como uno que tenía a sus padres en Austria. Mucha sorpresa de ver lo fácil que era y la riqueza del medio.

    A los niños y jovenes teniamos que detenerlos en su irrupción frecuente a las máquinas que quedaban desocupadas, en cambio a los adultos teniamos que casi lacearlos, pues buena parte de mi actividad fue estar en la entrada hablando con los que esperaban a sus hijos o yendo a los que iban pasando a ofrecerles la capacitación gratuita, muy importante, y de un producto, el blog, también gratuito, asuntos ambos claves en la captura.

    Al final prácticamente siempre salían contentos y agradecidos.

    Fue una buena experiencia para mi como para cada uno de los miembros del equipo, que trabajaron afanadamente disfrutando, diría yo, de sorprender a ese que tenían al lado, viendo todo lo que podía hacer con lo que tenían al frente.

    Y se llevaban un formulario con todos los datos para no olvidar como volver a entrar tanto al blog como al sitio en blogger donde producir sus contenidos.

    El equipo que trabajó conmigo:

    María Pastora, Yo, Emilia, Jaime, Elizabeth