sábado, 30 de septiembre de 2006

¿Que dice la gente de mi empresa?

No me interesa. Esa es una respuesta posible, sin duda; un poco cínica obviamente.

Ya empieza a ser posible que una simple búsqueda en un buscador de blogs como el de Google o el de Technorati, con simplemente el nombre de mi empresa, me permita ver, oir, leer que se dice allá afuera.
(foto de Juan López)
Ya me he encontrado con situaciones en que en los blogs se está hablando de la empresa en cuestión y en algunos casos en términos no muy gratos.
La actitud que he visto es observar, propagar un poco el hecho dentro de la empresa, y finalmente no hacer nada.

Me encontré con esta frase "Monitoring blogs is a vital PR (Relaciones Públicas) activity, but unless you respond and enter the conversation, you’ve missed the point of social media and the in-control customer landscape we’re operating in".

Bueno, parece que en el norte la política recomendada es abordar el tema, primero monitoreando los blogs que hablan de mi empresa, y la recomendación es entrar en la conversación, de alguna manera. La mínima es comentar en esos blogs con una frase del tipo “We heard you, please call 1-800-IDO-CARE to discuss” (hemos leido su comentario, por favor llámenos al 800.... para conversar del asunto).

La otra forma es levantar algunos blogs de personalidades que representen a la empresa y desde esos blogs salir a decir algo en relación a lo que se está diciendo de la empresa en la Web. Obviamente, esta no es la única razón para salir al aire con blogs de gerentes de la empresa, pero podría justificar el hecho.

Lee el artículo completo en Business Blog Consulting.

jueves, 21 de septiembre de 2006

Presentación al BancoEstado

  • Veamos unos blogs de muestra

    El de Enrique Dans de España
    El de Leo Prieto de Chile
    El de la Clara Szczaranski

  • Pongamos a los Blogs en contexto

    La Internet 1.0 y la Internet 2.0

    1.0 Información y Transacción

    2.0 Conversación y participación

  • ¿Qué son los Blogs?

    Son antes que nada algo muy simple de utilizar;
    son una publicación personal en Internet, con el contenido desplegado de manera que lo más recientemente publicado aparezca primero, donde los visitantes pueden identificar al autor o dueño del blog y dejarle comentarios que otros pueden ver;
    de actualización frecuente;
    escritos normalmente en tono coloquial;
    con gran riqueza de links, salientes y entrantes;
    me puedo suscribir a los blogs


  • El crecimiento de los Blogs

    al 31 de agosto superan los 50 millones
    y crecen a razón de duplicarse cada 6 meses y medio

  • según mediciones de Technorati

  • Mi blog, ¿qué sería entonces?

    Sería Yo en la Web;
    el lugar desde donde digo lo que quiera decir;
    a quien quiera oírme; en cualquier parte del mundo;
    desde mi blog yo participo en una conversación donde hay otros que también hablan;
    a través de mi blog me configuro en la red.


  • La interpretación de Fernando Flores de "qué son los Blogs"

    + son artefactos de construcción de Identidad Pública
    + permitirán o potenciarán la acción social

  • Llevar un blog significa desarrollar nuevas prácticas; prácticas que en general no tenemos:

    + la práctica de publicar
    + la práctica de comentar

    o sea, la práctica de participar

  • Blogs personales que me han sorprendido

    el de Andrea Brandes
    el de Ramón Cañas
    el de Julio Martinich
    el de Alicia Montero
    el de Felipe Bunster

  • Los blogs afectan la idea que tenemos de nosotros mismos

    + porque afectan las conversaciones en que participamos
    + porque afectan las redes en las que actuamos

  • La suscripción a blogs y la herramienta Bloglines

  • Buscadores de blogs

    + buscador de blogs de Google
    + Technorati

  • Herramientas para crear un blog

    Blogger y Beta.blogger

    Wordpress

    Movable Type

  • Para fotos

    Flickr

  • Para videos

    YouTube

  • Para música

    GoEar o Castpost

  • Usos para empresa:
    • Comunicación y relación con grupos objetivos
    • Posicionamiento de expertos; difusión de conocimiento
    • Colaboración de grupos de proyecto
    • Comunidades de prácticas
    • Profundización de la red social con blogs de temáticas personales
    • Reflexión corporativa
    • Difusión de cultura corporativa y alineamiento estratégico
    • Canal de Ventas
    • Canal de Servicio a Clientes
    • Posición en motores de búsqueda
    • Para atraer a nuevos empleados
  • Mis experiencias con clientes empresas

    VTR
    Sodimac
    ACHS
    Frutera Chiquita
    Frutera Agricom
    Huawei Chile
    BancoEstado
    Transbank
    Saam

  • Situaciones con blogs:

  • Blogs y empresas:


  • Acerca del tema de los Wikis

    La Wikipedia
  • jueves, 14 de septiembre de 2006

    Premio al mejor post de la temporada

    Quiero homenajear a Ramón Cañas por su post "la vida es bella" al cual por distintas razones vuelvo con alguna frecuencia y cada vez que lo hago me toca el corazión.

    jueves, 7 de septiembre de 2006

    Ideas para los bloggers de empresas que se inician

    Buscando una plataforma de blogs en el mundo Microsoft para instalar en las empresas, me encontré con el artículo "7 tips para el que se inicia con un blog para empresas" de Jeff Wuorio, un escritor de Maine de temas de empresa, que me pareció muy bueno.

    Partir pensando en la audiencia a la que uno quiere llegar; poner mucho foco en la herramienta y lugar de hospedaje del blog pensando en como ello te ayuda a la visibilidad de los motores de búsqueda; al momento de uno ponerse a hablar, cómo hacerlo; la línea temática y la importancia de mantener vivo o fresco el blog, son algunos de los puntos más importantes que él señala.

    A propósito de Tips para bloggers, aquí hay varias listas que pueden serte útiles:

    - Ten Tips For A Better Weblog de Rebecca Blood
    - How to be a Corporate Blog Evangelist, de Jeremiah Owyang
    - 14 Copyright Tips For Bloggers
    , de Shai Coggins.

    Y para amenizar un poco de Bach


    en relación con Pepe Huerta y su nuevo blog donde me introduce en las bondades de GoEar.com,
    y a la pasión de Felipe Bunster por Bach reflejada en su blog vaginabachiana.

    .. y si te quedaste pegado con Bach .. sigue aquí .. y por favor ..aquí.

    lunes, 4 de septiembre de 2006

    ¿ Qué es esto de la Web 2.0 ?

    Es la Web de la gente; la WEb en que cualquiera puede crear un blog en forma gratuita y empezar a publicar.

    Lo que está pasando con esto es que la gente se está moviendo de actividades pasivas, como ver TV, a participar en una Internet donde la invitación es a ser más activo.

    En este escenario se trata más de una gran conversación, que de clases en el formato tradicional, en donde el que sabe habla en solitario al frente.

    Un ejemplo sintomático lo decía un tipo ligado a los motores de búsqueda que decía que hace 8 años ante la invitación a buscar algo en la web la gente no sabía que buscar, no tenía que buscar. Hoy buscan de todo y en todas partes.

    En esta Web 2.0 las "comunidades" serán muy importantes y la labor de los que las gestionan será la pega del jardinero; el que la mantiene en forma, de manera que los demás sigan viniendo.

    En la Web 2.0 se escucha la voz de la gente, con sus opiniones, sus contenidos, sus expresiones. Tomará tiempo, especialmente si no estamos acostumbrados a una cultura participativa.

    Y en este contexto me hace sentido la frase :

    "Individualistas del mundo uníos
    antes que sea demasiado tarde"

    Nicanor Parra, poeta chileno

    Nota: este post surge de escuchar este video que puso Leo Maldonado sobre la Web 2.0