domingo, 1 de enero de 2006

Las nuevas prácticas de participación en las blogósferas corporativas

Me encuentro observando la dinámica social al interior de una empresa de cierta envergadura donde se ha instalado el conocimiento del blogging, que es conversación en un cierto ámbito acotado en cuanto a su visibilidad.

Las prácticas de interacción social en las diversas formas de diálogo, ya sea en reuniones, por mail, en pasillos, cafés o almuerzos, se dan de ciertas formas propias y particulares de cada empresa.

Al introducir en una empresa un espacio de conversación sobre la plataforma de los blogs y en la estructura de una blogósfera acotada, nos trae nuevos elementos y nos invita a nuevas prácticas, que será necesario inventar e incorporar como prácticas nuevas a través de la ejercitación en el tiempo.

Visualizo los siguientes elementos como piezas y partes de este nuevo entorno:

- las conversaciones de reflexión y especulación ejecutadas en la blogósfera interna de las empresas serán las más valoradas, pues un mayor número de personas podrán expresarse con un mayor grado de libertad enriqueciendo el diálogo

- se desarrollarán estrategias de lanzamiento de temas a conversar, de manera de provocar la participación, con la intención de oír a un mayor número de voces y con ello lograr un mayor sentido de ser parte de las decisiones que se tomen

- en la actualidad suele estilarse que los jefes son los que saben y por eso son jefes y por lo tanto se espera que sean ellos los que desarrollen todo el proceso de especulación y análisis previo a la decisión y establecimiento de las instrucciones para la acción; en el futuro estos líderes mas bien querrán ser lideres de la comunidad que pastorean y por lo tanto dejar más del proceso reflexivo del lado del grupo para que este se sienta partícipe y mas dueño de las decisiones; por ello quizás los líderes requerirán nuevas habilidades menos autoritarias y mas de articulación de equipos motivados y participativos

- tendremos que desarrollar más apertura y acogida a la diversidad, de manera que las miradas divergentes y colaterales tengan verdadera opción de expresarse y ser parte de una gestación de resoluciones más rica

- sospecho que prácticas habituales nuestras, los chilenos, de las tallas y las burlas, tendrán que dar un paso atrás para dar espacio a una mayor expresividad en un medio que de partida lo facilita pues la persona estará en general en solitario produciendo su intervención; los líderes deberán lidiar con las sicologías para promover la intervención sin perder sabor y sentido del humor que también son ingredientes del caldo emocional humano

- se multiplicará el tráfico de señales conversacionales por lo que posiblemente en un principio se perciba más como caos que orden; sin embargo, la posibilidad de que más personas intervengan, enriquecerá el escenario con los consiguientes mejores resultados

- deberán desarrollarse roles en estos escenarios de manera que en forma sutil se intervengan ciertas situaciones que ya sea necesitan ser mejoradas o simplemente censuradas

Cómo esto afectará al fenómeno del poder y sus pugnas dentro de la organización, es un tema con el que tendremos que lidiar quienes queramos estar en esa dinámica.

En resumen los blogs potencian la participación y ello requiere un cambio cultural que entre otras cosas afecta los hilos del poder y los tipos de liderazgo, de manera que la inteligencia y sabiduría humanas se expandan más allá de los formatos tradicionales.

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